2011年8月23日 星期二

賀~ 電子郵件行銷:『 e化管理! 睿智決策! 企業戰力UP! 』研討會 發表成功

沛盛與IBM、群環、BI、台塑網共同舉辦的「e化管理!睿智決策!企業戰力UP!」 於8/19圓滿發表成功,堅強陣容都在本次研討會中與大家分享著如何運用商業行銷工具及商業智慧提升企業競爭力:電子郵件行銷專家「沛盛資訊」如何利用Email3.0電子郵件行銷工具為企業掌握商機。「台灣睿智」如何運用商業智慧產品高效率地部署企業行動商業智慧應用環境。「台塑網科技」分享,成功導入商業智慧後為台塑集團帶來的高績效,以及最強伺服器IBM也將因應現今企業需求提供最佳IT解決方案。
     
活動舉辦於台北-六福皇宮永安平成會議廳,我們也貼心地擺設「沛盛展示台」,讓一些對電子報系統有興趣的來賓可以了解產品並諮詢電子報行銷、發報系統的相關問題。
而活動當天參與人潮踴躍、座無虛席,在此感謝著大家對研討會的熱烈愛戴。
   
一開始由台塑集團 台塑網 曾治平經理帶來的「商業智慧提昇台塑集團決策力」為研討會揭開序幕,緊接著是台灣睿智 竺亞杰 副總的演說「商業智慧關鍵時刻 決戰行動裝置(Mobile BI)」和「台灣睿智促銷方案及服務說明」

 接下來的議程是IBM 產品經理為大家介紹「IBM EX5 超高效率系統管理」與IBM最新優惠方案

   
最後壓軸為沛盛資訊 總經理 唐旭忠帶來的「商業行銷 Email 3.0效益分享」。什麼是Email 3.0 呢? Email 1.0 :單向訊息傳送,Email 2.0:郵件追蹤功能,Email3.0:讓郵件如同網站,雙(多)向互動式,電子郵件可以針對收信者的開啟、點擊、轉寄、取消訂閱、下載及開啟附件檔等行為,做出即時回應(類似網站瀏覽行為回應的功能),如重要客戶開啟Email時,系統主動通知業者及送出折價券等。

唐總經理(Tom)以生動活潑、深入淺出的方式,分享如何運用Email3.0行銷工具,以下節錄部分精采片段:

想知道VIP客戶是否讀取重要信件? 想在第一時間得知「VIP客戶開啟報價單」? 身為業務主管的你總是很害怕公司機密不小心被員工洩露出去? 因為無法收傳附件檔超過5M的Email,而苦惱著? NewerMail (電子郵件追蹤回報系統)一次解決業務、辦公室人員的困擾:想知道客戶是否開信,過去只能被動等待回條,現在NewerMail讓你完全掌握電子郵件寄送狀態及流向。不需改變原本Email 帳號與使用方式,NewerMail 可完成無痛升級,業務人員可馬上獲得客戶閱信通知並於第一時間連絡客戶,增加交易成功率。 NewerMail 的稽核功能,解決許多業務主管感到困擾的稽核管理問題,不用再擔心機密文件流出,NewerMail 清楚記錄郵件流出與傳送情況。而過大的附件檔系統也可以自動轉連結,業務人員不需再將檔案刪東刪西的,讓收件者能閱讀完整產品資訊。

另外,提到Email3.0行銷工具,一定不能不介紹百大企業御用的OMICard (電子郵件客戶關係行銷系統),OMICard 最迷人的特點為:人工智慧發信技術,透過分流技術將擋信率降到最低,發信成功率為業界第一。提供強大的行銷數據分析,為進階電子報運用,藉由收信人閱讀郵件的軌跡與點擊連結習慣,找出其真正的產品需求。甚至在會員點擊喜愛的商品時,系統可以馬上觸發出該商品的Coupon,促成會員馬上前往購買,此一對一『觸發行銷』,被許多行銷人員喜愛與推崇。 OMICard更提供了完整的 『79種行銷報表』及『37種退信分析』供行銷人員、發報人員下載與瀏覽,使行銷人員做出更貼近人心的『互動式個人化行銷』,OMICard 創造出的Email3.0式互動環境,使渴望強大行銷分析的行銷人員、發報人員徹底了解客戶需求與維持良好客戶關係行銷。

沛盛亦開發了另一版NewerEDM(創新式電子報系統),NewerEDM為OMICard的入門精簡版,其超簡單、人性化使用介面,讓發報人員以最省時省力的方式發送電子報,不用花費過多時間學習如何使用,一入門立即上手。

全場最高潮的時間來臨了,誰是現場抱回 Ipad2的幸運兒呢? 由台灣睿智 竺亞杰 副總替大家抽出本日最幸運的人兒(台下聽眾們個個顯露出雀躍的表情,小編也好想自肥一台喔)

本次研討會得到ipad2 的幸運兒出現了,開心地將大獎抱回家。沒得獎的聽眾們也別灰心,你們今天也得到了很棒的禮物 – 將滿滿的知識帶回家、充實自我,不就是給自己最好的禮物嗎?!
下載簡報與觀看影片:http://www.itpison.com/ITPison/zh-tw/News/Actions20110819.aspx
作者:Joy (沛盛資訊 www.itpison.com)

2011年8月18日 星期四

避免成為垃圾信:實用十大法則(下)

你願意辛苦編排的EDM / 電子報 成為人人喊打的垃圾信嗎?
當每篇文章都在告訴你垃圾郵件的判定標準,我們能做什麼事來避免成為垃圾郵件呢?

運用小技巧讓EDM / 電子報成為垃圾郵件的風險降到最低,下述為寄件者能輕鬆應用的實用十大法則:

6.  主旨與內文呼應
一封郵件是否被開啟,郵件主旨為重要關鍵。一個有吸引力、融合時事潮流、引起收件者共鳴的主旨往往能創造高開啟率。然而,為了高開啟率而使用與郵件內文完全不相干的主旨,後果可能造成收件者反彈。如:收到一封名為「林志玲近拍生活照」,很高興的打開來,卻是私人賣場。輕則收件者感到被欺騙、以後拒絕接受該寄件者發送的訊息;重則列為垃圾信或是向ISP業者舉報,傷害到寄件者的企業名譽。

7.  謹慎使用附件檔
陌生拜訪郵件最好不要有附件檔,當收件者不熟悉你的公司時很難安心的下載附件檔。小編曾收到一封信,打開內文只有一行話:高級研修班,請參閱附件檔。小編覺得很可惜,多數人因為害怕中毒而不敢下載附件檔,若是這封信為EDM、電子報型態,將活動資訊、公司簡介 show 出來,一定會讓更多人看到寄件者想傳達的訊息。若是貿易商欲向展覽蒐集到的名單拓展業務,欲使用附件檔做陌生開發,可以先於郵件內文介紹自己並註解收件者的名單來源為展覽蒐集(技巧在於先讓收件者得知寄件者為善意的業務拜訪),接著再引導收件者下載關於公司簡介、產品資料的附件檔。

8.  郵件內文排版整齊
郵件內文要有合理的排版,不要太淩亂。一些商務郵件雖然沒有精美的EDM、電子報,卻排版整齊讓人很舒適的閱讀,反之有些郵件運用了過多色彩、大量文字,造成版面雜亂,收件者無法輕易消化,自然也不願意花時間讀取這封郵件。目前網路上有許多漂亮的免費電子報範本,可用Dreamweaver 等工具換字、編輯、套用範本來節省成本。若是公司有編列預算,可請美工人員設計EDM。如果不懂Html 語法且無預算,也可將 word檔轉成郵件內文或是直接於編輯器中手動排版,只要維持版面乾淨、整潔、短而有力的文字(文案帶到重點切勿長篇大論)等原則即可。

9.  隱藏URL超連結
不知你是否有看過這樣的信? 一句介紹的話,加上一個外顯的URL超連結,如:小阿姨新開的店很好吃 www.x0x0x.com.tw 。相信這種過於簡潔的信,我們不敢冒然開啟URL連結,而外顯的URL超連結也較易被判為垃圾郵件。建議使用EDM 範本,以漂亮的圖片或引文來帶出超連結,如:於EDM中點選「訂閱電子報」、 「前往活動專頁」…等字眼,將引導到另一個網頁。技巧性的隱藏URL超連結,不僅讓EDM更美觀,也能降低被丟進垃圾匣的風險

10.  發送頻率
電子郵件是一個月發一次? 一週發一次? 一天發一次? 怎麼發才不會讓收件者反感呢? 參考下列文章,依「行業別」建議發送頻率:電子郵件行銷的時機與頻率 (上)
http://www.facebook.com/note.php?note_id=159690230737514#!/note.php?note_id=127513563955181


作者: Joy (沛盛資訊:http://www.itpison.com/)
補充資料:
垃圾郵件機制 (一)
http://www.facebook.com/note.php?note_id=123912030982001&comments&ref=mf

你知道每封郵件都有分數嗎?
http://www.facebook.com/note.php?note_id=159690230737514

2011年8月16日 星期二

避免成為垃圾信:實用十大法則(上)

你願意辛苦編排的EDM / 電子報 成為人人喊打的垃圾信嗎?
當每篇文章都在告訴你垃圾郵件的判定標準,我們能做什麼事來避免成為垃圾郵件呢?

運用小技巧讓EDM / 電子報成為垃圾郵件的風險降到最低,下述為寄件者能輕鬆應用的實用十大法則:

1.   設定「寄件信箱」
這是被許多人忽略的重要技巧,沒有設立「寄件人名稱」、「寄件者信箱」等同於寄出一封來歷不明的信,收件者又怎能收的安心呢? 最好的狀態是寄件者將「寄件人名稱」、「寄件信箱」、「回函者名稱」、「回函信箱」設定完成,使會員們一眼就辨識出你的信,放心接受每一次來信。

2.  使用「許可式名單」
若想體驗擋信、退信、封IP的特殊經驗,儘管去買”大補帖名單” ,很多人認為只要”量”夠多即能達到宣傳的效果,殊不知這是破壞公司聲譽、毀了發送主機
的開始。大補帖名單常夾雜著無效名單,若反覆發送無效、退信名單時,對方郵件伺服主機會因此判定你為垃圾郵件而開始擋信,連原本正規會員的”有效名單”亦慘遭退信,退信一多或是遭大補帖名單收件者客訴,ISP業者將封鎖IP。使用「許可式名單」雖然要花時間經營,卻可避免上述發生的危機。
參考文章:九種EDM名單搜集術 http://www.itpison.com/ITPISON/zh-tw/Documents/CurrentDoc.aspx?DocID=12

 3.  大圖切成小圖
有些人習慣將一張精美的大圖片當成郵件內容寄出去,接著出現這封信常進垃圾桶的現象。建議用繪圖軟體將這張大圖切成好幾張小圖再發送,降低成為垃圾信的機率。

4.  定期清理客戶資料庫(發送名單)
發送總數郵件一、兩次後,由報表中可看出哪些為無效、退信名單,剔除掉這些重覆、退信、無效名單後,所剩的乾淨名單稱為「有效名單」,為了要保持有效名單,請定期清理客戶資料庫及發送名單。若想要發的很順,每次發送電子報 / EDM 時一定要使用有效名單。

5.  分群組發送電子報(分眾行銷)
試想一下,對已婚人士發送單身聯誼派對EDM有效嗎? 若重覆收到不感興趣、無切身需求的同類EDM,難免讓人有個念頭:SPAM!  若電子報內又無「取消訂閱」,易引發對此封信無興趣的收件者反感,甚至檢舉為”此信為垃圾郵件”。分眾行銷是相當重要的,將郵件寄給需求者除了能降低成為垃圾信的機率,同時又能增加郵件開啟率。

作者: Joy (沛盛資訊:www.itpison.com)