促銷EDM行銷實戰十誡 (上)

每到年節前後，是公司行號和網拍業者發送週年慶EDM的”旺季”，然而EDM行銷往往夾帶著一些明顯的錯誤，小編根據發報、行銷人員常犯錯誤，歸納以下十誡：

1. 避免單一大圖做為郵件內文
為了保持美觀，許多網拍、企業的美工人員會將EDM做成一張大圖，但這種由.jpg / .png /.gif檔製成的一張圖片，作為郵件內文的促銷EDM，極易被收件端Mail Server判為垃圾郵件，約百分之90會直接進入垃圾桶。

其實最理想的EDM內文比例是「圖文並茂」，有文又有圖的EDM能有效降低進入垃圾桶的機率。其次方式是「切割大圖」 (ex.將1張圖用photo shop…等繪圖工具切成9張小圖)，最後再拼成一張圖。

「切割大圖」治標不治本，只是比起一張未切割的大圖稍為好一點，故建議大家採用正規的「圖文並茂」。

2. 設定寄件信箱及回函信箱
Anti-Spam 規則猶如網站SEO的排名，隨時在改變。最近我們的技術支援團隊發現，寄件信箱及回函信箱在Anti-Spam規則中佔很高比重，若是未設立「寄件信箱」及「回函信箱」，其郵件常被歸為垃圾郵件。


3. 主旨少用特殊字元及過多疊字
在主旨放入多個特殊字元(ex.◆↙↗＃％＆＊～?)或是過多疊字(ex.購!購!購!年終購物季!yagoo精選100樣商品為你省荷包) 較易被判為垃圾郵件，建議於標題中少用特殊字元及疊字，在正試發送前，先測試發送Email至幾個Web Mail及Desktop，檢測信件是否皆歸類為垃圾信，再依據結果來調整郵件主旨。


4. 不要濫發郵件
將促銷EDM發送給許可式名單，切勿濫發郵件給未經允許的收件者。若覺得名單不夠多，您也可以詢求正派經營的公會、協會、行銷公司、社群等單位代發EDM，或是將參展、研討會、業務陌生拜訪後的名片資訊匯集成為發送名單。


5. 產品連結至活動網頁
這是許多人共有的經驗：打開EDM，看到一項不錯的商品(ex.鞋子)，點擊後竟連到該拍賣網站的”首頁”，卻不是對應的”產品網頁”，若是網站品項繁複，很難找到這雙鞋子來進行購買。或是EDM中有好玩的活動，點擊連結至網站首頁，讓會員在首頁中不斷尋找該活動網頁，不僅徒增會員找不到商品/活動網頁的困擾，也可能使商家流失這筆金流收入 / 參與活動人潮，故發報、行銷人員請將產品連結至活動網頁而非首頁。

作者：沛盛資訊 行銷部 Joy