根據BtoB Magazine 一份最新調查顯示，超過一半以上的B2B行銷人員願意在今年增加行銷預算，而編列的主要投資項目為：網站行銷(70%)、電子郵件行銷(68%)、社群媒體行銷(62%)。由此看出「電子郵件行銷」在B2B產業中，在2011年仍為相當發燒的行銷工具。
我們熟悉的B2C型式電子郵件多以紅利積點、贈品與五花八門的特價活動來吸引個體戶。反觀B2B郵件，其收件人大都為公司的主管與經營者，寄件人無法以一般的促銷郵件技巧來如法炮製的行銷給B2B目標客群。舉例來說：B2B郵件相當注重用字禮儀與專業性，寄件者必需運用有別於B2C促銷郵件技巧來使你的商業郵件吸引高階主管閱讀。
B2B電子郵件首先要注意的地方就是「格式」的編排。一般B2C業者習慣以HTML格式和放入大量圖片來創造出吸睛性的廣告郵件，但對於「時間就是金錢」的B2B高階主管(收件者)來說，較不願意花漫長的時間等待檔案下載。所以，當你在設計B2B郵件時，請注意傳輸時間與花俏內文格式的取捨問題。
而採用的文字也避免過多官方的客套話，應儘量開門見山的表達，將最有用的資訊放於讀者一眼就看得到的地方。B2B電子商務郵件顯示出您的企劃組織能力，用字精確、簡短而明確有力，將重點有邏輯的呈現出來，對於這封電子郵件而言更有加分效果。
剛剛Joy提及，B2B郵件十分注重「禮儀」和「用字遣詞」。對於收件者為高階主管及經營者而言，「個人化」一定是吸引讀者願意花時間來閱讀的一項要件。在收信人上，可打上對方的姓名及稱謂「親愛的唐旭忠總經理您好」來代替「親愛的會員您好」這種一般通用的用語。而內文署名可使用您的簽名檔來註明你的姓名、公司、職稱與聯絡方式。「郵件個人化」是顯示你對B2B收件人表示「重視感」而必學的行銷小技巧。
另外，如何增加B2B郵件的開啟率與點擊率呢? 老樣子的贈送對於收件人不痛不癢的促銷嗎? 還是繼續施行一直沒人來熱中參與的抽獎活動? 還在苦惱很難與B2B客戶做互動嗎? 那問題就出在：你給的「甜頭」不夠對味!企業對企業的商業郵件應以符合目標讀者需求的誘因來吸引目標群體，針對不同類別的企業主進行調查，找出真正能吸引他們的贈品和誘因。比方說：研討會的招待卷、文案達人開班授課的免費上課卷、專業叢書大放送……等。
最後，研究顯示星期二至星期四為發送B2B郵件的黃金時機，當你發現你的商務郵件被某幾間企業開啟與點擊數次後(最新型可追蹤式電子郵件有追蹤開啟、點擊、退信……等功能)，別忘了拿起你的電話或是再次發出另一封回應信件來鍥而不捨的聯絡你的目標客戶喔!掌握這幾個簡單的黃金B2B郵件準則，一定能大大提高電子郵件行銷成功的機會。
作者: Joy 沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)
參考資料：
B2B Email許可網路行銷六要點 (http://www.songyan.com.tw/200805039/index.html)
Website and Email Critical B2B Investments(http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008196)
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