你知道每封郵件都有分數嗎?

最近在處理一位客戶發送的會員電子報幾乎百分百進入垃圾信箱的問題， 遇到這種情況處理方式如下:

1.先檢查網路環境設定問題，特別要檢查 IP 與 SMTP Domain的 MX Record, A Rcord , Domain 反解...等是否正確。

2.檢查IP是否被列入國際黑名單。

3.檢查郵件主旨、內容是否有特殊關鍵字,圖文比例是否差異太大

4.DomainKey, DKIM等加簽是否正確。

經過再三檢查與測試，在其他方面實在找不出原因。最終只能歸因於IP問題。

客戶新申請IP的前用戶大概是個垃圾郵件濫發業者吧， 因為當初在安裝系統時，按照規定我們都會先從各大國際黑名單資料庫檢查是否有被列入垃圾郵件黑名單，很不幸地此IP一開始就已列入黑名單。 雖然我已申請移除，但經過一個月來此IP實在是黑的可以。

寄送的郵件幾乎百分之百進入垃圾信箱，這是我工作4年來第一次遇到這種情況。 不得已，只好跟客戶建議更換IP。

最後，客戶更換新IP後，整個情況大大改善。

今天就來介紹郵件伺服器判斷郵件是否垃圾信的原理:加權計分。

假 設，一封郵件寄到Yahoo，當Yahoo郵件伺服器接到對方要寄信請求時，便開始一連串評分。 下面舉例說明: 第一關:反查來源IP Domain,IP是否一致,若一致 +5, 不一致 -5分, 第一關:檢查來源IP是否在垃圾郵件黑名單,若不是黑名單 +10, 黑名單 -30分, 第二關:檢查收件人Email是否正確, 正確就 +6分, 不正確則 -10分或直接退信。

第三關:檢查主旨與內容,大多數採貝氏演算法過濾,依結果 +-評分。

如此依各家判斷規則加權計算郵件評分，最終若郵件總分超過垃圾郵件標準分就將該封郵件丟入垃圾郵件匣中 各家ISP業者的判斷規則也許會有不同，但原理機制是一樣地。

不知大家是否曾注意到Yahoo,Hotmail,Gmail...等都有"這是垃圾信"按鈕。

一旦越來越多人按"這是垃圾信" 最後結果，這封信的來源發信機所寄出的郵件就會越來越容易進垃圾信，也會越來越容易被擋信或封鎖IP。

作者:Ivan 沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)

參考資料:
http://www.ijs.si/software/amavisd/
http://www.spamassassin.org/
http://www.sophos.com/
http://www.vanja.com/tools/sophie/
http://www.ijs.si/software/sophos-ide-update/
http://razor.sourceforge.net/
http://pyzor.sourceforge.net/
http://www.dcc-servers.net/dcc/

E-mail API 平台整合熱潮

如果您是FaceBook愛用者，當你收信時，一定很熟悉以下主旨內容:

某某人 在你的 po文上留言……
某某人 在你的牆上留言。
某某人 在 某某人 的相簿上留言。

假使您是 Plurk 的噗友，你也不難發現，主旨內容為:

某某人 has added you as a friend on Plurk
某某人 has liked your plurk
某某人 has sent you a private message on Plurk

或許您是Yahoo奇摩會員，也經常會出現一些主旨:

某某人 (Mxxxxx)回覆留言給您！
某某人，你是否好久沒上知識+ 幫助大家了？

林林總總的訊息進入你的電子郵件信箱,以上訊息,你並不會討厭它們,反而會想立即開啟來看。

這說明了 Email 目前還是一般大眾接收訊息，最直接的管道。

網站平台、社群網站、公司企業都充份運用了Email來進行整合，只是有些是內部運用，有的是開放式。

最近 2010 Google I/O開發者大會上，Google宣佈了一個新的Gmail API服務，讓第三方服務在Google Apps的Gmail用戶端介面提供相關功能，給予Google企業用戶進行整合。

前陣子FaceBook Email通知API也炒的沸沸洋洋，近期發現台灣也有許多公司，開始籌備Email API整合平台、軟體、服務，由於網站平台及社群的會員人數，都非常驚人，對於提供介接軟體的廠商，一定會要求進行壓力測試，之後就是對於API整合彈性 的考量，是否有提供Web API，或提供給程式開發者簡便的開發工具、元件..等等。

E-mail API 平台整合熱潮，只是個開端，而且在未來 Web2.0 網站如雨後春筍般不斷冒出，電子郵件API平台整合將扮演著重要角色，至於電子郵件行銷，我認為只會朝更有效的運用發展，或許是以傳遞訊息為主，些許廣告 為輔，IM(即時通訊)與Email完整配合，總之能夠發揮的空間還是令人非常期待。

作者:沛盛資訊 Austin (http://www.itpison.com)

電子郵件行銷必備的基礎觀念

電子郵件行銷活動，作個人化的郵件非常重要。

所以可以藉由換取個人資料提供的各種獎品、獎勵愈多，雙方互動次數越多，客戶對你的產品或品 牌也就愈熟悉，你得到的回應也會愈熱烈。而且你可以試試使用客戶的姓名來個人化每封訊息（媒合個人化訊息），以提高會員客戶的接受度。寄送前最好先用各種 不同的主旨行、訊息內容和轉送網頁做測試。

執行電子郵件行銷時，的注意重要事項如下：

• 主旨，內容儘量簡潔有力，不要加入冗長的公司歷史或產品描述。
• 多用簡短標題、項目符號或醒目提示，讓客戶快速吸收資訊。
• 一定要讓客戶輕鬆更新資料、訂閱或取消訂閱。
• 注意訊息的有效性，確保內容資訊未過時效
• 電子郵件行銷並不等於濫發垃圾郵件，千萬不要寄送垃圾郵件引起客戶反感。
• 郵件內容不能千篇一律，最好想辨法加入一些特點、看法或是特殊服務，讓自己顯得特別，而非永遠單向的資訊傳遞。

執行電子郵件行銷之前，就需事先規劃好，萬一客戶有回饋訊息時的聯絡方式，不論是回覆郵件、電話、留言、、、等。千萬不要讓客戶產生興趣後，卻不知如何聯絡反應訊息。

最後記得，電子郵件行銷，是種需要長期經營的活動，要堅持持續下去，才能發現其。電子郵件行銷的效果，你絕對可以看得見，只需不斷調整行銷策略，堅持下去。

作者:Ivan 沛盛資訊 (http://www.itpison.com)