促銷EDM行銷實戰十誡 (下)

6. 少用附件檔
週年慶EDM不適合夾帶附件檔，收件者除了沒時間打開附件檔細看外，也擔心附件檔是否夾藏著病毒。建議發報人員將重要內容做成EDM，引導會員至官網觀看更詳細的產品訊息。

7. 注意發送頻率
一天發送二、三次以上的促銷EDM過於頻繁了，會帶給會員們被騷擾的感覺。一般而言 2~3天以上發送一次週年慶EDM即可。另外，請特別注意不要重覆發送一模一樣的EDM給同位會員。

8. 避免產品介紹式的主旨
比起推式的廣告EDM，人們更樂意接收關於切身問題與需求的拉式實用資訊。因此，試著以透過解決問題跟滿足需求的角度，設計主旨來吸引你的主要使用者。

Ex.主旨一. 腳臭問題不可輕忽–4M防臭噴霧2罐只要1000元！
      主旨二. 腳臭問題不可輕忽–六項保健迷思，幫助你遠離腳臭!

以消費者利益為導向的主旨(主旨二)勝於產品介紹式的內容(主旨一)，其產生的印象跟消費者觀感有很大的不同。


9. 放置重要的功能連結
請記得在EDM內放入「訂閱」、「轉寄」及「取消訂閱」的功能連結。

訂閱：收件者若喜歡您的活動，會樂意成為訂閱者，接受往後貴公司舉辦的活動。

轉寄：舊會員有機會分享這則好康EDM給好友們，口碑式行銷有助於增長會員。

取消訂閱：請尊重不願續訂電子報者的決定，若是害怕會員流失而不放置「取消訂閱」，損失的將是企業形象。

FB讚與分享：2012年的新趨勢-社群網站結合Email，在EDM中放入FB分享及讚的連結，增加活動曝光度。

10. 郵件內容簡潔有力
郵件內容儘量簡潔有力，帶出重點! 無需將每個活動細節全寫在EDM中，EDM保持淺顯而精簡，其餘的詳細說明放於官網活動頁面。而吸引人的重要內容，建議放於EDM內文上方，讓會員一眼就看到你所要表達的重點。


若能避開以上常見的十誡錯誤，發報、行銷人員在運用EDM行銷時，一定事半功倍!

在此也提醒大家~ 如果收到會員、客戶回覆的Email，請於24小時內快速回覆客服郵件。

另外，「內容行銷」是很好的行銷方法，截取EDM上的Banner及記點明確的文案(ex.沛盛魚躍龍門專案)，放於官網、Blog、粉絲團，能持續加溫EDM的行銷效用。也讓閱覽過EDM卻尚未購買的會員們，在看到這些”似曾相識”的banner圖案及文字後，喚起對促銷案的記憶並激發購買。

作者：沛盛資訊 行銷部 Joy Shen

促銷EDM行銷實戰十誡 (上)

每到年節前後，是公司行號和網拍業者發送週年慶EDM的”旺季”，然而EDM行銷往往夾帶著一些明顯的錯誤，小編根據發報、行銷人員常犯錯誤，歸納以下十誡：

1. 避免單一大圖做為郵件內文
為了保持美觀，許多網拍、企業的美工人員會將EDM做成一張大圖，但這種由.jpg / .png /.gif檔製成的一張圖片，作為郵件內文的促銷EDM，極易被收件端Mail Server判為垃圾郵件，約百分之90會直接進入垃圾桶。

其實最理想的EDM內文比例是「圖文並茂」，有文又有圖的EDM能有效降低進入垃圾桶的機率。其次方式是「切割大圖」 (ex.將1張圖用photo shop…等繪圖工具切成9張小圖)，最後再拼成一張圖。

「切割大圖」治標不治本，只是比起一張未切割的大圖稍為好一點，故建議大家採用正規的「圖文並茂」。

2. 設定寄件信箱及回函信箱
Anti-Spam 規則猶如網站SEO的排名，隨時在改變。最近我們的技術支援團隊發現，寄件信箱及回函信箱在Anti-Spam規則中佔很高比重，若是未設立「寄件信箱」及「回函信箱」，其郵件常被歸為垃圾郵件。


3. 主旨少用特殊字元及過多疊字
在主旨放入多個特殊字元(ex.◆↙↗＃％＆＊～?)或是過多疊字(ex.購!購!購!年終購物季!yagoo精選100樣商品為你省荷包) 較易被判為垃圾郵件，建議於標題中少用特殊字元及疊字，在正試發送前，先測試發送Email至幾個Web Mail及Desktop，檢測信件是否皆歸類為垃圾信，再依據結果來調整郵件主旨。


4. 不要濫發郵件
將促銷EDM發送給許可式名單，切勿濫發郵件給未經允許的收件者。若覺得名單不夠多，您也可以詢求正派經營的公會、協會、行銷公司、社群等單位代發EDM，或是將參展、研討會、業務陌生拜訪後的名片資訊匯集成為發送名單。


5. 產品連結至活動網頁
這是許多人共有的經驗：打開EDM，看到一項不錯的商品(ex.鞋子)，點擊後竟連到該拍賣網站的”首頁”，卻不是對應的”產品網頁”，若是網站品項繁複，很難找到這雙鞋子來進行購買。或是EDM中有好玩的活動，點擊連結至網站首頁，讓會員在首頁中不斷尋找該活動網頁，不僅徒增會員找不到商品/活動網頁的困擾，也可能使商家流失這筆金流收入 / 參與活動人潮，故發報、行銷人員請將產品連結至活動網頁而非首頁。

作者：沛盛資訊 行銷部 Joy