2011年5月5日 星期四

十一個電子報行銷要點


近期閱讀一本網路行銷的書籍,覺得作者對電子報行銷見解還滿簡單易懂,卻是精要,於是將這些資料整理一下,以及整合客戶間一些經驗跟大家分享。

一.網站上沒有提供清楚的訂閱欄位
除了註冊會員之外,也必需在您的網站上提供訂閱的地方,訂閱流程要方便簡單,一個輸入Email的地方,一顆訂閱按鈕,要更詳細,最多再一個姓名欄位就好。



二.訂閱電子報,對於客戶來說有什麼好處
訂閱一份電子報,除了可以學習更多知識,就是對產品很有興趣,但有時候卻是品牌的迷思,如果這些誘因不夠,如何吸引客戶呢?閱報者是否可以穫得贈品,是否立即可以有任何優惠..等等,這些不外乎是吸引訂閱的方法。



三.訂戶訂閱後是否立即發歡迎信與贈品
訂閱之後沒有馬上寄一封通知信,可能客戶幾天後,就完全忘記訂閱這件事,該封郵件可能可以提醒客戶,已經訂閱完成,二來客戶或許會在看該信的機會。贈品也會讓客戶有印象更深的體驗。



四.電子報信件主旨不要過長
讀者沒有時間慢慢看,所以主旨不要太長,如同文案下標題一樣重要,比較要注意的是客戶收信端顯示部份,也可能會被截掉,其實只要發送前,寄到WebMail和OutLook看看。



五.閱讀者找不到開信的理由
你的主旨,是跟自己有關,還是讀者,要考量是否有針對消息者利益著想,才有機會讓讀者有閱讀的動機。



六.電子報不知道從那裡寄來,沒有署名
指就是寄件者顯示名稱,寄件者的電子郵件位址,最好不要經常更動,慢慢培養客戶的信賴,不是一朝一夕的事。



七.電子報不知道給誰,沒有寫上收件人名稱
收件人最好是該客戶的匿稱或姓名,個人化的郵件,讓閱信人比較有被種視的感覺,也稱為電子郵件的媒合。



八.比較有疑慮的郵件內容圖片
為了畫面美觀以圖的方式切版傳送,及整封郵件內只有一張圖,都容易被判訂成垃圾信。



九.內容沒有互動與發表意見的功能
不能只是單向寄發,要與閱讀者有所互動,最基本可以提供留言的連結,或是舉辦一些電子郵件活動,給客戶一種參與感。



十.沒有提供回信以外的聯絡方式,包括連結到官方網站
至少一個連結是連到官網,固定式電子報,在最上橫幅放一張公司Logo圖的連結進去也行。



十一.提供訂戶取消訂閱的功能
有的會員不想再收到了,一定要有取消的機會,至少不會讓形象受損。



參考引用: 輕鬆打造網網路印鈔機
作者: Austin 沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)

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