電子郵件以低微的成本，卻能掌握印刷廣告「在人人眼前」的力量，以及分秒必爭的「新聞價值」。而Email最大的優點是直效的傳遞方法，郵件文宣直達潛在客戶/潛在客戶的眼球，做到好像是真正的面對面一對一「對話」，而不像是一家公司在對大眾公佈資訊。
每位擁有大大夢想的市井小民們都能利用成本效益比最高(以最低的成本來達到最高的效率)的行銷工具來推廣自己的產品。
除了鎖定許可式名單發送電子郵件的原則外，要如何正確的利用Email和你的客戶/潛在客戶對話，也要把握以下幾個準則：
建立友誼：你的目標是創造一個朋友、一個建議者、一個屬於你企業「家庭」的終身會員。所以每次在編輯郵件時，要以一個「朋友」的立場來撰寫文案內容，比方說，現在要介紹新產品，可以採用為朋友謀福利的心態來推薦商品。以愉悅、鼓舞人心、使人興奮的文字來吸引讀者閱讀你的資訊。
淺顯易懂的內文：不要以「寫作文」的角度來編寫郵件內文。用「外行人的寫法」親切的拉近與客戶/潛在客戶的距離。文章簡潔、淺顯易懂確實很重要，這也是對待讀者的基本禮貌。
分眾行銷：選定標的，分類發送
根據潛在消費者或買主的興趣和行為等資料，你可將所有客戶分類成幾個群組，針對各群組發送特定的信件或一系列訊息。舉例來說，身為高級理財專員，可以考慮對過去三個月來所有購買黃金存摺的顧客，一律發送相同的電子郵件。
模擬對話情境來設定郵件風格：分析你主要的目標群眾的組成，是怎樣的人口分佈及地理分佈，甚至有可能是心理學的分佈層次。如果你的客群主要是青少年，就要避免使用和老年群眾說話的方式來傳遞資訊。有一種可以減少溝通不良的好方法：就是想像你的客戶坐在你的正前方。你們坐下來談話，你開想像他/她長什麼樣子? 收入多少? 是哪種講話方式? 你的訊息語氣和主題命名，都要配合著你的客戶/潛在客戶。
置入性自己的品牌：當我們第一次和他人見面，會向他人自我介紹。電子郵件也是，你第一次跟目標群眾「講話」時的最好做法-置入性自己的品牌(馬上就告訴他們你是誰)。你的自我介紹郵件裡，可能有相當具吸引力的主題列與絕版的宣傳品，但是如果收信者根本就不知道你是誰，這些好東西馬上會被淡化掉。不要只用一些空泛的術語：「老闆哭了，跳樓大拍賣」，比較好的方式是：「『沛盛資訊』非常高興告訴你空前的好機會-打五折……」。廣告你的品牌，在一開始的時候就要清楚的介紹你是誰。
表明寄件動機：說明你為何寄電子郵件給他們
把你的商品/宣傳品放在電子郵件的最上頭，讓他位於客戶/潛在客戶一眼就看的到的地方。在一開始的時候就要表明你的目的(使你宣傳品清澈見底)，對於你想賣東西給他的意圖，也不要企圖偽裝。小編提醒你參照前面幾個準則來搭配運用，在推廣自己的宣傳品時，別忘了要站在「對好朋友說話的方式」來代替強迫式推銷。
作者:Joy (沛盛資訊 http://www.itpison.com/)
參考資料：
1. 有效的電子郵件行銷(金.麥可芙生著作)
2. 沛盛電子郵件行銷月刊001期 – 體驗電子郵件的溫度
沒有留言:
張貼留言