2011年3月31日 星期四

電子郵件網路環境基本常識

最接連處理幾個客戶的問題,發現蠻多的網管人員對於發信機網路環境基本設定不清楚。而發信機環境設定錯誤的結果輕則進垃圾信箱,重則被封鎖IP
所以我簡單說明一下其2台發信機之間互相溝通寄送郵件的過程。
實際上發送一封信,大約只需4個指令:
1.      EHLO
2.      Mail From:<myemail@test.com.tw>
3.      Rcpt To:<myFriend@example.com.tw>
4.      Data

就這麼4個指令就能發出一封信。早期AntiSpam的機制不嚴謹,所以發信網路環境設定隨便設定都能發出去。現在則完全不同,在這4個指令過程中,依不同的郵件伺服器AntiSpam機制不同都有不同的反查檢驗機制。

簡單的舉例:
當我要寄信給Yahoo時,
1.      我需先知道Yahoo郵件伺服器IP在哪才能將信寄到目的地。
2.      當我向Yahoo郵件伺服器,發出連線要求時,Yahoo第一步就取得你的來源IP,進行查驗是否要允許、拒絕或封鎖IP

下圖為被Yahoo封鎖IP的實際範例


從這個例子可以看出,現在光連線要求就進行檢查,如果你的發信機有任何一項重要設定錯誤,那麼不用多久你的信就又寄不出去了。

發信環境的必要基本設定有兩項
1.      MX 記錄(大家可以簡單理解為Email專用的網域)(收信或退信時會用到)
2.      A  記錄(就是某網域所對應的IP)
就像大家都知道 Yahoo.com , gmail.com 但你記得住它的IP!所以才會有網域名稱這樣的東西出現。發信機的MX記錄也是同樣的道理。

接下來說明發信機如何發一封信到Yahoo的步驟:
1.      當發信機要寄信到Yahoo.com.tw時,要先找到Yahoo郵件伺服器的所在位置,接著才能跟對方建立連線,之後才開始寄送郵件的資料。
因此,第一步會先查Yahoo.com.twMX記錄,才能得知位置。
下圖可以看到YahooMX記錄是mx1.mail.tw.yahoo.com
2.      mx1.mail.tw.yahoo.com實際上代表的下圖2~98組的IP,此時發信機就可任意挑一個IP做連線要求寄送郵件。



最常見的錯誤:
1        設定的A記錄與你實際發送的IP不同。
簡單舉例: 你明明是HotmailIP卻跟我說是GmailIP,那對方一反查光IP就對應不起來,對方郵件伺服器還不擋你的信才怪。

2        MX 記錄設錯。
MX指向的A記錄IP 根本不存在或是無法對應起來。
例如: MX的所指向的IP 203.188.197.119 而該IP卻是錯誤的。導致對方一反查,所得IP與你發信機所給的Mailfrom IP不同,結果當然就擋信。

最後,如果能設定PTR更好,少數有些郵件主機會反查PTR記錄。
總而言之,發信的MXA記錄一定要設定正確。錯誤的結果不是被封鎖IP,就是被列入國際黑名單,進垃圾信箱的結果還是算是最輕的。

作者: Ivan 沛盛資訊(http://www.itpison.com/)

『瘋沛盛:轉寄王得主之心得分享』,恭禧獲得價值$10,000元ASP點數

恭喜這次轉寄王活動大奬得主出爐囉!!
得主是我們的忠實客戶DaveShirt.com喔,小編迫不急待的跑去問客戶如此熱情參與的原因了,快來看看小編的採訪吧~

當傳統手工的訂製西服與現代科技的email行銷結合時會產生什麼樣的火花?

熊可嘉西服創立於1975年,35年來秉持傳統的上海西服工藝,於1996年西進大陸市場,2007年獲美國富比士雜誌評選為全球十佳訂製西服店。

雖然在製作工藝上堅持傳統,但對行銷的拓展向來樂於嚐新,2009年為了服務海外客戶成熊可嘉西服成立了DaveShirt.com訂製襯衫網站,主要的客群是歐美地區的白領商務人士,在精品這塊市場,為了保有客戶的隱私和尊重,DaveShirt.comopt-in(許可式)的會員制方式,定期向網站會員發送電子報,刊載當季推薦布料和款式介紹,其品牌公關熊小姐表示:「會穿著訂製襯衫的客戶對品味有很高的要求,品牌的忠誠度也很高,因此定期向會員發送電子報的效果很顯著,可以說是"有發有訂單"的狀態。」

除了歐美市場,2011年熊可嘉西服也將重點放在拓展中國內需市場,「OMICard系統有多種語系選擇,不論是針對歐美客戶或中國內地客戶都不用擔心發送內容會產生亂碼,只需上傳一個壓縮檔即可發送,所以這次想藉由轉寄王活動把OMICard推薦給朋友。」

相信OMICard在未來也能成為熊可嘉西服拓展中國網路市場的利器。

熊可嘉西服官網: http://www.tailordave.com/
熊可嘉西服部落格: http://blog.sina.com.cn/u/1927943365

(欲知轉寄王詳情,請參閱沛盛第三期電子報:http://www.itpison.com/ITPISON/zh-tw/Documents/EmailMarketingNewsLetter.aspx)

2011年3月28日 星期一

非傳統式電子郵件回條

傳統式電子郵件回條:

  

只能追蹤開啟,而且絕大數收件人,並不會回覆該回條。
就是我們一般常見,在辦公室用OutLook開啟信件,突然跳出一個"您要傳送一個回條嗎?"
這是由OutLook發信,所設定一項功能,並不是標準的Email規格,也就是說,在WebMail(如Gmail,Yahoo Mail..等)或其它客戶端收信軟體,並不會跳出該視窗,只有在收信者的收信軟體為OutLook才有效。
先不談有沒有效,當你收到一封郵件,每次打開就問你一次,您會不會嫌煩?
你還會有心情想傳送回一個回條嗎?
基本上,傳統式Email回條在商業用途上,是沒有具體效果,甚至於還有可能產生反效果.
"超級業務員腦袋再想什麼?" 這本書的作者,也提到過,收到該信感覺有被監視的感覺,不建議使用,即使真的要使用,請加註說明:非常抱歉,不好意思請您配合。

非傳統式電子郵件回條:
  

100%的紀錄發送過程與通知發信者,更採用Email探針技術,所有收信端都支援,符合標準的電子郵件規格。
共分為三大類型的電子郵件回條:
1.電子郵件寄送成功通知回條

可以確認所發出的郵件,是否已經成功送到收件者所屬的郵件伺服器,是否遭到對方對擋信或退信,都會有明確的回應.
2.電子郵件開啟通知回條

用於追蹤客戶端是否開啟該信件,客戶必需按下下載圖片,才會有追蹤回條的回應,如果客戶是樂於接受您的訊息,他會選擇下載圖片,至少不會像傳統Email回條那麼明顯,不會讓收件人產生厭惡感。
也可以針對某些VIP客戶,有開信便Email回條通知自己,或即時簡訊通知,更可依據開信次數來了解客戶是否有興趣。
3.電子郵件點擊超連結通知回條

有"超連結點擊回條"及"下載附件檔回條" 這兩個部份,在商用電子郵件才有實質上的效用,尤其辦公室業務人員,有效瞄準高成交率的目標客戶,點選次數密集,或不同IP位址點選,都很可能是內部收件人再轉寄給上司,或相關承辦人員。
有時客戶可能暫時沒有點選您的附件檔案,可能過幾天才會去看,這時收到Email回條通知或簡訊回條通知,便是成交的關鍵機會。
目前唯有沛盛資訊所研發的NewerMail電子郵件追蹤回報系統,才具備這三種商用電子郵件回條。
NewerMail : http://www.newermail.com/
本身就是電子郵件伺服器(MailServer)之外,還可以支援原有企業的MS Exchange Server,或掛於其它原有郵件伺服器。

作者: Austin 沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)

2011年3月18日 星期五

電子郵件商機就在你的生活中

你相信使用電子郵件可以帶來異想不到的現金流嗎?
還在認為利用電子郵件行銷是最落伍的方法嗎?

也許有些人會覺得寄發電子郵件來推廣產品是無效的:因為收件者只會拼命的刪除所有廣告郵件,而非開啟。

看完以下這篇實例分享,可能會顛覆以往你對Email行銷的刻版印象。

Groupon團購網,在網路上號召會員,團結網友來向商家取得優惠折扣。會員必須在有限的時間內搶下想要的優惠,而店家也樂意以這種合作模式賺取利潤,
其於去年12月買下台灣地圖日記網站與旗下團購網站「百萬團購網」。

或許你曾在Groupon團購網下過訂單(小編就買了好幾張餐卷,實在很便宜)Groupon團購網是以哪種方式壯大呢?

一登入台灣Groupon團購網,馬上就能看到『加入訂閱』的方框跳到你眼前。Groupon團購網提醒著訪客留下Email和位於的城市。

Groupon 主要以每天大量寄發電子郵件而快速成長。如果你是它的會員,你天天會收到各類型的折價方案Email,告知你每日優惠。若有興趣的讀者,就會立即按電子郵件內的超連結至網站,前往訂購。Groupon也會不定期發出提醒式電子郵件通知已購買折價卷者,其折價卷何時到期。

Groupon Taiwan就是利用「電子郵件」來開發客戶、擴展會員與增加營收,隨著愈來愈多的會員數,Groupon獲利也就愈大。

Groupon團購折扣網站16日將宣布首度推出電影票團購優惠,獅門娛樂公司(Lions Gate)將透過Groupon,為預定18日在全美上映的懸疑驚悚片「下流正義」(The Lincoln Lawyer)販售半價6美元的電影票。對於獅門娛樂來說,扣除和Groupon與電影院分享營收後,該片商賺的利潤將比傳統電影票銷售還少。但這項合作,對電影的宣傳是極大的好機會! 這部電影將曝光在Groupon 6,000萬訂戶眼前。

我們可以試想,若收到簡介電影的電子郵件,而票價十分的誘人,『訂購』兩個字又很顯眼的擺放在旁邊,我們是很容易就心動購買的!

你還在把電子郵件行銷工具當成沒有價值的配角嗎? 電子郵件之所以被一些人認為是無產值的工具,完全是因為濫發業者完全不用心經營客戶關係與控管發送名單。若試著學習採取Groupon 發送許可式電子郵件的行銷方式,那你所發出的電子郵件會是個非常有用的溝通工具和行銷利器。武器之所以強大,是因為使用者懂得善用,電子郵件行銷絕非垃圾郵件行銷,真正的商機與潛在利潤其實藏在其中,而你找到了嗎?

作者:Joy (沛盛資訊 http://www.itpison.com/)

2011年3月13日 星期日

尋找合作夥伴:贈品贊助商,這是增加您產品曝光的好機會

嘿,親愛的粉絲們和廣告商們,小編在呼叫你們囉~ 想要讓你們自家產品增加曝光機會嗎? 我們的電子郵件行銷月刊在『誠徵贊助廠商 / 贈品商』,讓你的商品有機會呈現在五萬人面前(發送數約為五萬人),有興趣者請在下方留下訊息喔!

我們都相信1+1>2,合作的效益往往大於個體獨立運作。這三個月來,我們沛盛推出會員型電子報以維護顧客關係與忠誠度。另外,從開啟率與點擊率得知,會員反應是相當熱烈的。所以我們也想基於「魚幫水,水幫魚」原則,想與其他公司合作電子報贈品的活動。

若貴公司與我們合作,您可利用我們的會員通路來增加您的知名度。我們也會幫忙曝光您每月想要主打的產品和最新優惠資訊。而您提供的贈品或優惠卷將
刺激增加我們的會員數,當會員數愈大時,貴公司與贈品的知名度會被更多人知道而更加的響亮,形成正面循環與創造出雙贏的局面。

參考資料:http://www.itpison.com/ITPison/zh-tw/EDM/itpisonedm03.aspx
我們也會在官網上設專區,永久放入贊助廠商的超連結和logo 喔!
(感謝大家讓小編偷打廣告)

2011年3月10日 星期四

電子商務離不開電子郵件行銷

根據資策會產業情報研究所(MIC)預估,2010年台灣線上購物市場規模將達到新台幣3,583億元,年成長率為21.5%。其中B2C市場約為2,053億元(57.3%)C2C市場約為1,530億元(42.7%)。而且MIC預估,台灣2011年的線上購物市場可望達到新台幣4,300億元的規模,年成長率為20%

口碑行銷(Word of mouth)成為消費者採購前最重要的參考指標,全球十大品牌在網路上的搜尋結果,有百分之二十五均來自網友產出的內容;百分之三十四的部落客會發表關於品牌或產品的意見,不管你是個人或企業,無論是否喜歡部落客對你或你的產品的評價,人們比較關心自己社交圈的朋友如何評價一個人或產品,勝於Google的評等,更不會相信企業的廣告。(摘錄自http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=5354)

根據Forsee對於調查報告指出,網上購物者瀏覽主要因素:
1.      品牌的因素: 38%
2.      口碑推薦: 8%
3.      搜尋引擎: 8%
4.      電視、報紙、廣播、雜誌廣告: 8%
另外調查報告也指出社群媒體目前促使消費者逛購物網站的動力仍落後於傳統的行銷通路(電子郵件、電視廣告等)
但是,若透過與社群媒體互動而來瀏覽購物網站的客戶,購買商品的可能性反而是比較高的。(引用自http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=6099)

從上述的幾點可以暫時先歸納出:
1.      電子商務市場蓬勃發展已是未來趨勢
2.      社群媒體形成的口碑效應不可忽視
3.      Email行銷仍大有可為

而從Emarketer的文章出又提到社群媒體是無法與使用Email分開來,而且社群媒體甚至促成使用者更常檢查信箱是否有新郵件。從Emarketer的調查可以清楚發現超過90%的人每天都會檢查郵件。42%的人每天檢查郵件4次以上。




結合上述的3項重點,可以明白到Email行銷仍然是未來幾年重要行銷工具,不可忽視。

作者: Ivan 沛盛資訊(http://www.itpison.com/)

2011年3月3日 星期四

2011是Email行銷年

今年關於Email的資訊、市調報告、書籍雜誌、網路新聞、部落格名人文章..等,Email正被廣泛討論著。

根據emarketer的消息指出,社群媒體殺死電子郵件的說法被誇大了,這種情況短期內不會發生,不過有跡象表明,個人交流的方式會有所改變。

社群媒體將殺死電子郵件的說法主要來自comScore的報告,55歲以下美國網路使用者花費在Email上的時間出現下降,其中 12歲至17歲用戶跌幅達到59%。





















不過有研究機構稱,使用個人桌機電腦查看電子郵件的人數隻佔一小部分,通過其它設備也可以使用電子郵件。

Merkle表示,在2010年,大約九成(87%)互聯網用戶每日查看私人電子郵件,同2007年相比僅有微幅變化,而社交媒體很難動搖用戶的電子郵件使用量。

事實上,社交媒體用戶(FaceBook,Twitter..等)相比其它互聯網用戶更習慣查看自己的電子郵件,而且每天次數更多。

研究發現,隨著移動設備的普及反而使用戶提高電子郵件的察閱頻率。

55%的用戶通過手機查看電子郵件,近三分之二的移動電子郵件用戶,每天至少登入電子郵件帳號收信一次。
















近期筆者買了一隻Iphone4來使用,因為本身也有FaceBook帳號,有一個Email帳號就是專收社群資訊或電子報,每天至少一到兩次的去 收信,最近在捷運上看到越來越多人都一直把玩手機,未來必定會人手一隻智慧型手機,最近公司發電子報時,用OMICard來進行追蹤時也發現,客戶收信端 是手機的會員也不斷成長,看來不只是歐美國家,台灣(Taiwan)也開始普及了,近期IPad2亮相發表,隨著客戶收信平台的普及,Email行銷就變 得更重要了。

近期蘋果宣佈將為 App Store 上的報紙、媒體與其他開發商開放訂閱付費機制。

訂戶可在自己的個人帳戶頁面,查詢和管理訂閱情況,像是取消自動扣款這類的功能。
同時,基於保護消費者的購買使用原則,當消費者進行交易時,可自行選擇是否提供發行商姓名、電子郵件、郵遞區號等個資內容。
但這些訂戶資訊並不會分享給廠商使用。

給客戶選擇自己喜歡閱讀的電子報內容,這樣不就是最好的Email許可式名單,當您取Email名單後,要怎麼計劃你的電子郵件行銷策略呢?

如果再不開始好好重視與規劃,經營會員電子報,恐怕會錯失許多商機。

2011年將是一個Email行銷大放異彩的一年。

作者:Austin 沛盛資訊(http://www.itpison.com/)

引用參考:
Social Media Is Not Killing Email:
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008254

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