2014年12月18日 星期四

充滿溫度的聖誕節郵件促銷手法

(圖片來源:Campaigner)

聖誕節被視為每個年度最後一波買氣高峰,零售、電商業者紛紛投入行銷預算搶抓最後一檔的商機。2015年的行銷趨勢為電子郵件及社群,而消費者最喜歡的行銷模式還是電子郵件為主,而大多數行銷主管(76 %)也計劃將更多的預算投入電子郵件中,如何用郵件抓緊顧客的心,讓他們從郵件中感受到聖誕節的溫暖呢?

1. 發送會員專屬折扣禮物券
此為最受消費者喜愛、最有效的行銷方式,根據全國零售協會(National Retail Association)的研究,61%的專屬折扣禮物券持有者,會花費超過該禮物券的價值。建議將折扣設計成「出示即享折扣」的模式。因行動載具的普及,相對於自行列印,可讓消費者將折扣帶著走所產生的效益高上許多。

2.發送聖誕節賀卡問候 
如只是收到企業廣發的賀卡,上面寫著聖誕節快樂,是否覺得少了些什麼?少了點溫度,而要如何在郵件中加溫?可以在郵件內容中媒合上客戶姓名及幾句祝賀話語,收件者不僅可感受到商家的用心,更加深了對商家的印象。
如何媒合請參考:點我看教學
3. 主動替商品分類 
如今天打開了一封促銷EDM,看到琳瑯滿目的商品,但是卻因為分類太雜遲遲挑不到最適合的禮品,如果店家可貼心在EDM中設立專區,如:給媽咪的貼心聖誕禮、好友聖誕交換禮物、熱門排行聖誕禮…專區,消費者可針對自身需求挑選,提高消費者加入購物車的機會。

4. 聖誕節紅綠配搶商機 
聖誕節會讓人聯想到的色系不外乎就是紅色與綠色了,如果能在自家商品中搭上紅綠配(紅標商品加上綠標商品超值回饋)熱潮,相信也會讓消費者眼睛為之一亮。

5. 實現消費者的願望
回饋高忠誠客戶的方式,可設置問卷調查給他們填寫,內容可以包含消費者願望清單,可根據消費者填寫的狀況給予他們回饋,如果收到自己許的願望禮品,相信當消費者收到禮物的那一剎那,肯定對企業印象大大加分!


快把握聖誕節商機,用郵件使顧客忠誠度大幅提升,讓消費者主動將您的商店加入口袋清單!


作者:Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

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