法國科技公司Atos：零電子郵件! 社群媒體射殺Email?

2011年12月法國科技公司Atos即將發起Zero Email(零郵件)規定，Atos執行長Thierry Breton鼓勵員工直接打電話、或以即時通訊軟體、Facebook等社群媒體做為溝通管道，預計18個月達到零郵件目標。

從Facebook創辦人祖伯克(Mark Zuckerberg)高喊”Email已死”，直到Thierry Breton的”零郵件政策”，電子郵件即將被社群媒體完全取代嗎?

其實Email未死，而是Email正在轉變!

電子郵件在人們生活中仍佔有重要地位：根據The Radicati Group數據顯示，現在全世界已有29億的電子郵件帳號，預計於2014年達到38億。美國62%網路使用者每天收發信件，而94%線上成人使用電子郵件。


Marketer.com報告指出，每日查閱電子郵件4次以上用戶當中，使用社群媒體者(42%)比率高於沒有使用社群媒體者(26%)，社群媒體用戶頻繁收發Email，社群媒體並未帶走Email用戶。

Internetretailer.com 研究表示，74%線上成人偏好使用Email進行商業溝通 (許多研究機構調查出人們更樂意透過Email接受促銷訊息，勝過於社群媒體)。當受訪者被問到願意以何種方式接收公司最新消息(促銷方案)，90%受訪者希望透過EDM(電子郵件)，僅10%受訪者希望透過Facebook。而已擁有商業用途的Email用戶，60%使用者每天都會到此帳號查看商業郵件。另外，愈來愈多年輕族群(15-24歲)訂閱喜愛品牌的電子報，電子報經常促發他們購買，而電子報也為發報企業帶來不錯的網站流量。然而人們透過Emial與家人、朋友溝通往來的時間卻大幅減少。

這些數據透露著Email正在改變，電子郵件比以往更著重在商業溝通!也表示企業要準備好『商務』性質的發報系統來因應時勢轉變，電子報系統必需能反應消費者需求(如：消費者關注哪項商品? 行銷報表、電子報分眾行銷、會員紅利積分、觸發折價卷的二次行銷……等商務功能)

Email行銷另一項明顯轉變為「智慧型手機普及化」，其促進人們更頻繁收發電子郵件，超過55%智慧型手機用戶利用手機查閱Email帳號，其中2/3用戶更是每日至少查看Email 一次。建議行銷人員在推廣行銷促銷案時，要考慮手機用戶觀看EDM活動頁的版型。

參考引用：
1. http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008254
2. http://www.radicati.com/?p=5290
3. http://www.pewinternet.org/Trend-Data/Online-Activities-Daily.aspx
4. http://www.internetretailer.com/2010/06/17/store-promotions-e-mail-tops-social-media
5. http://www.useit.com/alertbox/newsletters.html
6. http://www.internetretailer.com/2010/07/01/young-consumers-use-e-mail-find-deals
7. http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2011/1/Web-based_Email_Shows_Signs_of_Decline_in_the_U.S._While_Mobile_Email_Usage_on_the_Rise
8. http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/21145

 作者：沛盛資訊 Joy Shen

成功發送電子報的重要因素

一般來說，能夠成功發報給會員，分為兩部分，第一必需成功發信至收件人的郵件伺服器，不會被收信方郵件主機擋信及退信，接下來郵件伺服器將會把信件派發給收件人信箱，但也有例外的情況，就是"軟退信"，郵件伺服主機會將信件收進去，不會馬上退信，甚至於有可能會經過一段時間，郵件伺服器過濾比對完畢後才退回。

至於第一個部分，取決於郵件發信機來源、發信主機的網路環境設定、發送的速度與頻率、郵件是否太大、發信軟體的發信技術(郵件分流機制)..等等。

這些部分只能仰賴公司的MIS部門對郵件通訊技術了解，才能校調出最好的狀況，否則被擋退信的機率就會非常高，在短時間內發送大量的信件，許多公司則採用多台硬體機器，不然就是以超多的IP，IP發爛就一直換，其實好的發信軟體只要根據發信量的多寡，幾台機器就足夠，IP也都不需換。

接下來想跟大家分享，第二部分郵件伺服器已經收下信件，是派發到客戶收件夾?還是垃圾郵件信箱呢?

判斷郵件是否垃圾信的原理:加權計分，當然規則每一間都有所差異，有下列重點:

1.發信機來源
反查來源IP Domain,IP是否一致，檢查是否在垃圾郵件黑名單

2.發送的速度與頻率
也會列入計分考量

3.收件者的篩選條件
收件者設定很嚴格的篩選條件，進入垃圾信箱的機率就比較高，但絕大多數人不會設定這麼多，以防連真正想收的信都收不到。

4.客戶收信後對該信的行為客戶因為想閱讀到該圖，按下"下載圖片"，或從垃圾信箱將一封郵件移到收件夾，這些都會提高進收件夾比率。特別一提的，一旦越來越多人按"這是垃圾信" 最後結果，這封信的來源發信機所寄出的郵件就比較容易進垃圾信。

5.信件的主旨及內容

主旨:
有時，主旨下的好，改主旨就可能進入收件夾。
少用特殊符號，重複符號或字眼不要太多，例如:"年終大特賣!!!!!" 或 "免費!免費!絕對免費!"

內容:
EDM內容不要放單一圖片，這樣被判定垃圾信的機率還滿大的，如果真的只有一張圖，建議切成幾格小圖，用HTML的Table標籤去分開。

內文超連結:動態網頁(*.aspx .asp ..等等)+網址又加上帶參數(Querystring: abc.aspx?Name=123)，過濾可能會判定成釣魚郵件，較容易進垃圾信，發信軟體可以把連結自動做最佳化技術(OMICard及NewerEDM皆有提供該優化功能)。

6.寄件者:
其中最重要的部分，此為必設項目，因為這將大大影響客戶收到信的成功率，及降低至垃圾信的機率，同時提高客戶閱讀您信件的意願，如果是常態性的發報，更建議用同一組寄件者(寄件人顯示名稱及寄件人信箱)，不要經常性更動，客戶收信所看到的顯示，客戶認為你是重要信件，便會加回到收件夾或納入非垃圾郵。

7.回函信箱:
請務必正確設定，用途為客戶閱信後，選取回信時，回信寄送的EmailAddress，目前普遍收信端的郵件伺服器都會以此為判別是否進垃圾信的依據，將大大降低派送到垃圾郵件信箱的機率。

根據以上的說明，大家也能了解到，其實不可能有發報系統軟體可以100%進收件夾，我們只能選擇好的系統，第一階段先能發信到收信端郵件伺服器，再者只能盡量避免被派入垃圾郵件信箱，

如果是群發會員電子報，用單一信箱或幾個信箱來看其實不準確，因為有可能相同發信主機、郵件內容、主旨、寄件者、回函信箱，有的人可能進收件夾，有的則會進入垃圾信箱。

建議還是要看整體的發送客戶閱信狀況(報表)來判斷，最重要還是看後續客戶參與活動及詢問度是否有所提升。

Email收發的攻與防，就好比目前關鍵字行銷，可能由於搜尋規則改變，SEO的專家們，又針對搜尋引擎來找出最佳化的方法，郵件技術的也是不斷再演化，可能突然間Gmail,Yahoo Mail..等等，又改變收信的頻率或規則，這時得靠Email系統專家來強化發信核心，讓行銷人員能夠順暢來運用電子郵件行銷。

作者：沛盛資訊 Austin Wu

發送週年慶EDM最佳平台：沛盛雲端龍年尊榮專案(各領導品牌御用電子報)

前往活動專頁

『雲端企業郵件』應有的自慢：商務力

『雲端企業郵件』這六個字道出：專為”企業”量身打造的雲端郵件。既然是以”企業”角度為出發點，目前大部分的雲端企業郵件對企業來說，有確實符合使用需求嗎?

總觀市面上稱為企業雲端服務的業者，幾乎著重在郵件歸檔備份、備援服務、郵件主機代管、稽核防護服務和防垃圾信，那商務力呢? 企業最關心的不外乎兩件事：開源與節流。Email行銷最迷人的地方就是以最低的成本，達到高行銷效益來創造營收，而只有防護效應的企業郵件，似乎就顯得單薄!

雲端企業郵件應有的自慢是「商務力」，帶來的價值為：企業用戶因為使用了雲端”商務”郵件而達成開源的商務效益，此時雲端商務郵件即為行銷工具(一種為公司帶來源源不絕收入的行銷厲器，而非單純的溝通工具)

商務郵件應具備的特質如下：

1. 追蹤郵件流向：一般郵件僅具有單項式”發”的功能，寄件者完全不能掌握郵件流向，業務發出的報價單、簡報檔等同飛鴿傳書只能靜待回音。商務郵件應是雙向式，能知道自己寄出的重要資訊是否被開啟、下載檔案或點選。
2. 系統自動回報閱信狀態：目前大家仍停留在要知道客戶是否閱信，只能被動等待Outlook回條的概念，若是收件者不按Outlook的回條，寄件者永遠也不知道客戶是否閱信。商務郵件應當能將閱信狀態自動回報給寄件者，例如：當用戶設定一次Email點擊通知，往後若客戶/潛在客戶在點選重要資訊時，用戶可馬上接收系統傳來的點擊通知，馬上聯繫客戶，把握第一時間促成交易。

3. 行銷分析數據：EDM行銷亦是商務郵件中重要的一環，許多企業都發行電子報、EDM來維護客戶關係或增加產品銷售量。然而，公司想要達到高營收，最根本之道為「瞭解客戶需求」，行銷人員能藉著行銷報表(如：開啟、點擊、轉寄率、連結排名比較表、取消訂閱、開啟歷程時間圖…等多款報表)，找出潛在客戶、熱門商品、每位客戶對應點擊的商品來調整行銷活動方向。

4. 結合客戶管理：EDM行銷強調分眾行銷，將Email傳送給有需求的客戶，這封信才有價值。商務郵件平台應內建小型客戶資料庫(或是能與公司資料庫做API介接)，讓使用者在發信時能快速挑選發報群組。

5. 二次行銷：當客戶在瀏覽EDM時，會點擊有興趣的產品或資訊，此時商務郵件系統若能自動觸發出相關的折價卷，有助於客戶購買商品。

6. 退信原因：商務郵件系統提供多種退信原因給使用者，不但減輕客服部門負擔，也讓寄件者瞭解退信理由為何，而做調整，往後愈發愈順(降低擋信、被封IP的風險)。

7. 稽核與監控機制：Gartner認為「Google仍有不足之處，因為目前Google側重於擴大市場的能力，然而大型企業需要更複雜的電子郵件服務需求，例如金融機構就曾批評Google僅能提供小眾客戶所需的功能，且缺乏郵件監控能力。另有企業抱怨Google缺乏諸如連續性、安全與政策遵循等類別的透明化，使之難以建立更深入的關係」，此文指出gmail雲端商務郵件仍要在稽核、監控方面多加強，其實商務郵件應幫助主管監控，稽核每筆發送內容與郵件流向，讓主管了解業務狀況也減少員工流出機密文件的機率。

8. 自動保護名單機制：台灣個資法日益成熟，系統採BCC保護名單機制，不僅保護寄件者免觸法也避免了收件者名單外流。

9. 過大附件檔自動轉連結：業務人員常因附件檔過大，只能東刪西刪簡報，且許多公司拒收1M以上的附件檔。收件者因附件檔過大而無法看到完整資料或是慘遭擋信，若商務郵件系統能將過大附件檔自動轉連結，立即解決了辦公人員常發生的困擾。

10. 支援多國語系：對於從事國外貿易、長期參展的廠商，他們的客戶群可能來自世界各地，故系統應當支援多國語系，當廠商們在傳送阿拉伯文、韓文、日文…等多種外國語言編輯而成的Email時，郵件不會產生亂碼。

參考引用：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=69804

作者：沛盛資訊 Joy Shen (www.itpison.com)

電子報與內容行銷的應用

一般來說，聽到電子報來做電子郵件行銷，企業會選擇發行電子報來維繫客戶關係，電子報文案內容由行銷人員來撰寫，原始郵件外觀部分也許請公司美工人員設計，或外包去製作，最後訂出發行週期，年報、月報、週報、日報..等等方式，發佈給會員或客戶，之後行銷人員會觀察統計報表，了解該次發送的情形，會員的閱報行為，藉這些分析來了解閱報者的喜好，再決定下次電子報的內容方向，甚至分群來進行發報。

但是這樣就結束了嗎?似乎有點可惜吧。

絕對可以更有效運用在「內容行銷」（Content Marketing），方法如下:

一. 將發行過的電子報及文章放在網站上

• 電子報內容的文章超連結連到網站的文章，有效提高該頁的SEO計分，

• 並將你製作完成的電子報內容放置在您的官方網頁，至少歸納一區來放置已發行過的電子報的區域，最好在 首頁可以輕易看到，有一個超連結可以連到內頁，為何要在首頁呢?因為首頁是SEO最佳化的重點部分，讓您的電子報在搜尋引擎能夠較容易被找到，當然你的電子報標題也要特別設計過。

• 電子報標題要注意的細節，最好有發行日期或期數，想想閱報者的心態，也許想看今年度的最新文章，在搜尋引擎可能會輸入年份，標題可以帶有公司名稱，讓人搜尋到會一目了然是誰。

二. 電子報的文章內容，發佈於部落格及社群


三. 主動找尋相關主題論壇，回答客戶問題引用

例如像Yahoo知識家，或者您的目標客群、潛在客戶會出沒的論壇，看到有人在問問題，找出切入點，最好能夠做到回答問題幫助人，再間接進行置入，都能有效運用電子報文章，當然文章要有點價值。

作者：沛盛資訊 Austin Wu (www.itpison.com)

「發報系統」遇上「雲端服務」

Gartner研究副總裁Matthew Cain預估雲端郵件會在2016年成長至20%，而在2020年佔所有郵件市場的55%。



每天打開科技網站、資訊新聞，大家都在討論”雲端服務”，到底什麼是雲端服務呢?



簡單的說，雲端服務是一種能透過網路連線(Internet)來取得遠端主機提供服務的技術。最終目標是使用者無需安裝軟體，所有資源都來自於雲端，使用者端只需一個連上雲端的設備與簡單的介面（例如瀏覽器）即可。



我們將範圍縮小至「雲端郵件」，雲端Email與傳統發報系統差異在哪呢? 雲端郵件又享有哪些優勢?



1. 免軟體成本：

(傳統)一般行銷人員、發報人員從事電子報行銷時，遇到最大的困難點是：免費發報軟體無法負荷會員發送量(如：使用者需分批發送Email，有效名單變成垃圾信，擋信，退信過多，發送時間過長…等)，於是選擇購買一套”發的動”的電子報系統，但對一些微型企業、SOHO族、跑單幫、網拍業者來說，也許超出預算。



(雲端服務)使用者省下購買軟體的成本，透過internet連結至發送平台，即可享受全套發報軟體服務。



2. 無需自行架構硬體：

(傳統)發報軟體通常搭配一組硬體Server方能使用，企業在購買發報軟體後，緊接著必需採購硬體設備。



(雲端服務)使用者省下建置硬體的成本。



3. 省下維護費用與MIS人事費用：

(傳統)企業在設置電子報系統會遇到下列情形，初期不僅要負擔軟體、硬體設備成本，當發報人員使用系統後，中後期MIS開始維護系統問題，而有些Email問題較深，需要knowhow技術來解決，MIS與原廠技術工程師這一來一往溝通所花費的時間也是一種成本。



(雲端服務) a. 使用者透過發報平台能簡單的發送EDM，若遇到任何Email問題可交由原廠工程團隊解決。b. 因為Email問題可交由原廠解決，企業即可省下MIS人事費用(若MIS人員的薪水一個月為35000元，那企業每月現省35000元)，這將是個可觀的數字。c. 每年無需支付產品升級費及維護費用給原廠。



4. 依照企業每月發送量制定價格：

(傳統)小編常遇到這樣的微型企業：使用免付費電子報系統發不動，但購買一套具有行銷分析的發報系統卻又超出預算，預算與EDM行銷計劃形成拉鋸戰。



(雲端服務)使用雲端服務的好處之一是：以量制價。ISP業者(發報平台提供者)針對發報人員的發送量訂價，方式多為：月結制、點數制、預購發送量…等計價方法，讓發報者不必負擔過大成本。



免軟體、硬體、維護與MIS人事費用，成為省下企業70%發報成本的主要原因。

行銷人員只要準備好網路線，連結至發報平台，立即以最省成本的方式，簡單、快速、好操作的發送電子報!



建議適用對象：

一般個人用戶、SOHO族、網拍業者、跑單幫者、微型發送量企業與缺乏資訊管理設備的用戶。



小編溫馨叮嚀：

雲端服務雖然節省許多發報成本，亦為發報人員創造了便利性，但也要顧慮到”安全性”問題! 若您的名單寶貴且得來不易(如：參展留下的許可式名單)，在選擇 ISP業者時要格外注意。建議選擇未從事名單業務的發報平台提供者較為安全(名單被盜用機率低)，或是與ISP簽訂名單保密條款也是不錯的方法喔!





參考引用：

1. 淺談雲端運算 (Cloud Computing)

http://www.cc.ntu.edu.tw/chinese/epaper/0008/20090320_8008.htm

2. Gartner：Gmail在雲端企業電子郵件市場漸成氣候

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=69804

作者：沛盛資訊 行銷部 JoyShen (www.itpison.com)

運用Email增加網站流量之 "實用篇”

上一篇文章(使用電子郵件能增加網站流量嗎?) 重點在於探討「電子郵件」與「網站流量」是否有直接影響，而引用Experian Hitwise數據發現，美國Top500零售商的網站流量來源中，「搜尋引擎」與「電子郵件」為電子商務網站流量前二名主要來源，也驗證了「電子郵件Email」確實能為網站帶來流量。繼上一篇文章發佈後大受好評，小編決定再追加 ”實用版” 篇，供大家參考與實際運用。

• 勿濫發EDM / 電子報

想運用Email增加網站流量的先決條件，就是使用許可式名單(不大量濫發非許可式名單，影響企業形象)。

• 將訪客成為許可式名單

請在官網放入「訂閱電子報表格」，建議將「訂閱表格」、「電子報資訊」擺置在官網顯眼的地方(如下圖所示)，讓瀏覽網站的訪客、會員一眼立即看見公司正實行電子報行銷，若他們樂於得知這網站的最新動態，將馬上訂閱電子報，而顧客與網站的關係將變得更緊密。

• “簡潔”的訂閱表格

使用“簡潔”的訂閱表格主要目的：讓訂閱者覺得訂閱電子報很簡單，訂閱者不需花費過多的精神與時間，訂閱即可完成。反之，若將表格設立繁複，訂閱者需要輸入大量資料，那訪客們會覺得很麻煩而降低訂閱意願。

• 提供「取消訂閱」

我們仍要對於目前不需要電子報的會員保持”運動家的風度”，在電子報頁面放入「取消訂閱」，提供「取消訂閱」是保護企業形象及維護客戶關系的必要方法，若不提供取消訂閱只會讓欲取消者對企業有負面觀感。也建議在取消訂閱表格，詢問會員取消訂閱的原因，往後可針對此原因進行改善。

• 轉寄力量大

電子郵件行銷最棒的特點是：形成病毒行銷、口碑式行銷。當收件者收到不錯的Email，會以”自己的名義”，將好康的電子郵件轉寄、分享給親朋好友，被轉寄到的人會認為這封信是被推薦而來的(商業氣息較低)，願意觀看信件的意願往往較大。若你想體驗這種行銷效益，除了使用優質郵件內文、會員互動機制來吸引收件者注意外，別忘了請把「轉寄」、「訂閱」按鈕放在最明顯的位置!

作者：Joy Shen 沛盛資訊

使用「電子郵件」能增加「網站流量」嗎?

增加網站流量是每位行銷人員最關注的主題，因為網站流量代表著人氣，當人氣愈旺時，錢潮就會跟著滾滾來。

如何利用 ”小預算” 來提升公司網站流量? 電子郵件被評為 “最高的成本效益比” 網路行銷工具(以最低的成本轉換成最高的行銷效果)，但也有人提出質疑：發送Email作為推廣工具有效嗎?

根據Experian Hitwise數據發現(如下圖所示)，美國Top500零售商的流量來源中，「搜尋引擎」與「電子郵件」為電子商務網站流量主要來源。搜尋引擎約為31.4%，其次電子郵件約為10.3%，社交網站與論壇僅為5.8%，由此研究可看出「電子郵件Email」確實能為網站帶來流量。




Email如何提升網站流量? 電子郵件行銷除了告知收件者產品、服務訊息，提高品牌忠誠度，增加潛在客戶定位的準確度，維繫良好客戶關係以外，最重要的是擁有”提醒”作用。

試問目前當紅的Groupon、Go麻吉、瘋狂賣客……等團購網的會員，天天都到官網去看今日資訊嗎? 我們會到數位雜誌、商周、UDN……等官網按時查看研討會消息嗎? 電子報其實就是通往公司官網的”橋樑”，我們藉著發送電子報來通知會員最新的優惠活動與套裝行程，收件者經由這電子報的”提醒”，按了一個click而連到官網，進行購買產品與瀏覽網頁。

網站流量時時在改變，目前當紅的網站可能新聞、行銷話題一過了，人潮就變少了! 何不定期寄發電子報，培養會員收信習慣，讓會員持續連結到網站，一旦鎖定曝光量，即可避免網站流量大幅度減少的危機。


參考引用：

1. 搜索引擎為2009年美國電子商務網站流量首要來源

http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/eworld/2010-09/25/c_12603769.htm

2. 50種快速提升網站流量方法

http://blog.sina.com.tw/adei882288/article.php?pbgid=90214&entryid=590502

作者：Joy Shen 沛盛資訊

「電子郵件」與「搜尋引擎」仍為最受歡迎的線上活動

2011年最熱門的線上活動為何?
根據 Pew Internet and American Life Project 2011年5月的調查報告顯示，儘管「社群網站」在過去十年間持續發燒、使用率飛快成長，但人們每日最常從事的線上活動仍為「收發電子郵件」與「使用搜尋引擎」，如下圖所示。



Pew Internet 的研究指出，2011年約有61% 的使用者每日收發、閱讀電子郵件，約有59% 的使用者每日使用搜尋引擎，而大約60%的使用者天天進行以上兩者(收發Email及使用搜尋引擎)線上活動，當中以18-29歲區間、擁有大學畢業學歷、高收入者比起其他族群，更頻繁使用Email，如下圖所示。



社群網站擊退Email的使用率? 這個話題由Facebook創辦人 馬克·扎克伯喊出的「Is
email dead? 電子郵件已死?」不斷延續至今，然而數據再次證明Email在商場上仍是相當重要的溝通媒介與行銷工具。

參考引用：Pew Internet - Findings: Search and email remain the top online activities
http://pewinternet.org/Reports/2011/Search-and-email/Report.aspx

作者：Joy Shen (沛盛資訊行銷部 www.itpison.com )

「增加郵件開啟率」之黃金法則 (下)

下列為增加郵件開啟率的黃金法則：

6.使用許可式名單
垃圾郵件泛濫是造成郵件開啟率普遍低靡的原因，濫發的垃圾郵件不僅造成收件者困擾，也降低收件者願意開啟電子郵件的意願。

過往許多業者對於收件者名單的觀念是「重量不重質」，這行為如同翻開電話簿做為拓展業務名單的工具。

若想發揮電子郵件行銷效益，請正派經營會員名單、發送「許可式名單」來提升電子報的價值。

7.郵件內容
為何自家的郵件開啟率總是偏低呢? 也許是收件者對郵件內容不感興趣。

那如何刺激開啟率呢? 分眾行銷會是個不錯的選擇，試著將你的所有客戶依性別、年齡、購買習慣、購買力……等條件分為數個群組，並依照群組特性發送符合切身需求的、相關主題的電子報 / EDM。

除了依照群組編排適合的郵件內容 (分眾行銷) 外，我們也可以 「調整郵件內容」，若你總是發送商品促銷的”EDM”，不妨考慮偶爾發送一些維護客戶關係的 ”電子報”。

另外，也建議發報人員將每期電子報的開啟率、點擊率、郵件主旨以及內容活動記錄下來，觀看報表的變化，找出你的會員最關心哪類型的主題和促銷案，爾後根據報表資料來調整郵件內容。

8.將重要內容放在郵件上半部
許多收件者在開啟Email前，會先預覽郵件內容，如果你將重要資訊放在郵件下半部，收件者不一定能一眼看到你想傳達的訊息。反之若你將重要內容放於郵件上半部，這些重點將於預覽方框中呈現，此時收件者馬上能看見你此次發送郵件的目的，有興趣的會員就會點開電子報來觀看。

9.<alt>語法運用</alt>
當你的電子報內容同時存在圖片與文字，建議運用<alt="" >語法，目的為在收件者按「顯示圖片」前，<alt="" >語法當中的文字會先顯示出來，提醒收件者這是個能讓人安心按「顯示圖片」的EDM。

10.創造有價值的電子報
要讓開啟率增加的最有效方法，即為「創造有價值的電子報」，有價值的郵件將使收件者每次都期待收到你寄的郵件，並自發性的開啟、點擊郵件，甚至樂意轉寄分享郵件中的訊息。請參照如何利誘收件者，成為你的電子報粉絲 http://www.itpison.com/ITPISON/zh-tw/Documents/CurrentDoc.aspx?DocID=28

作者：JoyShen (沛盛資訊行銷部 http://www.itpison.com/ )

「增加郵件開啟率」之黃金法則 (上)

如何增加郵件開啟率呢? 這是所有行銷、發報人員最關心的議題，若收件者不願開啟郵件，即使EDM / 電子報編輯再精美、郵件內容的促銷案再吸引人，資訊也無法傳達給收件者。

下列為增加郵件開啟率的黃金法則：

1. 郵件主旨
“有吸引力的主旨” 往往為收件者開啟郵件的動機，所以寄件者得花心思發想郵件主旨，例如：運用個人化主旨、融合時事潮流、設計簡單明瞭而吸引人的主旨。

以 ”短而有力” 的原則來構想主旨，若是郵件主旨過長，就無法於收件匣中的預覽郵件主旨方框被完全看到主旨全貌。另外，「郵件主旨」與「郵件內容」需相互呼應，千萬別為了創造高開啟率而取了與郵件內容八竿子打不著的主旨，會員們受過一次悶虧後，未來將不願意再開啟你的郵件。

2. 寄送頻率
有天，客戶打電話來詢問：請問如果本週發報頻率比以往高出二倍，那開啟率會下降嗎? 那位客戶看了看那不甚滿意的開啟率，急著打電話詢問該怎麼搶救，於是小編才洋洋灑灑地寫了這篇文章。

過於頻繁的發送頻率的確會降低開啟率，原因是收件者彈性疲乏了! 如果您寄發的是一般企業電子報，建議一週發送一次電子報即可，且儘量一天內不要發送二封以上的電子報。

最可怕的情形是：一份電子報於當天內重複發送給同位收件者(收件者重覆收到相同電子報)，此舉動將造成收件者反感。請記得在發送Email前，移除重複名單。

但每一種行業形態不同，所運用的策略也不一致，怎樣的發送頻率才算好呢?
a.新聞媒體類，算命，類型,天天收到，也不至於覺得厭煩，尤其是許可式的訂閱。
b.似乎每個月發送十次活動型EDM，已經是個極限，再多則比較容易感覺厭煩，除非會員對你的產品十分忠誠。
c.如果你是用來維繫客戶關係，其實每1-2週發送一次活動，或一個月，,應該就很OK了。
d.特別的通知與公告，例如某個服務人員已經離職，則也可以通知客戶，讓客戶了解已經換成別的人員。
e.活動分類，可以看出有週期性活動EDM，及月活動，非週期性的公告通知。
(本段摘錄自：電子郵件行銷的時機與頻率http://www.facebook.com/note.php?note_id=127513563955181)

3.避免在假期前後寄發電子報
除了發送頻率外，郵件發送時間也是相當重要的! 一般來說，請儘量避免在假期前後寄發電子報，所以有些企業特定於星期二到星期四之間選天發送。

為何要避開假期發送電子報呢? 放假前人們想遠離工作，便減少到收件匣收信的動作，收假後人們返回工作崗位，堆積如山的工作又接踵而來，此時只會去處理重要Email文件卻忽略商家發送的電子報。若你的電子報於收假前發送，可能在收假後已經被壓在收件匣的底端了，被讀取的機率又變得更小了!

是所有的電子郵件都不適合於假期前後發送嗎? 像「節慶祝賀」、「生日卡」這種客戶關懷EDM，就算於假期前發送也可以，甚至能達到客戶關係行銷效果。而依照行業特性的不同，不一定適用這項條例，某些行業如：每日星座占卜、團購(Groupon,Go麻吉)、新聞…等，仍可天天發送。

如何找到最適合自家企業發電子報的時間、頻率呢? 上方建議僅為總觀統計的參考值，每間企業要找到最合宜的發送時間點，最好的做法就是「觀看報表」，數字是最客觀的證據! 發送電子報的同時，別忘了「觀看報表」來調整發送時間及頻率。

小補充：若你是沛盛OMICard使用者，建議觀看下方四種報表：
a.開啟報表：開啟率。
b.點選報表：點選率。
c.開信情形 – 開啟歷程：每小時開信總數(找出一天內，哪時段為開信顛峰期)
d.開信情形 – 點選歷程：每小時點選連結總數。


                                                                                                                                            (開啟歷程圖)

4.避免使用特殊符號
為了減少垃圾信件，許多收件端設有”反垃圾郵件工具”，此系統將掃瞄電子郵件主旨與內容。當你的郵件使用特殊符號，如：金錢符號$、￡、￥，極有可能被被”反垃圾郵件工具”判為垃圾郵件，請避免使用特殊符號。

5.顯示寄件者名稱(公司名稱)
增加開啟率的先決條件，是要讓收件者”開的安心”，若是不設定寄件者信箱和寄件者名稱，會員們怎知道這是誰寄來的信，這就如同郵差突然送來一封未署名的信，另人不敢輕易開啟! 建議寄件者名稱帶入公司名稱，讓你的收件者一眼即能辨識。

作者：JoyShen (沛盛資訊行銷部 http://www.itpison.com/ )

如何利誘收件者，成為你的電子報粉絲

客戶總是懶的打開電子報 / EDM，如何化被動為主動出擊呢?
只是開啟電子報還不夠，想讓會員們成為電子報的追隨者、口碑行銷的傳播者?那麼你該開始 ”利誘” 你的收件者了!

增加郵件開啟率、達到電子郵件行銷效益最有效的方法為”創造出有價值的郵件”，有價值的郵件將使收件者每次都期待收到你寄的郵件，並自發性的開啟、點擊郵件，甚至樂意分享郵件中的訊息，有價值的郵件即為化被動為主動的方法。

試想一下什麼是有價值的郵件呢? 如果這是封充滿福利、因為開啟郵件而能獲得實際贈品，會讓你心甘情願的打開並定期收看電子報嗎? 試著在你的郵件創造些趣味性和會員互動!

紅利積分：告訴你的會員，開啟郵件獲得15點，點選郵件中的最新商品連結獲得10點，轉寄此封郵件獲得5點，累積1000點的會員立即得到手工娃娃好禮一份，相信你的會員將很積極參與你的電子報活動。同樣地，也可以藉由紅利積分找出忠誠度最高、最有影響力的會員給予獎勵來形成口碑式行銷。

設立會員互動機制：參與 留言版、回覆郵件、填寫問卷…等活動 前100名者 即可獲得小禮一份 或是針對所有互動者進行抽獎遊戲。

分享好康： 在會員電子報中分享一些與會員息息相關的好康活動，舉例來說：沛盛會員大部分為美工、行銷、業務人員，所以小編有時會在電子報中與會員們分享不錯的 EDM、Flash免費範本網站、行銷書籍、或是提供免費的賀卡範本下載。

會員獨享好禮：不定期在電子報中推出一些當期會員獨享好禮，讓打開電子報的該期會員有”賺到了”的感覺，例如：優惠卷、現金抵用卷、新品試用卷…等好禮。

有間評價很棒的網站「瘋狂賣客」，在網站草創初期時寫給顧客的Email幾乎都是惡搞或亂寫一通，不僅開會員玩笑也開自家網站的玩笑，目的就是要樹立獨特又印象鮮明的搞怪風格。「瘋狂賣客」不僅將原本單調的電子報注入活潑色彩，也透過有趣的電子報為未來品牌行銷奠定良好根基。

而一間咖啡連鎖店利用西雅圖時報E-vantage平台而寄發出3000封電子郵件，內含一杯蛋奶飲料免費兌換卷，最終咖啡店發出停止贈送憑卷送免費飲料聲明，因為太多人爭先恐後的來搶著兌換，此次的E-vantage的開啟率竟高達70% 。

不論是採用 抽獎活動、累積紅利點數、點數兌換禮物(現金抵用卷/折價卷)、贈送限量會員回饋禮…等哪種方式，最終目標為：為會員創造出有用的、具有利益性質的、充滿驚喜與期待的電子報，那會員們將覺得這是份很有價值的電子報，若是沒收到你的電子報還會打電話來抱怨呢!

當會員們覺得你的電子報非常優質，不僅定期收看外還會將好報轉寄給身旁的親朋好友們，「口碑行銷」及「良好的客戶關係行銷」就是在這看似平凡卻有著吸引力的一份份電子報形成的。

作者：Joy Shen (沛盛資訊行銷部 http://www.itpison.com/)

2011中秋商務賀卡範本免費下載

「祝福大家中秋節快樂 」並贈送「賀卡範本中秋禮 」

想要寄送一張美美的中秋賀卡給客戶們卻不想花大錢客製卡片?
快以0元成本的方式快速創造出美觀又溫暖的中秋賀卡。

立即進入沛盛官網 http://www.itpison.com/ 「登入會員」下載美美的賀卡
套用範本後，寄送中秋賀卡給您的會員來維護客戶關係吧!
還沒加入沛盛會員的朋友們，加入會員、登入後即可獲得中秋賀卡範本喔!

活動頁面：http://www.itpison.com/ITPISON/zh-tw/News/Actions20110907.aspx
已是會員，立即下載範本：http://crm.itpison.com/Login/login.aspx
加入會員，享有「會員賀卡範本禮」：http://crm.omicard.com/member/NewUser/AddUser.aspx

2011 中秋賀卡範本下載- 範本檔圖片及套用範本後的展示版圖片

作者： 沛盛資訊行銷部 Joy Shen (http://www.itpison.com/)

賀~ 電子郵件行銷：『 e化管理! 睿智決策! 企業戰力UP! 』研討會 發表成功

沛盛與IBM、群環、BI、台塑網共同舉辦的「e化管理!睿智決策!企業戰力UP!」 於8/19圓滿發表成功，堅強陣容都在本次研討會中與大家分享著如何運用商業行銷工具及商業智慧提升企業競爭力：電子郵件行銷專家「沛盛資訊」如何利用Email3.0電子郵件行銷工具為企業掌握商機。「台灣睿智」如何運用商業智慧產品高效率地部署企業行動商業智慧應用環境。「台塑網科技」分享，成功導入商業智慧後為台塑集團帶來的高績效，以及最強伺服器IBM也將因應現今企業需求提供最佳IT解決方案。
     
活動舉辦於台北-六福皇宮永安平成會議廳，我們也貼心地擺設「沛盛展示台」，讓一些對電子報系統有興趣的來賓可以了解產品並諮詢電子報行銷、發報系統的相關問題。
而活動當天參與人潮踴躍、座無虛席，在此感謝著大家對研討會的熱烈愛戴。
   
一開始由台塑集團 台塑網 曾治平經理帶來的「商業智慧提昇台塑集團決策力」為研討會揭開序幕，緊接著是台灣睿智 竺亞杰 副總的演說「商業智慧關鍵時刻 決戰行動裝置(Mobile BI)」和「台灣睿智促銷方案及服務說明」

 接下來的議程是IBM 產品經理為大家介紹「IBM EX5 超高效率系統管理」與IBM最新優惠方案

   
最後壓軸為沛盛資訊 總經理 唐旭忠帶來的「商業行銷 Email 3.0效益分享」。什麼是Email 3.0 呢? Email 1.0 :單向訊息傳送，Email 2.0：郵件追蹤功能，Email3.0：讓郵件如同網站，雙（多）向互動式，電子郵件可以針對收信者的開啟、點擊、轉寄、取消訂閱、下載及開啟附件檔等行為，做出即時回應（類似網站瀏覽行為回應的功能），如重要客戶開啟Email時，系統主動通知業者及送出折價券等。

唐總經理(Tom)以生動活潑、深入淺出的方式，分享如何運用Email3.0行銷工具，以下節錄部分精采片段：

想知道VIP客戶是否讀取重要信件? 想在第一時間得知「VIP客戶開啟報價單」? 身為業務主管的你總是很害怕公司機密不小心被員工洩露出去? 因為無法收傳附件檔超過5M的Email，而苦惱著? NewerMail (電子郵件追蹤回報系統)一次解決業務、辦公室人員的困擾：想知道客戶是否開信，過去只能被動等待回條，現在NewerMail讓你完全掌握電子郵件寄送狀態及流向。不需改變原本Email 帳號與使用方式，NewerMail 可完成無痛升級，業務人員可馬上獲得客戶閱信通知並於第一時間連絡客戶，增加交易成功率。 NewerMail 的稽核功能，解決許多業務主管感到困擾的稽核管理問題，不用再擔心機密文件流出，NewerMail 清楚記錄郵件流出與傳送情況。而過大的附件檔系統也可以自動轉連結，業務人員不需再將檔案刪東刪西的，讓收件者能閱讀完整產品資訊。

另外，提到Email3.0行銷工具，一定不能不介紹百大企業御用的OMICard (電子郵件客戶關係行銷系統)，OMICard 最迷人的特點為：人工智慧發信技術，透過分流技術將擋信率降到最低，發信成功率為業界第一。提供強大的行銷數據分析，為進階電子報運用，藉由收信人閱讀郵件的軌跡與點擊連結習慣，找出其真正的產品需求。甚至在會員點擊喜愛的商品時，系統可以馬上觸發出該商品的Coupon，促成會員馬上前往購買，此一對一『觸發行銷』，被許多行銷人員喜愛與推崇。 OMICard更提供了完整的 『79種行銷報表』及『37種退信分析』供行銷人員、發報人員下載與瀏覽，使行銷人員做出更貼近人心的『互動式個人化行銷』，OMICard 創造出的Email3.0式互動環境，使渴望強大行銷分析的行銷人員、發報人員徹底了解客戶需求與維持良好客戶關係行銷。

沛盛亦開發了另一版NewerEDM(創新式電子報系統)，NewerEDM為OMICard的入門精簡版，其超簡單、人性化使用介面，讓發報人員以最省時省力的方式發送電子報，不用花費過多時間學習如何使用，一入門立即上手。

全場最高潮的時間來臨了，誰是現場抱回 Ipad2的幸運兒呢? 由台灣睿智 竺亞杰 副總替大家抽出本日最幸運的人兒(台下聽眾們個個顯露出雀躍的表情，小編也好想自肥一台喔)

本次研討會得到ipad2 的幸運兒出現了，開心地將大獎抱回家。沒得獎的聽眾們也別灰心，你們今天也得到了很棒的禮物 – 將滿滿的知識帶回家、充實自我，不就是給自己最好的禮物嗎?!
下載簡報與觀看影片：http://www.itpison.com/ITPison/zh-tw/News/Actions20110819.aspx
作者：Joy (沛盛資訊 www.itpison.com)

避免成為垃圾信：實用十大法則(下)

你願意辛苦編排的EDM / 電子報 成為人人喊打的垃圾信嗎?
當每篇文章都在告訴你垃圾郵件的判定標準，我們能做什麼事來避免成為垃圾郵件呢?

運用小技巧讓EDM / 電子報成為垃圾郵件的風險降到最低，下述為寄件者能輕鬆應用的實用十大法則：

6.  主旨與內文呼應
一封郵件是否被開啟，郵件主旨為重要關鍵。一個有吸引力、融合時事潮流、引起收件者共鳴的主旨往往能創造高開啟率。然而，為了高開啟率而使用與郵件內文完全不相干的主旨，後果可能造成收件者反彈。如：收到一封名為「林志玲近拍生活照」，很高興的打開來，卻是私人賣場。輕則收件者感到被欺騙、以後拒絕接受該寄件者發送的訊息；重則列為垃圾信或是向ISP業者舉報，傷害到寄件者的企業名譽。

7.  謹慎使用附件檔
陌生拜訪郵件最好不要有附件檔，當收件者不熟悉你的公司時很難安心的下載附件檔。小編曾收到一封信，打開內文只有一行話：高級研修班，請參閱附件檔。小編覺得很可惜，多數人因為害怕中毒而不敢下載附件檔，若是這封信為EDM、電子報型態，將活動資訊、公司簡介 show 出來，一定會讓更多人看到寄件者想傳達的訊息。若是貿易商欲向展覽蒐集到的名單拓展業務，欲使用附件檔做陌生開發，可以先於郵件內文介紹自己並註解收件者的名單來源為展覽蒐集(技巧在於先讓收件者得知寄件者為善意的業務拜訪)，接著再引導收件者下載關於公司簡介、產品資料的附件檔。

8.  郵件內文排版整齊
郵件內文要有合理的排版，不要太淩亂。一些商務郵件雖然沒有精美的EDM、電子報，卻排版整齊讓人很舒適的閱讀，反之有些郵件運用了過多色彩、大量文字，造成版面雜亂，收件者無法輕易消化，自然也不願意花時間讀取這封郵件。目前網路上有許多漂亮的免費電子報範本，可用Dreamweaver 等工具換字、編輯、套用範本來節省成本。若是公司有編列預算，可請美工人員設計EDM。如果不懂Html 語法且無預算，也可將 word檔轉成郵件內文或是直接於編輯器中手動排版，只要維持版面乾淨、整潔、短而有力的文字(文案帶到重點切勿長篇大論)等原則即可。

9.  隱藏URL超連結
不知你是否有看過這樣的信? 一句介紹的話，加上一個外顯的URL超連結，如：小阿姨新開的店很好吃 www.x0x0x.com.tw 。相信這種過於簡潔的信，我們不敢冒然開啟URL連結，而外顯的URL超連結也較易被判為垃圾郵件。建議使用EDM 範本，以漂亮的圖片或引文來帶出超連結，如：於EDM中點選「訂閱電子報」、 「前往活動專頁」…等字眼，將引導到另一個網頁。技巧性的隱藏URL超連結，不僅讓EDM更美觀，也能降低被丟進垃圾匣的風險

10.  發送頻率
電子郵件是一個月發一次? 一週發一次? 一天發一次? 怎麼發才不會讓收件者反感呢? 參考下列文章，依「行業別」建議發送頻率：電子郵件行銷的時機與頻率 (上)
http://www.facebook.com/note.php?note_id=159690230737514#!/note.php?note_id=127513563955181


作者: Joy (沛盛資訊：http://www.itpison.com/)
補充資料：
垃圾郵件機制 (一)
http://www.facebook.com/note.php?note_id=123912030982001&comments&ref=mf

你知道每封郵件都有分數嗎?
http://www.facebook.com/note.php?note_id=159690230737514

避免成為垃圾信：實用十大法則(上)

你願意辛苦編排的EDM / 電子報 成為人人喊打的垃圾信嗎?

當每篇文章都在告訴你垃圾郵件的判定標準，我們能做什麼事來避免成為垃圾郵件呢?

運用小技巧讓EDM / 電子報成為垃圾郵件的風險降到最低，下述為寄件者能輕鬆應用的實用十大法則：

1.   設定「寄件信箱」

這是被許多人忽略的重要技巧，沒有設立「寄件人名稱」、「寄件者信箱」等同於寄出一封來歷不明的信，收件者又怎能收的安心呢? 最好的狀態是寄件者將「寄件人名稱」、「寄件信箱」、「回函者名稱」、「回函信箱」設定完成，使會員們一眼就辨識出你的信，放心接受每一次來信。

2.  使用「許可式名單」

若想體驗擋信、退信、封IP的特殊經驗，儘管去買”大補帖名單” ，很多人認為只要”量”夠多即能達到宣傳的效果，殊不知這是破壞公司聲譽、毀了發送主機

的開始。大補帖名單常夾雜著無效名單，若反覆發送無效、退信名單時，對方郵件伺服主機會因此判定你為垃圾郵件而開始擋信，連原本正規會員的”有效名單”亦慘遭退信，退信一多或是遭大補帖名單收件者客訴，ISP業者將封鎖IP。使用「許可式名單」雖然要花時間經營，卻可避免上述發生的危機。

參考文章：九種EDM名單搜集術 http://www.itpison.com/ITPISON/zh-tw/Documents/CurrentDoc.aspx?DocID=12

 3.  大圖切成小圖

有些人習慣將一張精美的大圖片當成郵件內容寄出去，接著出現這封信常進垃圾桶的現象。建議用繪圖軟體將這張大圖切成好幾張小圖再發送，降低成為垃圾信的機率。

4.  定期清理客戶資料庫(發送名單)

發送總數郵件一、兩次後，由報表中可看出哪些為無效、退信名單，剔除掉這些重覆、退信、無效名單後，所剩的乾淨名單稱為「有效名單」，為了要保持有效名單，請定期清理客戶資料庫及發送名單。若想要發的很順，每次發送電子報 / EDM 時一定要使用有效名單。

5.  分群組發送電子報(分眾行銷)

試想一下，對已婚人士發送單身聯誼派對EDM有效嗎? 若重覆收到不感興趣、無切身需求的同類EDM，難免讓人有個念頭：SPAM!  若電子報內又無「取消訂閱」，易引發對此封信無興趣的收件者反感，甚至檢舉為”此信為垃圾郵件”。分眾行銷是相當重要的，將郵件寄給需求者除了能降低成為垃圾信的機率，同時又能增加郵件開啟率。

作者: Joy (沛盛資訊：www.itpison.com)

採購『電子報系統』指南：避開地雷發報軟體

如何採購『電子報系統』?

什麼是「營收型電子報系統」與「地雷電子報系統」的分辨點?

對於從事電子郵件行銷的發報人員、行銷人員、網拍業者、SOHO族而言，挑選一款令人信賴又符合需求的 『電子報系統』並非一件簡單的事，往往費時又耗力。 現在小編提供一篇綜合各種觀點的「選購電子報系統指南」供大家參考，避免誤購地雷型發報系統，導致行銷效益有限、資金沉於大海。

許多人曾有這樣的疑問：「為何要採買電子報系統? 用免費的發報系統最省成本。」 小編當然知道免錢的最省，但當你的會員數高達上千人時，免付費發報軟體無法將所有的信件一次傳送出去，並對每日發送量訂立限制，例如：gmail單次最多發送給100 個收件人，一天最多發送給 500 個收件人。與其掙扎著一次開設五個帳號或分次傳送郵件，不如選擇購買電子報系統，來節省作業時間與流程。

「錢要花在刀口上」，選擇”增進績效”的電子報系統應具有哪些特質? 這些特質就是「營收型電子報系統」與「地雷電子報系統」的分水嶺，特質如下：

1.      強大的群發核心
購買 ”發不動”的發報系統，等於花錢做苦工?! 明明使用付費發信軟體，但派遣系統卻無法將會員名單一次發送出去，行銷人員只好勤奮的分天發送。另一種情形為會員人數龐大，發報系統雖可接受所有名單發送，卻花好幾天的時間才將EDM發完，最糟糕的是「發送特惠EDM」，系統從特惠日前一直發到特惠日後。強大群發功能是目前電子報系統應具有的 ”基本功能”，使用者按一次發送鍵即可於當日將所有會員名單傳送完畢。

2.      日新月異的分流技術
發報人員票選第一的願望：「發出去的信永遠不要被擋!」現今市面上無販售完全不被擋信的發報系統，因為那意味著資安公司準備關店了。但你可以為自己挑選「擋信率最低(發報成功率最高)的電子報系統」，” 分流技術 ”應當是發報軟體給予發報人員的保障之一，一些市面上付費軟體主打著可快速發送，但實際發送後卻發現退信率超多，連正確的許可式名單也遭擋信，這表示未做到”分流技術”，電子報系統應具有分流技術最優化的良知，不斷更新及精進發信的分流技術來應付千變萬化的收件端郵件伺服器環境，將擋信率降到最低。

3.      提供報表分析
現代的發信系統不能單有”發”的功能，得提供有效行銷數據，如：開啟率、點擊率、轉寄率、發送成功件數、退信原因、發信成功率……等。行銷人員依據這些行銷數據得知客戶需求，而調整電子報內容、產品項目與下期行銷活動。然而，訪間大部分電子報系統僅提供發送功能，這些發報系統等同於古代飛鴿傳書，行銷人員無法得知客戶閱信軌跡及電子報寄送情形，單項式電子郵件無法幫助發報人員做行銷決策。

4.      具有『觸發行銷』
觸發行銷是一種郵件即時回覆客戶需求的行為，例如：當會員點擊EDM中A產品，系統立即傳送關於A產品的coupon或是更詳細A產品資訊，這種『觸發行銷』電子郵件能誘使會員前往購買，此時電子報系統創造出互動式環境，不僅為收件者的即時客服人員，也是發報人員的銷售幫手。

5.      快速打造個人化郵件
據研究顯示，在郵件標題中加入個人化資訊可使開信率高達40%，打造個人化郵件為收件人帶來尊貴感、增加郵件開啟率，也建議發報人員選擇幾個步驟即可創造個人化郵件的發報系統來省時省力。
 

6.      資料庫管理

大多數用戶擁有自己的許可式名單，內建「資料庫管理」的電子報系統提供發報人員快速匯入會員名單，且自動過濾名單，移除重複與無效郵件，避免產生一個會員重複收到相同EDM的情形。對於發報人員可避免資源浪費、有效管理會員資料、維護企業形象(有些會員因反覆收到相同EDM而對企業產生反感)。

7.      支援多種收件者名單方式

輸入收件人的方式只有手動輸入? 那你就落伍了! 現代電子報系統應該支援更多收件者名單方式，如：名單匯入、上傳名單、由資料庫呼叫出群組(電子報群組)…等，來創造更快速便捷的發報環境。

8.      將壓縮檔打包上傳，系統自動轉為EDM

以往要完成一份EDM，需要靠行銷、工程人員雙方共同合作方可達成：美工將精美的壓縮檔(.zip / .rar)交由行銷，行銷人員發報前需知會工程人員，請工程人員先將壓縮檔外掛在某個網站上，行銷人員才能如期發報。訪間一些電子報系統有提供：上傳「壓縮檔」，系統於發送時自動轉為EDM給收件者，省去人員來往溝通及工程人員外掛壓縮檔的時間。

9.      預約發送

「預約發送」功能的電子報系統是最基本款，意謂著行銷人員可根據節慶活動來排程電子報發送時間，如：客戶生日，設定自動寄出客戶生日卡片/生日禮資訊。

正準備採購電子報系統的人員，記得多蒐集資訊並停、看、聽，詳細評估該電子報是否都符合上述提及的優異特點，再決定採買，以免日後維護系統又花費更多心血。

作者: Joy沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)

電子報系統「洞悉顧客真意．運籌科技極致」研討會圓滿達成

 這次沛盛與IBM、群環、VMware共同舉辦的「洞悉顧客真意．運籌科技極致」 為Email3.0 系列研討會。隨著OMICard, NewerMail,NewerEDM正式推出，宣告著Email3.0時代已經來臨 (Email 1.0 :單向訊息傳送，Email 2.0：郵件追蹤功能， Email3.0：讓郵件如同網站，雙（多）向互動式)。本次研討會主軸為如何運用雲端虛擬化技術結合Email3.0行銷工具，使企業用戶在雲端時代的商務與行銷中，作到提升經濟效益、效率整合、榨取網路經濟的巔峰價值。

活動舉辦於台北-六福皇宮會議廳，我們也貼心地擺設「沛盛展示台」，讓一些對電子報系統有興趣的來賓可以了解產品並諮詢電子報行銷、發報系統的相關問題。

 

與會人員在拿到資料袋後，各個無不全神貫注、聚精會神的看著手中資料，顯示對此研討會具有高度熱誠。

一開始由VMware 技術顧問 蘇書平先生帶來的「VMware 雲端運算基礎架構介紹」為研討會揭開序幕，緊接著是台灣IBM系統暨科技事業處 技術顧問 林俊谷先生的演說「全方位基礎架構虛擬化脈動」

 


千呼萬喚始出來：大家期待已久的Email3.0 行銷工具登場了! 由電子郵件行銷專家沛盛資訊 總經理 唐旭忠先生(Tom) 為大家作精湛的解說：

我們沛盛致力於開發出貼近人心、傾聽會員需求、互動式的發報系統，下列三款新興發報系統突破傳統電子報的限制，為行銷人員、發報人員、業務人員增進實質效率與績效!

劃入Email 3.0 時代的三項新興電子郵件行銷工具： 
一、OMICard (電子郵件客戶關係行銷系統)
提供強大的行銷數據分析，為進階電子報運用，藉由收信人閱讀郵件的軌跡與點擊連結習慣，找出其真正的產品需求。甚至在會員點擊喜愛的商品時，系統可以馬上觸發出該商品的Coupon，促成會員馬上前往購買，此一對一『觸發行銷』，被許多行銷人員喜愛與推崇。
OMICard更提供了完整的 『79種行銷報表』及『37種退信分析』供行銷人員、發報人員下載與瀏覽，使行銷人員做出更貼近人心的『互動式個人化行銷』，OMICard 創造出的Email3.0式互動環境，使渴望強大行銷分析的行銷人員、發報人員徹底了解客戶需求與維持良好客戶關係行銷。

二、NewerEDM (創新式電子報系統)
想要快速發送EDM是普遍發報人員的心聲，NewerEDM超簡單、人性化使用介面，讓發報人員以最省時省力的方式發送電子報，不用花費過多時間學習如何使用，一入門立即上手。而NewerEDM具有以下特點：支援多國語系、易創造個人化郵件、發信成功率為業界第一、 豐富報表分析，這些迷人的特點，讓發送EDM更加便捷。

三、NewerMail (電子郵件追蹤回報系統)
想知道客戶是否開信，過去只能被動等待回條，現在NewerMail讓你完全掌握電子郵件寄送狀態及流向。不需改變原本Email 帳號與使用方式，NewerMail 可完成無痛升級，業務人員可馬上獲得客戶閱信通知並於第一時間連絡客戶，增加交易成功率。

NewerMail 的稽核功能，解決許多業務主管感到困擾的稽核管理問題，不用再擔心機密文件流出，NewerMail 清楚記錄郵件流出與傳送情況。而過大的附件檔系統也可以自動轉連結，業務人員不需再將檔案刪東刪西的，讓收件者能閱讀完整產品資訊。

接著為大家最喜愛的抽獎時間及FAQ 交流時段，聽眾把握機會勇於發問，沛盛Tom 也給了聽眾們滿意的答覆。看著發問的來賓們得到困擾以久的問題答案而露出心滿意足的表情，小編覺得這是研討會最可貴的地方：大家都能充實自我並帶著滿滿的知識回航!


下載簡報：http://www.itpison.com/ITPison/zh-tw/Pages/Index.aspx
研討會影片檔：Part1：http://www.youtube.com/watch?v=GKq9xELn8iE
Part2：http://www.youtube.com/watch?v=jvgmzBZopTs
Part3：http://www.youtube.com/watch?v=9BffFueUcM4
Part4：http://www.youtube.com/watch?v=07bUzLGM7ek
Part5：http://www.youtube.com/watch?v=1qurHDYRDes
作者：Joy (沛盛資訊行銷部www.itpison.com )

[Email3.0研討會] IBM、群環、VMware、沛盛 聯合舉辦 6/21「洞悉顧客真意．運籌科技極致」研討會

什麼是Email3.0時代? 「互動式」Email3.0全面革新以往呆板、被動的單項式傳統電子郵件，使Email找出客戶需求、與顧客進行互動，發揮出實質行銷效益!

而如何建構能夠無時無刻提供穩定服務的伺服器環境，以搶佔24小時全年無休的電子商務商機？
在網路行銷工具，要怎麼窺探、傾聽虛擬機器背後的客戶聲音與人性，提供真正強大的行銷數據分析，剖析人心的需求提供服務與商品宣傳?
國內最具規模系統整合公司群環科技、雲端時代虛擬化技術代言人VMware、最強伺服器品牌IBM公司以及電子郵件行銷專家沛盛資訊將聯合舉辦「洞悉顧客真義．運籌科技極致」研討會，讓您一次瞭解如何在雲端時代的商務與行銷中，如何效率整合、榨取網路經濟的巔峰價值。

目標對象：製造、服務、金融等企業或公部門資訊單位主管及管理部人員
活動時間：2011/6/21(二) 13:30~17:00
活動地點：台北-六福皇宮B3永和廳 (台北市中山區南京東路三段133號)
活動議程

活動EDM：http://weekly.ithome.com.tw/seminar/20110621bestcom/index.html
線上報名：http://weekly.ithome.com.tw/seminar/20110621bestcom/index3.html
資料來源：沛盛資訊(http://www.itpison.com/)

從EMAIL3.0發展淺談郵件追蹤法

郵件追蹤？好像很神秘？會侵犯隱私權嗎？其實說穿了不過是網站追蹤的改良版而且是功能不如網站追蹤強，你上網被追蹤的資料遠比開啟郵件被追蹤的資料多得多，我很訝異很多『網路專家』不知道，甚至一口咬定不可能或是視為侵犯個人隱私或是違反個資法，事實上郵件追蹤是網路行銷尤其是郵件行銷一個很重要的運用，所以我決定將這個業界已知『公開的技術』再次公開。

一說到郵件追蹤，一般人就會聯想到郵件病毒、駭客入侵、濫發等等，請注意散佈郵件病毒、駭客入侵擷取私人資料及郵件濫發無論是否使用『郵件追蹤』功能都是違法的，請不要與『郵件追蹤』混在一起談論，事實上散佈郵件病毒、駭客入侵擷取私人資料及郵件濫發等行為反而更少（或甚至不用）利用『郵件追蹤』，因為『郵件追蹤』是『雙向』的，因此是會暴露發信及追蹤者的軌跡。

郵件追蹤會給人不好或是神秘印象，我想是出在『追蹤』這兩個字，與其說是追蹤不如說是『傾聽（Lstening）』或是『郵件網頁』記錄分析(Log Parsing)，郵件追蹤至少有15年以上的歷史，最早的郵件追蹤技術在1995年之前就有，現行的商用電子報系統（EDM）絕大多數都有郵件追蹤的功能，只是追蹤功能的多寡問題而已，有的只有簡易的開啟數，有的功能很完整有高達數十種報表，及各式行銷功能、互動式觸發功能等等如我們公司發展的電子郵件客戶關係行銷軟體（OMICard, NewerEDM）及郵件追蹤回報軟體（NewerMail）就是屬於這一類，很多人（甚至很多網路專家）以為只有用Web Mail才會被追蹤，事實上DeskTop 郵件軟體如OutLook, Xmail等等系統也一樣，只要支援HTML的郵件軟體都可以被追蹤，不過說到這裡，請注意，有更多的人甚至以為只有網頁瀏覽器（Browser） 如IE, Firefox等等才支援HTML，這觀念也是錯誤的，不僅現行的DeskTop 郵件軟體支援HTML，Office（包含OpenOffice）系列的軟體也支援HTML，開PDF的軟體也支援，甚至連最早的只支援RTF格式的軟體也開始支援HTML語法或是融入原有語法中，只是這些軟體不是像Browser一樣用來瀏覽網頁，所以對HTML語法的支援沒有Browser強，不過用來追蹤已足夠。

在定義Email 3.0之前，我们先來看Email發展：

1. Email 1.x: 單向訊息傳送，近40年歷史。
2. Email 2.x：郵件追蹤功能，至少有15年歷史。
3. Email 3.0: 雙（多）向互動式：近3年歷史。

Email 1.x如果從Ray Tomlinson - Email之父在1973年開始使用@符號算起已有近四十年了，現在郵件軟體只是功能增強而已，到目前為止絕大多數的日常郵件還是屬於Email 1.x或是只用到Email 1.x的功能而已。

郵件追蹤是在EMAIL開始支援HTML之後開始運用的，尤其是在Web Mail 出來之後才開始發展，最早的商用Web Mail是HotMail (1996成立，1997賣給微軟，Hotmail發展史，請參閱以下網址：http://windowsteamblog.com/windows_live/b/windowslive/archive/2010/01/06/a-short-history-of-hotmail.aspx)，距今也至少有15年之久，後來Desktop版也開始支援HTML，因此EMAIL開始不再是純文字的時代，也開起了多媒體郵件時代，用在網站追蹤分析的技術也開始運用在郵件追蹤上，這也開啟了郵件追蹤時代。

由於郵件追蹤的技術越來越『成熟』，這兩三年由社群網站也離不開EMAIL，郵件行銷也開始被重視，因此也發展跟網站行銷的功能一樣開始互動功能，可以針對收信者的開啟、點擊、轉寄、取消訂閱、下載附件檔、甚至開啟附件檔等等行為也可以即時做回應（類似網站瀏覽行為事件觸發的功能），如主動通知業務，主動送出折價券等運用。

郵件追蹤方式也有三種：
1. 植入式：就是利用Cookies 或是Javascript等方式在Client side植入程式碼或是Cookie等方式去追蹤，目前的幾乎所有的郵件軟體已經不使用此方式，原因很簡單，因為會被AntiSpamming工具檔掉，信會收不到，所有Email收發軟體也絕不支援，所以即使信會收到，追蹤也會失效。有些CRM或是SALES相關的運用軟體也會利用附加軟體如outlook Plug-In的功能去做追蹤或是Follow-up的功能，不過這些都是屬於對公司內部的使用，並不算是對外郵件行銷的領域。

2. 回條式：這個方式是類似Auto Reply的方式，目前也只有OutLook使用，甚至OutLook預設值是關閉的或是要收件者的確認才有作用，寄到其他郵件系統如Gmail. Yahoo, Xmail, Thunderbird等根本不支援，通常只用在內部郵件的Follow up，其實Outlook, Exchange（跟Lotus Notes類似）不是發展來做郵件追蹤的，而是用在OFFICE內部協同合作（collaboration）用的。

3. 傾聽式：這種方式跟網站追蹤技術是一樣的，利用郵件軟體開啟HTML內文時會主動做HTTP Request的方式與發信者的Web Server溝通時的WEB記錄資料來分析收件者的開啟、點擊行為，由於郵件軟體並沒有像Browser一樣支援完整的HTML及HTTP功能，因此事實上郵件追蹤資料要比網站追蹤少，也就是你上網被追蹤的資料要比打開郵件被追蹤的資料還來得多，也由於這個技術已是『公開技術』，沒有人可以申請專利，各家只能對處理方式申請專利，目前全球大約有十幾個郵件追蹤的專利，都是處理流程的專利，若有興趣的話可以上專利網站去查詢，看看各家的追蹤處理流程。

傾聽式追蹤法圖示：

由於郵件追蹤只是網站追蹤的部分功能而已，因此也只能獲得BROWSER（郵件收發軟體只有部分BROWSER功能）送回的資料如Request的時間、IP、以及瀏覽器傳回的作業系統、語系支援相關資料而已，『絕不可能』取得任何個人資料甚至是收件者電腦上的任何DATA，所以離『個資法』還遠的很，如果是郵件追蹤會侵犯隱私，網站追蹤早就已侵犯，而且這個技術的運用已有15年之久，早在歐美國家盛行，上網Google一下就知道了，而且一直就在你身邊，因應社群網站行銷的流行，郵件不再是濫發工具、郵件行銷也逐漸受重視流行、所以這個15年的老技術也就一再翻新受到重視了，前一陣子網路上談起的電子郵件已死，就是指傳統的郵件行銷已死（Email 1.x）。絕大多數的郵件也許是垃圾郵件，但是絕大多數的發送郵件者決不是濫發業者，因此希望這樣的技術及觀念的運用可以幫助許可式行銷業者更加瞭解客戶需求做更好的郵件行銷。

作者：沛盛資訊唐旭忠(http://www.itpison.com/)

「Email3.0時代，再創犀利業績研討會」發表成功

2011/5/13 是IBM、群環與沛盛聯手打造 『Email3.0時代，再創犀利業績研討會』的發表日，針對企業用戶提出：如何利用「最夯的電子郵件工具」來增加部門績效與業績。同時，這場研討會也是新產品發表會，向大眾宣告：行銷、業務主管最夯的「創新式電子郵件行銷工具」正式上線，並歡迎具有高度熱誠的經銷商一同攜手合作。
 

 

活動地點設在喜來登會議廳，當天參與人潮踴躍、座無虛席。

 研討會最先登場的是沛盛資訊總經理唐旭忠先生為大家帶來「產品應用優勢與案例分享」，其提出目前商務郵件區分為兩大類：

一類為行銷類：用在會員或是潛在會員，主要用途為發送會員電子報、新產品介紹、商務促銷消息發佈等。採用的工具為專業EDM 電子報行銷系統，沛盛也提出一款適合發報人員使用的電子郵件行銷工具NewerEDM，NewerEDM超簡單人性化使用介面，讓發報人員以最省時省力的方式發送電子報! NewerEDM四大特色：支援多國語系、個人化郵件、發信成功率為業界第一、豐富報表分析皆為突破傳統EDM發報系統的「創新式電子報」功能。NewerEDM 被封為行銷人員今年度最夯的電子郵件行銷工具。

第二類為業務、客服類：用在「非」陌生開發，業務、客服人員用於一般商務郵件往來、業務銷售及售前客戶諮詢、售後客戶服務。具有郵件追蹤式的「NewerMail」工具，讓業務人員於第一時間獲得客戶的閱信通知，達到開源節流，不需再被動的等待郵件回條，增加交易成功率、業績與績效。唐總經理也建議大家以上兩種用法及帳號都要分開、並且不要更換帳號。          

 緊接著登場的是行銷、部落格達人- Robin老師，其演講主題為「電子郵件與社群媒體整合行銷術」，如何使成本效益比最高的Email與時下最熱門的社群媒體做完美的結合呢?在演講的一開始，Robin老師和大家分享了「發起者、使用者、決定者、影響者、購買者」的小案例，提醒各位行銷人員，對於不同的角色進行不同版本的EDM行銷，否則只會造成發送EDM無效的錯覺，隨後Robin 老師也為大家帶來一連串非常精湛的解說。

               
接著群環科技ISV業務處長 陳俊榮，為來賓解說「硬體與服務說明」。最後是這次研討會的高潮部份，大家都非常期待的促銷方案：「買軟體送硬體」，名額只限100台喔! 心動的人兒，請趕快訂購喔! 現場也舉辦「抽獎& FAQ活動」，大家都很希望自己是得獎的幸運兒，然而真正的大獎 – Ipad2 現在才要送出，請先至官網試用產品，試用後就有可能成為得到Ipad2的幸運兒喔!

研討會圓滿落幕，Robin 老師和沛盛唐總經理很愉快的共同拍了照!

小編再一次提醒大家，真正的大獎-Ipad2尚未送出喔! 快快前往試用產品，讓自己成為下個大獎的幸運兒，抽獎活動規則都供佈在Email中，請鎖定發出大獎的規則伊媚兒吧!        

沛盛資訊官網：www.itpison.com
欲前往體驗新產品 NewerMail / NewerEDM 的試用者，請先於會員專區中加入會員，即可領取10點體驗點數，可實際寄發50封電子郵件喔! 試用者可取得抽Ipad2的資格喔!

十一個電子報行銷要點

近期閱讀一本網路行銷的書籍，覺得作者對電子報行銷見解還滿簡單易懂，卻是精要，於是將這些資料整理一下，以及整合客戶間一些經驗跟大家分享。

一.網站上沒有提供清楚的訂閱欄位
除了註冊會員之外，也必需在您的網站上提供訂閱的地方，訂閱流程要方便簡單，一個輸入Email的地方，一顆訂閱按鈕，要更詳細，最多再一個姓名欄位就好。



二.訂閱電子報，對於客戶來說有什麼好處
訂閱一份電子報，除了可以學習更多知識，就是對產品很有興趣，但有時候卻是品牌的迷思，如果這些誘因不夠，如何吸引客戶呢?閱報者是否可以穫得贈品，是否立即可以有任何優惠..等等，這些不外乎是吸引訂閱的方法。



三.訂戶訂閱後是否立即發歡迎信與贈品
訂閱之後沒有馬上寄一封通知信，可能客戶幾天後，就完全忘記訂閱這件事，該封郵件可能可以提醒客戶，已經訂閱完成，二來客戶或許會在看該信的機會。贈品也會讓客戶有印象更深的體驗。



四.電子報信件主旨不要過長
讀者沒有時間慢慢看，所以主旨不要太長，如同文案下標題一樣重要，比較要注意的是客戶收信端顯示部份，也可能會被截掉，其實只要發送前，寄到WebMail和OutLook看看。



五.閱讀者找不到開信的理由
你的主旨，是跟自己有關，還是讀者，要考量是否有針對消息者利益著想，才有機會讓讀者有閱讀的動機。



六.電子報不知道從那裡寄來，沒有署名
指就是寄件者顯示名稱，寄件者的電子郵件位址，最好不要經常更動，慢慢培養客戶的信賴，不是一朝一夕的事。



七.電子報不知道給誰，沒有寫上收件人名稱
收件人最好是該客戶的匿稱或姓名，個人化的郵件，讓閱信人比較有被種視的感覺，也稱為電子郵件的媒合。



八.比較有疑慮的郵件內容圖片
為了畫面美觀以圖的方式切版傳送，及整封郵件內只有一張圖，都容易被判訂成垃圾信。



九.內容沒有互動與發表意見的功能
不能只是單向寄發，要與閱讀者有所互動，最基本可以提供留言的連結，或是舉辦一些電子郵件活動，給客戶一種參與感。



十.沒有提供回信以外的聯絡方式，包括連結到官方網站
至少一個連結是連到官網，固定式電子報，在最上橫幅放一張公司Logo圖的連結進去也行。



十一.提供訂戶取消訂閱的功能
有的會員不想再收到了，一定要有取消的機會，至少不會讓形象受損。



參考引用: 輕鬆打造網網路印鈔機
作者: Austin 沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)

輕鬆談現代電子郵件行銷

電子郵件也像個生命體一樣，不斷的成長與蛻變。我們都必需因應著現代人需求與時勢來改變電子郵件行銷策略。

搭乘捷運時，你有發現身邊拿著智慧型手機使用的人愈來愈多了嗎? 2010年透過智慧型手收發email的人，較前一年增加了36%，此時我們就要考慮所設計的郵件是否適合在智慧型手機版型中被讀取，避免圖片太大造成無法閱讀郵件的情形。

而主旨是電子郵件的靈魂，具有吸引力的主旨才能誘使收件人開啟信件，即使郵件內容再精美，但一則標題無趣的郵件卻沒有人願意點開來看。通常簡短易懂且焦點清楚的標題最能吸引消費者注意，若能結合時事和流行文化，更可增加郵件的開啟率。例如：將最發燒的字詞洽當的融入於主旨，或是有些企業採用「一綱多版」郵件，比方說運動冠軍戰，可以先準備好2種促銷廣告，看誰贏就寄哪一種。

上段提到主旨對於電子郵件而言是相當重要的，然而許多人會忽略到的「郵件署名」卻也是相當關鍵的要素，一定要讓消費者能在署名上看見公司的名字，沒有人會想點擊無法辨識寄件人的郵件。

除了以客戶姓名為首的主旨能增加親切感外，若是在生日當天能寄送給會員Coupon作為祝賀生日禮，也能為客戶帶來貼心的感覺，不只增加忠誠度也刺激了消費。「特別的日子，給最特別的你」，要讓顧客有這種良好的感覺，節慶和生日時寄發溫暖的問候郵件或免費贈品祝賀活動，皆為加溫會員情感的好方法。

「分眾行銷」更是目前行銷人員都該重視的行銷準則。從今天起請試著分類你的名單資料庫，別再將「單身旅遊」的活動寄給已有家室的人。一直寄發資訊給不適合的人，無需求者不但不會購買，反而「取消訂閱」你那辛苦編輯的電子報。

不少人大喊過：「社群網站萬歲，電子郵件已死」，但數據和報告會說話：和Facebook及Twitter相比，消費者仍最愛藉由email與品牌互動。透過email分享的點擊率雖然沒有那麼高，但是能導致更多的消費者涉入，包括更高的頁面瀏覽數和更多對話，而運用社群網站來進行情報性和娛樂性的溝通是最有效的。社群網站與Email具有不同的特性，建議行銷人員可以讓這些不同性質的行銷工具和平共處，保持靈活彈性並交互運用。全球71%公司都願意整合email與社群行銷(瞄準Facebook及Twitter)，你準備好要加入這個風潮了嗎?

參考資訊：

(1) 6 Smart & Effective Email Marketing Tactics http://mashable.com/2011/04/19/email-marketing-tactics/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+Mashable+(Mashable)

(2) How Are Email, Facebook and Twitter Audiences Different?

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007829

(3) Using Email Marketing to Boost Social Presence

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007836

作者:Joy (沛盛資訊 http://www.itpison.com/)

熱門團購背後省思

近年來不論美國,兩岸之間團購網站雨後春筍般冒出，不斷有團購網倒閉，也不斷有新團購網成立，形成千團競爭的紅海。然後為何團購會成為風潮，什麼樣的魔力吸引眾人不斷購買團購商品?

優惠電子報是背後的一大推手。Groupon團購網的優惠電子報，想必大家不會陌生。為什麼它要每天寄出優惠電子報? 原因很簡單，因為有效，因為快速且成本低廉。其效果從Emarketer的統計數據就可以看到。38%的網友每天至少看一次促銷電子報；22%的網友則一天數次。
  

(數據引用自www.emarketer.com)
團購價格低廉，折扣優惠大是吸引消費者主要因素。但是，大家是否有想過，團購所吸引消費者，對於商家而言只能吸引一次消費人潮。當團購商品時間結束時，下一波人潮在哪? 如果你是賣家，你怎麼維持延續吸引消費者不斷消費，而非只是短暫人潮?

這時Inbound Marketing的行銷概念就很重要了。Inbound Marketing主要目的是將人潮引到該公司自己的「Landing Page」降落頁面之後，還要繼續分析統計導流，最後促成「交易」！ 大家要明白「網站流量不等於交易量」，唯有實際轉換成交易量才是實實在在的收入業績。既然都已經吸引消費者瀏覽網站，怎麼讓消費者除了購買產品外，留下更多資料，做為日後改進或行銷推廣的參考資料提高交易量，這就是InboundMarketing的概念。


相關的概念大家可以參考以前的文章:
如何評量電子郵件行銷的效果
行銷漏斗VS電子郵件行銷

作者: Ivan 沛盛資訊(http://www.itpison.com/)