充滿溫度的聖誕節郵件促銷手法

(圖片來源：Campaigner)

聖誕節被視為每個年度最後一波買氣高峰，零售、電商業者紛紛投入行銷預算搶抓最後一檔的商機。2015年的行銷趨勢為電子郵件及社群，而消費者最喜歡的行銷模式還是電子郵件為主，而大多數行銷主管（76 ％）也計劃將更多的預算投入電子郵件中，如何用郵件抓緊顧客的心，讓他們從郵件中感受到聖誕節的溫暖呢？

1. 發送會員專屬折扣禮物券
此為最受消費者喜愛、最有效的行銷方式，根據全國零售協會（National Retail Association）的研究，61%的專屬折扣禮物券持有者，會花費超過該禮物券的價值。建議將折扣設計成「出示即享折扣」的模式。因行動載具的普及，相對於自行列印，可讓消費者將折扣帶著走所產生的效益高上許多。

2.發送聖誕節賀卡問候 
如只是收到企業廣發的賀卡，上面寫著聖誕節快樂，是否覺得少了些什麼？少了點溫度，而要如何在郵件中加溫？可以在郵件內容中媒合上客戶姓名及幾句祝賀話語，收件者不僅可感受到商家的用心，更加深了對商家的印象。

如何媒合請參考：點我看教學
3. 主動替商品分類 
如今天打開了一封促銷EDM，看到琳瑯滿目的商品，但是卻因為分類太雜遲遲挑不到最適合的禮品，如果店家可貼心在EDM中設立專區，如：給媽咪的貼心聖誕禮、好友聖誕交換禮物、熱門排行聖誕禮…專區，消費者可針對自身需求挑選，提高消費者加入購物車的機會。

4. 聖誕節紅綠配搶商機 
聖誕節會讓人聯想到的色系不外乎就是紅色與綠色了，如果能在自家商品中搭上紅綠配（紅標商品加上綠標商品超值回饋）熱潮，相信也會讓消費者眼睛為之一亮。

5. 實現消費者的願望
回饋高忠誠客戶的方式，可設置問卷調查給他們填寫，內容可以包含消費者願望清單，可根據消費者填寫的狀況給予他們回饋，如果收到自己許的願望禮品，相信當消費者收到禮物的那一剎那，肯定對企業印象大大加分！


快把握聖誕節商機，用郵件使顧客忠誠度大幅提升，讓消費者主動將您的商店加入口袋清單！

參考文章：2015 年行銷策略變與不變

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

廣告信開罰案例，不可忽視的電子報退訂機制

臺灣《個人資料保護法》前年十月實施上路，如您接到客戶來電欲取消訂閱電子報、不想再收到EDM/簡訊促銷訊息，請立即去將他們從發送名單中去除。

近期發生了特力屋事件案例（請參閱蘋果新聞），郭姓男子前年申請退出特力屋會員，同時申請刪除會員資料，也獲賣場回信允諾，但後續他仍收到52封廣告電郵，而依《個資法》規定每一事件（郵件）可判賠500元以上、2萬元以下，最高總額不超過2億元，最終法院判特力屋須賠償2萬6000元。此案也成為消費者援用《個資法》，拒絕廣告電郵法官判賠的首例。

如何將名單去除？

多數剛接觸電子郵件行銷的人員，可能因為對發送流程還不是那麼熟悉，以為直接將投訴人從發送名單中移除即可，提醒您，這樣的方式其實是不安全的，未來可能會因為某些因素，如：原發送操作人員離職交接不清，新的發送人員，因對操作系統不熟悉，而再次對投訴人進行發送。

以下提供幾種方式預防再次發送給退訂者：

1. 設置取消訂閱

在每次發送電子報時在每一封郵件內容加入「取消訂閱」，當消費者不願再接收廣告電郵時，點選後將直接回傳資料至商家系統，為最基本、最常見的機制，一般坊間代發業者都有提供，也可減少客服的人力成本。

2.永久黑名單

光是取消訂閱亦可能具有其他漏洞針對退訂者再次發送。沛盛雲端軟體服務具備獨特的「永久黑名單」功能，當名單被輸入進永久黑名單後，不論是使用何種方式上傳名單、發送給任何群組，系統在發送前自動過濾移除黑名單，被設置於永久黑名單的收件者，將不會收到任何一封電郵。

最好能夠在客戶加入會員填個人資料時，就問他是否要收到促銷郵件，給客戶訂閱與否的權利。當客戶反悔了也可使用上述的方法來避免掉如特力屋的案例，可別因為一時未處理的問題，引發客戶的不滿，當他們投訴至各大業者、告上法院，傷害的將是企業的聲譽，及顧客對您的信賴。

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

參考資料：首例 廣告電郵擾民 特力屋判賠2.6萬

低成本的電子郵件達高效率行銷

EDM 有低成本、效率高、回報快的優勢，如何利用電子郵件行銷來增加收益呢？

做郵件行銷的人很多，十個商家可能有九個商家都在做，要如何從眾多商家中脫穎而出呢？

1. 收集電子郵件增加客戶人數

如果您一開始沒有發送的會員名單，建議可使用九種EDM名單搜集術，來增加客戶人數，切忌勿購買網路上的大補貼名單直接發送。

2. 自動化入會好禮

假設今天有新客戶來加入會員，在他們加入會員後，能夠因為「加入會員」這個動作獲取相關優惠，如入會就送百元折價券。這個功能建議設為系統自動發送，讓客戶一加入就能獲得，成交率也會因此上升喔！

3. 一開啟就吸睛

請將重要資訊擺放在EDM內文最上方，讓訂閱者一開就被吸引，假設您是發送產品促銷EDM，可試著將熱門商品擺放於最上方，當他們對於你的EDM很陌生的時候，也會對熱門商品多看一眼，有興趣的話進而也可能放進購物車購買喔！

4. 個人化郵件

如可以在郵件主旨、信件內容打上客戶個人資訊，如：「親愛的OOO您好，您的客戶編號為OOOOOO，尚有OOO現金抵用券尚未使用…以下為我們這期的促銷商品…」等資訊，可能會提升客戶的開啟率，因他們認為此信非一般的濫發信件，為「只對他發送」的郵件，這個功能一般發送平台都可做到，不妨可以試試看。

中秋精準達陣! 讓電子報帶來高人氣商機

活動時間：2014/8/21 – 2014/9/5

中秋佳節即將到來，除了賞月吃月餅、團聚烤肉外，也可發一波活動／祝福給自家會員喔！利用中秋節慶買氣，體驗電子報帶給您的好商機！ 吃膩傳統月餅了嗎？今年首度與自閉兒社會福利基金會（愛肯樂活工場）合作，現在購買滿3,000元(含)以上，就送您多款不一樣的愛肯禮盒任選喔！讓點數化為愛心，一同攜手給自閉兒歡笑與自信！獨享少油少鹽多健康的好味道，過個不一樣的中秋節吧！ 詳情請見活動專頁。

善用電子郵件行銷搶攻行動裝置市場

（圖片來源：SOCIAL NEWS DAILY）

許多研究調查指出，越來越多人使用行動設備開啟電子郵件，包含智慧手機及平板。這表示，行動應用已變得越來越普及，許多商家已開始因應行動設備來設定行動版的頁面，如LINE APP，可設連結導入「手機板」網頁，如果再不針對行動設備優化您的電子郵件行銷EDM，必定會流失一些客戶群。

好的電子郵件行銷，應站在消費者的角度思考，在發送兩、三次後可從行銷報表得知客群習慣開啟的地理環境，了解他們是習慣用手機或是桌機開啟郵件，您更可以做更詳細的「分眾行銷」替他們分類，如分為：習慣用手機開信的用戶、習慣用桌機開信的用戶。

針對習慣用手機等行動設備開啟郵件的用戶，可「為他們發」EDM，而不是「對他們發」EDM，主要是為他們設計出方便閱讀、輕鬆點選的EDM，增長他們停留在EDM上的時間與增加點閱率。

請優化您的電子郵件，方便行動設備開信的用戶瀏覽：

1. 電子報版型
將電子報設計成一個方便在任何手機型號（不論是Iphone、Samsung、HTC等）觀看的大小。並且使用單欄版型，而不是兩欄式的版型。

2. 內文字數
字數不宜過多他們只會花幾秒的時間將視野停留在EDM上，故請在EDM內放入重點即可。

3. 主旨精簡
主旨不宜過長，多數行動設備無法完整呈現，在主旨打出足夠吸引他們開啟的文案。

4. 不輸入特殊符號
如：♥♣☆★◇◆，有些行動設備或桌機無法顯示，會變成一堆空格，不僅讓收件者一頭霧水，也失去郵件原本想表達的意思。

5. 連結按鈕大小
因手機螢幕大小不如平板，如有設置按鈕導入連結的話，請將按鈕設置大一些，如設置「快速搶購」及「看更多商品」按鈕，按鈕太小導致他們點不到或者操作不易，他們可是會沒耐心再重新弄一次的。

6. QRCord設置
在郵件內加入QRCord，方便消費者拿著專屬的QRCode至實體通路消費，他們可省去列印的時間，也因為擁有專屬優惠，加大消費意願。

手機重度使用者對於「手機專屬優惠」特別感興趣，也比較願意花時間瀏覽EDM，研究指出，常使用行動設備開信的高峰時間在於週休二日、睡前和中午時段，這也是為什麼許多商家會選擇在週休前、中午時間發送促銷EDM給這些手機用戶，讓這些手機用戶在休息時間可以好好瀏覽商家促銷訊息，提升電子郵件行銷的轉換率。

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

歡慶父親節! 限時購點享20%點數優惠! 另贈精美父親節EDM版型

活動時間：2014/7/29 – 2014/8/8

父親節將至，孝順的孩子們必會準備禮物慰勞辛苦的爸爸。 沛盛推出父親節專案，立即送您20%點數回饋及精美版型乙款！ 提供您更多的追蹤型Email發送，準確抓準客戶的心！ 你，準備好開打了嗎？ 詳情請見活動專頁。

輕鬆避免寄Gmail又被判為垃圾信問題

您有過這個經驗嗎？辛苦編排完的信件或是EDM/電子報寄給客戶後卻收不到他們的回應，致電給他們得到的回覆是「沒收到」、「原來是掉進垃圾桶了」。

 

信被Mail Server判定為垃圾郵件的原因很多，除了大圖不經過切割直接發送、信件內容含Javascript外，如寄進Gmail的垃圾信件夾，Gmail會在上方明確的告訴你原因（為什麼被判為垃圾信）。

 

Gmail使用垃圾郵件偵測系統來分析郵件模式，判斷哪些類型的郵件為詐騙郵件或者會造成潛在危險。

 

 

以下為Gmail判定規則：

 

1.常見的垃圾郵件內容，例如成人內容與「快速致富方法」

2.是否為假冒「遭退回郵件」的回覆郵件 (在傳送一封無法寄送的郵件之後，您可能會自動收到這種系統產生電子郵件。舉例來說，當您將郵件寄送至無效的電子郵件地址時，就會收到這種退信)

3.郵件是否來自曾寄送其他垃圾郵件的帳戶或 IP 位址

4.其他 Gmail 使用者提供的資訊，例如許多人同時將來自某位寄件人的郵件回報為垃圾郵件

5.是否與其他垃圾郵件或詐騙郵件具有相似的特質，可能是根據主題、拼字和格式等元素以及可疑附件等組合

6.Gmail 語言偏好設定與郵件所使用語言之間的差異

 

 

除了郵件內容外，其中較為需要注意的為第3項：郵件是否來自曾寄送其他垃圾郵件的帳戶或 IP 位址，這就是為什麼我們一直強調經營自家會員的概念，不推薦直接向外面購買的「大補帖名單」去發送，那些大補帖名單中，裡面可能已有發到爛掉的名單，這些名單早已被Mail Server判為高危險的垃圾信箱，持續寄送只會降低自己的信評罷了。

 

而第4項：其他 Gmail 使用者提供的資訊，例如許多人同時將來自某位寄件人的郵件回報為垃圾郵件，是有方法可避免的，在郵件內加入「取消訂閱」連結，提供訂報用戶退訂的權利，可有效防止他們去點Gmail、Yahoo等WebMail上的「這是垃圾信」、「回報為垃圾郵件」，過多人回報您的信為垃圾信時，會有扣分的效果，漸漸地您的信評會下降，最後會發現寄出去的信都會直接掉進收件方的垃圾郵件夾了。

 

 

做好電子報行銷沒有一定成功的方法，如果一昧的只是傳遞訊息給消費者，他們收到的也只會是一堆圖片加促銷訊息告訴他們「趕快買快點買」。必須先建立起訊息的價值，了解客戶的習慣、興趣及愛好，發送對他們「有用」的訊息，培養消費者期待收到你的信的信任感。

 

 

 

參考資料：為什麼有些郵件會被標示為垃圾郵件

 

 

 

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

 

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新功能上線：「內容優化處理」讓客戶看見美美的EDM

您在發信時有遇過下列問題嗎？現在「內容優化處理」一鍵即可快速解決，完全不用在自行修改原始碼。 1.超連結底線： 將文字加上超連結（URL）後，發現文字出現底線，看起來醜醜的不美觀。 2.破圖： 發信前因為怕EDM發送進垃圾郵件夾，故會在發信前將大圖切割成小圖，但發出後卻發現圖片與圖片間出現空白間隙（俗稱破圖）。 3.Outlook跑版： 發到各大WebMail（Gmail、Yahoo、Hotmail…）的信件看起來很OK，但是發到Outlook卻發現圖片大跑版。  現在可使用新功能-「內容優化處理」來解決這些發信問題，不懂HTML語法也沒關係，只需勾選要優化的項目，即可將煩惱一一解除，替您省時省力，輕鬆解決發信問題!

超強主旨讓你的EDM贏在起跑點 (下)

7. 搭配贈品

適時的將EDM搭配贈品發送也是個不錯的選擇，也可設定前100位開信者，能夠得到特定贈品（福袋、折價券、優惠券等），此設定可輕易在OMICARD觸發行銷精靈完成。

 

參考文章：讓顧客主動掏腰包的Email二次行銷

 

8. 個人化郵件

假設今天在主旨上看見了自己的名字，就會覺得這封信好像是為我而寄的，不是一般的濫發郵件，也會增強打開的意願。如：親愛的王小盛，生日快樂。

 

光是這樣，可能小盛也不會打開郵件，因為同樣祝他生日快樂的郵件太多了，你只會埋沒在眾多郵件中，但是如果改成：「親愛的王小盛，生日快樂，我們特別為您準備了生日好禮喲~」，小盛可能會想知道是什麼禮物而搶先去打開它。

 

9. 貼近需求

做好分眾行銷了解客戶想要什麼、喜歡什麼，假設今天有一位有腳臭的訂報戶，這時如果主旨出現了： 「腳臭剋星！腳臭再也不是煩惱囉~」，因為該訂報戶有腳臭，所以他會立即去尋找可以治好他腳臭的產品。

 

10. 對他們說話

「知道你喜歡下午茶，特別推薦十大下午茶點心給你」、「今天你吃過早餐了嗎？本週早餐優惠偷偷告訴你」，善用「你」這個詞，讓消費者覺得你在和他們說話，加深親切感。

 

11. 引發好奇心

因為好奇而去打開郵件，假設今天使用「賣到缺貨的身體乳液」、「連日本人都在問的國產大浴巾」、「這輩子不看就落伍的十本書」等主旨，天啊~看到這種根本逼死人的去打開阿！想知道到底是什麼東西這麼厲害。一方面不想成為落伍的人，二來眾所皆知的東西唯獨我不知道的話，那該有多糗。

 

12. 玩文案替主旨加上樂趣

善用諧音為主旨添加樂趣，如：母親節好『馨』機的折扣！這會讓消費者因為被有趣的主旨吸引而開啟。

 

 

以上也許可稍微提升開啟率，不只是主旨重要，內文也需經過設計編排才行，建議您也可將TOP銷售商品或主打的商品放置於內文上半部，讓消費者一眼就看到賣的最好的商品是什麼，如果是第一次消費的新客戶，也可能優先考量TOP銷售商品來購買試用。 

 

不論是使用哪種主旨，請特別注意此主旨是否和EDM內文有相關，如果主旨與內文八竿子打不著，那麼消費者會有受騙的感覺，可能下次就不會打開您寄來的郵件了。

 

超強主旨讓你的EDM贏在起跑點 (上)

打開電子郵件信箱收到堆積如山的Email、電子報（EDM）、促銷資訊，您會選擇先開哪一封？

 

能夠讓客戶開啟信件的最大原因在於主旨與發送時間。最佳發送時間是要慢慢累積經驗才能得知成果的，而決定勝負的關鍵在於主旨。要讓他們動動手指點開信件，首先要在主旨這部份下些功夫，了解消費者在意的到底是什麼？假設您今天的電子報內容是有關於商品促銷，那也許可利用下列方法提升開啟率。

 

1. 限時、限量

好康的東西只有先買的能擁有聽起來不是很吸引人嗎？萬一今天路上都是撞衫、撞包、撞鞋的產品，您還會願意掏錢購買嗎？聽到限時限量搶購機會消費者可能就為之瘋狂。

 

2. 免運

在這不景氣的世代，寄送一項商品運費可能就要50~100元不等，為了節省這筆運費，消費者就會更有意願的去打開信件找尋並購買自身需要的產品。

 

3. 快速到貨（現貨）

大家可能曾經有過這個經驗，在網拍購買商品時，因為要預購，所以等了好幾個禮拜，甚至是一個月後購買的商品才來，冬天的大衣春天才寄來，收到時早已忘了有購買這項商品。這時如果打出快速到貨、現貨不需預購，消費者省去長期等待的時間，會更有意願去打開郵件找尋商品。

 

4. 簡單、輕鬆

消費者討厭繁複，如果一件事情能夠簡單輕鬆做到好，他們不會願意為了購買一項商品去繞遠路。相對的如果你的購買流程太過複雜，他們可能操作到一半就放棄購買了，切記在EDM放置商品圖片時，如一雙鞋子，請將連結導入該雙鞋子的購買頁面，如果連結到首頁，消費者可能會因為找不到他想要購買的鞋子就關掉網頁了。

 

5. 搭時事便車

主旨帶有現在最夯的關鍵字，如果您是巧克力賣商，可使用如：和雷神巧克力一樣搶破表的巧克力；亦或者你是專門賣鞋子的廠商，也可以使用：物價上漲，我們家讓你健步如飛的慢跑鞋從來不漲。大家會想知道到底是什麼巧克力／慢跑鞋而去打開郵件。

 

6. 簡短

主旨不帶有多餘的特殊符號或贅字，如情人節的時候你們可能會想要讓EDM看起來很可愛，而在主旨放了很多個愛心 EX.♥♥♥情人節限定優惠♥♥♥，切記，過多的特殊符號容易被判為垃圾郵件。

 

另外，主旨篇幅太長的話無法於收件匣中的預覽郵件主旨方框被完全看見，而EDM的重點容易被忽略，而消費者也不會有耐心看完。

母親節耍「馨」機，用Email搏版面提升客戶買氣

活動時間：2014/05/05~2014/05/12止

母親節是個感恩和祝福的節目，沛盛在此推出揪甘「馨」回饋。

入會好禮揪甘「馨」：於活動期間內加入沛盛會員，立即享有5,000封追蹤型郵件免費試用（價值1,000元，限百貨零售業）。

滿額送現金+Email行銷上課券：凡於活動期間內成功消費，即贈現金抵用券和「Email技巧訓練營」課程乙堂（課程券限前30名），詳情請見活動專頁。

讓顧客主動掏腰包的Email二次行銷

「原價50但現在只要29！」

「新口味嘗鮮價買一送一。」

你是否也常被這種老掉牙的「跳樓大拍賣」宣傳文案給吸引呢？「撿便宜」或是想要嘗新的心態人人都有，誰不想以更便宜、更優惠的價格購入相同的商品。許多人覺得經濟不景氣，消費行為越來越精明，盡量避免不必要的消費與開銷。商家可妥善利用這種消費者的心理，造就一窩蜂的購買人潮。

但是使用低價促銷的折扣越高會令消費者對產品產生懷疑，而降低購買意願，甚至對品牌產生負面感知，懷疑是否產品品質降低或販賣即期品，折扣幅度的高低也是必須要思考的問題。然而使用「折價券」比起「直接降價」好的多。「折價券」限定於持有人才可以享受到優惠，消費者較不會覺得商品品質有所改變。

 

 

如果能將折價券與Email功能結合，藉由消費者點擊Email內連結的動作，吸引消費者進店面消費，對商家而言不僅可以節省大量的人力成本，訊息也能快速流傳出去。

 

 

善用「觸發行銷」功能，當客戶點選特定連結時，能依消費者的興趣偏好給予適當二次行銷訊息，完全不需再靠人力手動發送，（系統會依照消費者點選的連結自動發出優惠券給該位客戶）。如：消費者在旅遊電子報內眾多的國家行程中點選了法國，之後會在收到一封專門介紹法國的旅遊行程專案，這不僅是會讓消費者感到商家的用心，也會因為是自己有興趣的旅遊行程，加大購買慾。

 

 

亦或者設定消費者將信件轉發給親朋好友後，系統會額外發出一封商品折價券、抵用券、免費試用、贈品…等訊息，而對消費者來說可能會很樂意轉寄這封郵件來獲取優惠券；對商家來說，客戶分享商品訊息，可發揮口碑行銷的力量，使品牌以訛傳訛。

 

 

當然這種行銷手法需要做得好才行，如果未發出的第二封信光聽文字敘述就不吸引人，那對他們來說這封信就一點意義也沒有了。相反的，如果第二封信成功吸引他們購買，使用後覺得不錯，下一次需要購買相關產品也會選擇您的商店來購買。行銷的用意在於使消費者「買了還會再買」，而不是買了之後就不來了，能夠引誘他們「第二次購買」，這才是最重要的。

沛盛發報系統OMICard觸發行銷教學請點我

 

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部
 

OMICard電子郵件觸發二次行銷功能

沛盛OMICard電子報發送系統具有獨家的「事件觸發機制」，當消費者點選特定連結時，系統自動送出更詳細的二次行銷訊息（Email或簡訊），不需手動去監控開信狀況並發送折價券，此二次行銷用意在於針對目標客戶的喜好再次促銷，提高其購買慾，使成交量上升。

精準行銷功能是基於消費者為獨立個體的概念，不盲目的散播大量行銷訊息給所有消費者。當消費者點選EDM上的連結時，依據其點選行為作分析，而後觸發個別消費者需求的資訊。


範例介紹：

如上圖，點選卡布其諾連結的消費者，便會收到與卡布其諾有關的精準行銷訊息。若客戶下載折價券就通知使用者的客服人員，如此便能提供消費者更準確的訊息，也能更清楚的掌握消費者的偏好。

精準行銷功能可應用於抽獎活動、折價券發放、有獎問答等具互動性的產品促銷活動，不僅節省企業的行銷資源，也提昇行銷的精準度。


看到這有對觸發行銷更了解、更感興趣嗎？
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『3/7行銷課程-「案」藏玄機的Email主旨吸睛術』 圓滿結束

2014/03/07(五)天冷下著雨，學員們依然是風雨無阻前來。

課程內容分為上、下半場，上半場由沛盛資訊為大家解析「不可不知的網路行銷術」，提及許多Email不為人知的小技巧、如何使郵件輕鬆進入收件夾、觸發行銷、分眾行銷及行銷功能介紹等。

下半場也特別邀請到了文案達人-唐崇達老師來為大家上課，教導我們該如何寫出提高開啟率的好主旨與文案。

【VIP限定】好「贈」點的VIP開春回饋

感謝VIP客戶長期以來的支持~
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指尖化的Email行銷

Email行銷仍在市面上佔有很大的影響力，根據 iContact 的調查，九成企業選擇利用Email行銷來推廣自身產品和服務，包含產品促銷訊息及節慶活動等，甚至高達了92%，其次則是分享公司新聞（90%）及發佈特別活動的訊息（87%）。

(圖片來源：iContact )

選擇Email當作行銷工具不僅可使訊息跨越地理環境快速傳播，也可將動態圖檔及多媒體置入於郵件內容中，跳脫了以前平面DM的限制，收件者收到自身有興趣的信件，被主旨吸引後，也會樂於開啟甚至轉寄給好友。

現階段利用行動載具開啟郵件的人也逐年升高，不外乎是智慧手機及行動裝置的功能日益強大，而行銷Email如使用太多的動態圖檔，可能會造成使用者閱讀上困難。

如您的訂報用戶以行動裝置開啟居多，需思考下列幾點使他們「易讀」：

1. 字體放大

2. 按鈕放大

3. 文字簡潔，並且分行清楚

4. 適當的圖文比例

在發出Email的同時，別忘了在報上設置「取消訂閱」的按鈕，給訂戶選擇要不要持續收到店家發出的電子報，他們有權利退訂，否則往後您所發出的Email只會被訂戶歸入垃圾桶而已，當過多訂戶選擇「這是垃圾信」，您的信件往後信評可能會變差喔！這個小動作難免會流失一些訂戶，但你得到的往往比這些更多。

參考文章：
中小企業愛用電子郵件行銷  
http://googlerconcert1.pixnet.net/blog/post/322233086

圖片來源：http://www.icontact.com/blog

作者：Becky Chen (沛盛資訊行銷部)

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向消費者招手! EDM傳送時間的重要性

你寄出EDM的時間合宜嗎？ 
其實EDM開啟率和銷售量息息相關，如果客戶根本沒打開EDM，那他們又怎麼會知道商家產品的優惠訊息呢？下方告訴您幾個EDM傳送時間的重要事項。 

Part 1假期前發送 ex.禮拜五 
B2B： 
如果你的客戶群多半是B2B，在禮拜五時，他們上了一個禮拜的班，已身心俱疲想遠離工作，他們腦中想著該如何利用隔天的假期去遊玩、放鬆，便減少到收件夾收信的動作。另外當收件者週一返回工作崗位時，電子報早已被壓在收件夾的底端，故選擇週五時發信效果是很不佳的。 

B2C： 
但如果客戶群是B2C的商家，選擇禮拜五發送也許是個不錯的選擇，收件者因為擁有連續假期，可運用假期放鬆的時間，多出一倍的時間好好瀏覽商家所發出的電子報。 

Part 2假期後發送 ex.禮拜日、禮拜一 
收假後人們返回工作崗位，面臨著堆積如山的工作，此時只會去處理重要Email文件，商家電子報又容易夾雜於堆積兩天的垃圾、不重要的信中，而使收件者忽略商家發送的電子報。 

Part 3訊息傳達時間太遲 
如果你今天要發送新年或情人節商品電子報，電子報裡面有著琳瑯滿目的商品等待客戶購買，但是你卻在新年來到的前一個禮拜才發送告知訂閱者，是否有點太遲了呢？多數人可能心裡早有底要購買什麼，也可能早就已經購買完畢。這時他們如果看見你這姍姍來遲的電子報，就會覺得有點多餘甚至直接刪除，因為他們認為這封電子報已經毫無價值了。 

市面上的一些電子報行銷工具可輕鬆得知自身電子報的開啟數據，不論是開啟率、開啟人數等都可一一呈現。如OMICard開啟歷程報表可以明確列出幾點有多少人開啟，進而可得知幾點是電子報開啟的巔峰。 

上圖數據指出開啟率最高時間為早上9點，這時就可以將電子報預約發送為早上的8:50，客戶在9點時打開Email信箱，此EDM將會在收件夾的最上方，主旨下的吸引人的話，客戶開啟的機會也會大大提升。 

選擇最適合的時間寄送電子報也是行銷很重要的一環，多嘗試不同的時間發送才能得知自身電子報在何時能達到最高的開啟率，知道禮拜幾及幾點最多人開啟的話，就可以好好開始規劃行銷活動了！開啟率與銷售量成正比，開啟率越高生意自然就上門囉！ 


作者： Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

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延長加碼!「馬年特惠專案」延長至1/15

感謝大家對於馬年特惠專案熱烈的支持。
因應廣大消費者的需求，專案特惠將延長至103/01/15

趕緊把握這最後兩週的機會喔!

詳情請見沛盛官網(http://www.itpison.com/)