充滿溫度的聖誕節郵件促銷手法

(圖片來源：Campaigner)

聖誕節被視為每個年度最後一波買氣高峰，零售、電商業者紛紛投入行銷預算搶抓最後一檔的商機。2015年的行銷趨勢為電子郵件及社群，而消費者最喜歡的行銷模式還是電子郵件為主，而大多數行銷主管（76 ％）也計劃將更多的預算投入電子郵件中，如何用郵件抓緊顧客的心，讓他們從郵件中感受到聖誕節的溫暖呢？

1. 發送會員專屬折扣禮物券
此為最受消費者喜愛、最有效的行銷方式，根據全國零售協會（National Retail Association）的研究，61%的專屬折扣禮物券持有者，會花費超過該禮物券的價值。建議將折扣設計成「出示即享折扣」的模式。因行動載具的普及，相對於自行列印，可讓消費者將折扣帶著走所產生的效益高上許多。

2.發送聖誕節賀卡問候 
如只是收到企業廣發的賀卡，上面寫著聖誕節快樂，是否覺得少了些什麼？少了點溫度，而要如何在郵件中加溫？可以在郵件內容中媒合上客戶姓名及幾句祝賀話語，收件者不僅可感受到商家的用心，更加深了對商家的印象。

如何媒合請參考：點我看教學
3. 主動替商品分類 
如今天打開了一封促銷EDM，看到琳瑯滿目的商品，但是卻因為分類太雜遲遲挑不到最適合的禮品，如果店家可貼心在EDM中設立專區，如：給媽咪的貼心聖誕禮、好友聖誕交換禮物、熱門排行聖誕禮…專區，消費者可針對自身需求挑選，提高消費者加入購物車的機會。

4. 聖誕節紅綠配搶商機 
聖誕節會讓人聯想到的色系不外乎就是紅色與綠色了，如果能在自家商品中搭上紅綠配（紅標商品加上綠標商品超值回饋）熱潮，相信也會讓消費者眼睛為之一亮。

5. 實現消費者的願望
回饋高忠誠客戶的方式，可設置問卷調查給他們填寫，內容可以包含消費者願望清單，可根據消費者填寫的狀況給予他們回饋，如果收到自己許的願望禮品，相信當消費者收到禮物的那一剎那，肯定對企業印象大大加分！


快把握聖誕節商機，用郵件使顧客忠誠度大幅提升，讓消費者主動將您的商店加入口袋清單！

參考文章：2015 年行銷策略變與不變

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

低成本的電子郵件達高效率行銷

EDM 有低成本、效率高、回報快的優勢，如何利用電子郵件行銷來增加收益呢？

做郵件行銷的人很多，十個商家可能有九個商家都在做，要如何從眾多商家中脫穎而出呢？

1. 收集電子郵件增加客戶人數

如果您一開始沒有發送的會員名單，建議可使用九種EDM名單搜集術，來增加客戶人數，切忌勿購買網路上的大補貼名單直接發送。

2. 自動化入會好禮

假設今天有新客戶來加入會員，在他們加入會員後，能夠因為「加入會員」這個動作獲取相關優惠，如入會就送百元折價券。這個功能建議設為系統自動發送，讓客戶一加入就能獲得，成交率也會因此上升喔！

3. 一開啟就吸睛

請將重要資訊擺放在EDM內文最上方，讓訂閱者一開就被吸引，假設您是發送產品促銷EDM，可試著將熱門商品擺放於最上方，當他們對於你的EDM很陌生的時候，也會對熱門商品多看一眼，有興趣的話進而也可能放進購物車購買喔！

4. 個人化郵件

如可以在郵件主旨、信件內容打上客戶個人資訊，如：「親愛的OOO您好，您的客戶編號為OOOOOO，尚有OOO現金抵用券尚未使用…以下為我們這期的促銷商品…」等資訊，可能會提升客戶的開啟率，因他們認為此信非一般的濫發信件，為「只對他發送」的郵件，這個功能一般發送平台都可做到，不妨可以試試看。

善用電子郵件行銷搶攻行動裝置市場

（圖片來源：SOCIAL NEWS DAILY）

許多研究調查指出，越來越多人使用行動設備開啟電子郵件，包含智慧手機及平板。這表示，行動應用已變得越來越普及，許多商家已開始因應行動設備來設定行動版的頁面，如LINE APP，可設連結導入「手機板」網頁，如果再不針對行動設備優化您的電子郵件行銷EDM，必定會流失一些客戶群。

好的電子郵件行銷，應站在消費者的角度思考，在發送兩、三次後可從行銷報表得知客群習慣開啟的地理環境，了解他們是習慣用手機或是桌機開啟郵件，您更可以做更詳細的「分眾行銷」替他們分類，如分為：習慣用手機開信的用戶、習慣用桌機開信的用戶。

針對習慣用手機等行動設備開啟郵件的用戶，可「為他們發」EDM，而不是「對他們發」EDM，主要是為他們設計出方便閱讀、輕鬆點選的EDM，增長他們停留在EDM上的時間與增加點閱率。

請優化您的電子郵件，方便行動設備開信的用戶瀏覽：

1. 電子報版型
將電子報設計成一個方便在任何手機型號（不論是Iphone、Samsung、HTC等）觀看的大小。並且使用單欄版型，而不是兩欄式的版型。

2. 內文字數
字數不宜過多他們只會花幾秒的時間將視野停留在EDM上，故請在EDM內放入重點即可。

3. 主旨精簡
主旨不宜過長，多數行動設備無法完整呈現，在主旨打出足夠吸引他們開啟的文案。

4. 不輸入特殊符號
如：♥♣☆★◇◆，有些行動設備或桌機無法顯示，會變成一堆空格，不僅讓收件者一頭霧水，也失去郵件原本想表達的意思。

5. 連結按鈕大小
因手機螢幕大小不如平板，如有設置按鈕導入連結的話，請將按鈕設置大一些，如設置「快速搶購」及「看更多商品」按鈕，按鈕太小導致他們點不到或者操作不易，他們可是會沒耐心再重新弄一次的。

6. QRCord設置
在郵件內加入QRCord，方便消費者拿著專屬的QRCode至實體通路消費，他們可省去列印的時間，也因為擁有專屬優惠，加大消費意願。

手機重度使用者對於「手機專屬優惠」特別感興趣，也比較願意花時間瀏覽EDM，研究指出，常使用行動設備開信的高峰時間在於週休二日、睡前和中午時段，這也是為什麼許多商家會選擇在週休前、中午時間發送促銷EDM給這些手機用戶，讓這些手機用戶在休息時間可以好好瀏覽商家促銷訊息，提升電子郵件行銷的轉換率。

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

輕鬆避免寄Gmail又被判為垃圾信問題

您有過這個經驗嗎？辛苦編排完的信件或是EDM/電子報寄給客戶後卻收不到他們的回應，致電給他們得到的回覆是「沒收到」、「原來是掉進垃圾桶了」。

 

信被Mail Server判定為垃圾郵件的原因很多，除了大圖不經過切割直接發送、信件內容含Javascript外，如寄進Gmail的垃圾信件夾，Gmail會在上方明確的告訴你原因（為什麼被判為垃圾信）。

 

Gmail使用垃圾郵件偵測系統來分析郵件模式，判斷哪些類型的郵件為詐騙郵件或者會造成潛在危險。

 

 

以下為Gmail判定規則：

 

1.常見的垃圾郵件內容，例如成人內容與「快速致富方法」

2.是否為假冒「遭退回郵件」的回覆郵件 (在傳送一封無法寄送的郵件之後，您可能會自動收到這種系統產生電子郵件。舉例來說，當您將郵件寄送至無效的電子郵件地址時，就會收到這種退信)

3.郵件是否來自曾寄送其他垃圾郵件的帳戶或 IP 位址

4.其他 Gmail 使用者提供的資訊，例如許多人同時將來自某位寄件人的郵件回報為垃圾郵件

5.是否與其他垃圾郵件或詐騙郵件具有相似的特質，可能是根據主題、拼字和格式等元素以及可疑附件等組合

6.Gmail 語言偏好設定與郵件所使用語言之間的差異

 

 

除了郵件內容外，其中較為需要注意的為第3項：郵件是否來自曾寄送其他垃圾郵件的帳戶或 IP 位址，這就是為什麼我們一直強調經營自家會員的概念，不推薦直接向外面購買的「大補帖名單」去發送，那些大補帖名單中，裡面可能已有發到爛掉的名單，這些名單早已被Mail Server判為高危險的垃圾信箱，持續寄送只會降低自己的信評罷了。

 

而第4項：其他 Gmail 使用者提供的資訊，例如許多人同時將來自某位寄件人的郵件回報為垃圾郵件，是有方法可避免的，在郵件內加入「取消訂閱」連結，提供訂報用戶退訂的權利，可有效防止他們去點Gmail、Yahoo等WebMail上的「這是垃圾信」、「回報為垃圾郵件」，過多人回報您的信為垃圾信時，會有扣分的效果，漸漸地您的信評會下降，最後會發現寄出去的信都會直接掉進收件方的垃圾郵件夾了。

 

 

做好電子報行銷沒有一定成功的方法，如果一昧的只是傳遞訊息給消費者，他們收到的也只會是一堆圖片加促銷訊息告訴他們「趕快買快點買」。必須先建立起訊息的價值，了解客戶的習慣、興趣及愛好，發送對他們「有用」的訊息，培養消費者期待收到你的信的信任感。

 

 

 

參考資料：為什麼有些郵件會被標示為垃圾郵件

 

 

 

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

 

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超強主旨讓你的EDM贏在起跑點 (上)

打開電子郵件信箱收到堆積如山的Email、電子報（EDM）、促銷資訊，您會選擇先開哪一封？

 

能夠讓客戶開啟信件的最大原因在於主旨與發送時間。最佳發送時間是要慢慢累積經驗才能得知成果的，而決定勝負的關鍵在於主旨。要讓他們動動手指點開信件，首先要在主旨這部份下些功夫，了解消費者在意的到底是什麼？假設您今天的電子報內容是有關於商品促銷，那也許可利用下列方法提升開啟率。

 

1. 限時、限量

好康的東西只有先買的能擁有聽起來不是很吸引人嗎？萬一今天路上都是撞衫、撞包、撞鞋的產品，您還會願意掏錢購買嗎？聽到限時限量搶購機會消費者可能就為之瘋狂。

 

2. 免運

在這不景氣的世代，寄送一項商品運費可能就要50~100元不等，為了節省這筆運費，消費者就會更有意願的去打開信件找尋並購買自身需要的產品。

 

3. 快速到貨（現貨）

大家可能曾經有過這個經驗，在網拍購買商品時，因為要預購，所以等了好幾個禮拜，甚至是一個月後購買的商品才來，冬天的大衣春天才寄來，收到時早已忘了有購買這項商品。這時如果打出快速到貨、現貨不需預購，消費者省去長期等待的時間，會更有意願去打開郵件找尋商品。

 

4. 簡單、輕鬆

消費者討厭繁複，如果一件事情能夠簡單輕鬆做到好，他們不會願意為了購買一項商品去繞遠路。相對的如果你的購買流程太過複雜，他們可能操作到一半就放棄購買了，切記在EDM放置商品圖片時，如一雙鞋子，請將連結導入該雙鞋子的購買頁面，如果連結到首頁，消費者可能會因為找不到他想要購買的鞋子就關掉網頁了。

 

5. 搭時事便車

主旨帶有現在最夯的關鍵字，如果您是巧克力賣商，可使用如：和雷神巧克力一樣搶破表的巧克力；亦或者你是專門賣鞋子的廠商，也可以使用：物價上漲，我們家讓你健步如飛的慢跑鞋從來不漲。大家會想知道到底是什麼巧克力／慢跑鞋而去打開郵件。

 

6. 簡短

主旨不帶有多餘的特殊符號或贅字，如情人節的時候你們可能會想要讓EDM看起來很可愛，而在主旨放了很多個愛心 EX.♥♥♥情人節限定優惠♥♥♥，切記，過多的特殊符號容易被判為垃圾郵件。

 

另外，主旨篇幅太長的話無法於收件匣中的預覽郵件主旨方框被完全看見，而EDM的重點容易被忽略，而消費者也不會有耐心看完。

讓顧客主動掏腰包的Email二次行銷

「原價50但現在只要29！」

「新口味嘗鮮價買一送一。」

你是否也常被這種老掉牙的「跳樓大拍賣」宣傳文案給吸引呢？「撿便宜」或是想要嘗新的心態人人都有，誰不想以更便宜、更優惠的價格購入相同的商品。許多人覺得經濟不景氣，消費行為越來越精明，盡量避免不必要的消費與開銷。商家可妥善利用這種消費者的心理，造就一窩蜂的購買人潮。

但是使用低價促銷的折扣越高會令消費者對產品產生懷疑，而降低購買意願，甚至對品牌產生負面感知，懷疑是否產品品質降低或販賣即期品，折扣幅度的高低也是必須要思考的問題。然而使用「折價券」比起「直接降價」好的多。「折價券」限定於持有人才可以享受到優惠，消費者較不會覺得商品品質有所改變。

 

 

如果能將折價券與Email功能結合，藉由消費者點擊Email內連結的動作，吸引消費者進店面消費，對商家而言不僅可以節省大量的人力成本，訊息也能快速流傳出去。

 

 

善用「觸發行銷」功能，當客戶點選特定連結時，能依消費者的興趣偏好給予適當二次行銷訊息，完全不需再靠人力手動發送，（系統會依照消費者點選的連結自動發出優惠券給該位客戶）。如：消費者在旅遊電子報內眾多的國家行程中點選了法國，之後會在收到一封專門介紹法國的旅遊行程專案，這不僅是會讓消費者感到商家的用心，也會因為是自己有興趣的旅遊行程，加大購買慾。

 

 

亦或者設定消費者將信件轉發給親朋好友後，系統會額外發出一封商品折價券、抵用券、免費試用、贈品…等訊息，而對消費者來說可能會很樂意轉寄這封郵件來獲取優惠券；對商家來說，客戶分享商品訊息，可發揮口碑行銷的力量，使品牌以訛傳訛。

 

 

當然這種行銷手法需要做得好才行，如果未發出的第二封信光聽文字敘述就不吸引人，那對他們來說這封信就一點意義也沒有了。相反的，如果第二封信成功吸引他們購買，使用後覺得不錯，下一次需要購買相關產品也會選擇您的商店來購買。行銷的用意在於使消費者「買了還會再買」，而不是買了之後就不來了，能夠引誘他們「第二次購買」，這才是最重要的。

沛盛發報系統OMICard觸發行銷教學請點我

 

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部
 

『3/7行銷課程-「案」藏玄機的Email主旨吸睛術』 圓滿結束

2014/03/07(五)天冷下著雨，學員們依然是風雨無阻前來。

課程內容分為上、下半場，上半場由沛盛資訊為大家解析「不可不知的網路行銷術」，提及許多Email不為人知的小技巧、如何使郵件輕鬆進入收件夾、觸發行銷、分眾行銷及行銷功能介紹等。

下半場也特別邀請到了文案達人-唐崇達老師來為大家上課，教導我們該如何寫出提高開啟率的好主旨與文案。

指尖化的Email行銷

Email行銷仍在市面上佔有很大的影響力，根據 iContact 的調查，九成企業選擇利用Email行銷來推廣自身產品和服務，包含產品促銷訊息及節慶活動等，甚至高達了92%，其次則是分享公司新聞（90%）及發佈特別活動的訊息（87%）。

(圖片來源：iContact )

選擇Email當作行銷工具不僅可使訊息跨越地理環境快速傳播，也可將動態圖檔及多媒體置入於郵件內容中，跳脫了以前平面DM的限制，收件者收到自身有興趣的信件，被主旨吸引後，也會樂於開啟甚至轉寄給好友。

現階段利用行動載具開啟郵件的人也逐年升高，不外乎是智慧手機及行動裝置的功能日益強大，而行銷Email如使用太多的動態圖檔，可能會造成使用者閱讀上困難。

如您的訂報用戶以行動裝置開啟居多，需思考下列幾點使他們「易讀」：

1. 字體放大

2. 按鈕放大

3. 文字簡潔，並且分行清楚

4. 適當的圖文比例

在發出Email的同時，別忘了在報上設置「取消訂閱」的按鈕，給訂戶選擇要不要持續收到店家發出的電子報，他們有權利退訂，否則往後您所發出的Email只會被訂戶歸入垃圾桶而已，當過多訂戶選擇「這是垃圾信」，您的信件往後信評可能會變差喔！這個小動作難免會流失一些訂戶，但你得到的往往比這些更多。

參考文章：
中小企業愛用電子郵件行銷  
http://googlerconcert1.pixnet.net/blog/post/322233086

圖片來源：http://www.icontact.com/blog

作者：Becky Chen (沛盛資訊行銷部)

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既創造話題又帶來銷售量的「滑力」折價券

您有發現嗎？商家們常常透過社群、電子郵件和簡訊分享好康優惠券、折價券等，因為這些優惠可以讓消費者帶著走，使用的宣傳成本也較低。小編在吃飯時也常遇到商家推出「手機打卡享有九折優惠」、「打卡送甜點」等訊息，多數人會選擇快速掃描QRCORD進入商家粉絲團完成指定動作，畢竟只需簡單的步驟就可以獲取優惠也是蠻值得的。 沛盛在雲端郵件服務平台內也可插入屬於自己的QRCORD，讓您在寄送郵件時可將QRCODE置於信件內一併寄出，客戶打開信件掃描QRCORD就可立即擁有專屬優惠。利用QRCODE這種行銷手法我認為是很有效的，可以快速透過社群分享來提高知名度。

【公告】沛盛資訊擴大喬遷

自民國102年12月16日(一)起，沛盛資訊有限公司將於下列地址繼續為各大企業服務。

新地址及聯絡資料為：
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Tel: 02-7720-1866
Fax: 02-2793-1450
Email: techsupport@itpison.com

歡迎蒞臨賜教。

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Email整合行銷，再創品牌「吸力」

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如何讓你的Email成為有價值的信

傳統的電子報都是密密麻麻的文字，多數人沒什麼耐心看完全文，就直接刪除掉該郵件，但是現在發電子報的行銷人員都會使用圖文並茂的方式，甚至會加入動態影音來提高電子報的開啟率。

但是當你在發送郵件完後，你知道郵件被用戶點擊完後的流向嗎？
那些用戶開啟了信？他們又點選了什麼？

當心個資外洩！慎選雲端郵件發送平台

目前市面上許多的雲端郵件發送服務平台，都是連到國外的伺服主機在運作，或進行簡單的處理後，最終再透過國外的廠商代發及處理，提醒您，這樣方式其實是不安全的。

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《小星星慈善晚會》票券資訊 時間：2013/10/11 (五) 19:00 地點：中油大樓國光會議廳 (台北市松仁路3號1樓) 知名表演團體： 藝人大百合、Herb Jazz爵士樂團、吳明宗+曾逸星木笛重奏團、唇音樂家李育倫、蝶妃女子國樂團、漢光演襲人聲創藝樂團、輔大All Star啦啦隊 主辦：財團法人台北市失親兒福利基金會 協辦：台灣中油、台北市室內設計裝修公會、國際傑人會建築交集會、文山國際青商會、建築經營協會 贊助：台北市新民小學、諾曼第花藝時尚館、東岸之星旅館、沛盛資訊、孔子饅頭

　  

善用Email問卷調查了解顧客

使用網路問卷是最快速收集顧客想法的模式，不僅可以得知受訪者對於產品的認知與意見，也無受限於地理環境或國家。網路問卷適用於免費調查問卷、民意調查、問卷、客戶意見反映及市場研究。

行銷人員可以在EDM最下方置入問卷連結方便顧客點入填寫，在顧客填完後，資料直接經由網路傳送進入資料庫，節省許多的時間與人力。在OMICard發信系統中也可以設計自己的專屬題庫，再將題目勾選匯入至問卷中，此設定替您在設計多款問卷時省下許多時間。

【中秋限定優惠】2013賀卡範本下載，滿額抽10萬紅包

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『台灣好農』使用OMICard發報系統心得分享

感謝『台灣好農』使用我們家產品後分享使用心得

您的支持是我們進步的動力，往後我們會繼續加油!!


「台灣好農行銷部 黃小姐：

使用沛盛的發報系統，不僅操作介面容易，無效信件率也低，能讓我們的老客人收到最新產品訊息。
沛盛的服務快速又有效率，不僅及時解決各種疑難雜症，態度也非常親切呢~」

巧用Email互動，激出買氣及人氣

隨著科技日新月異，電子郵件行銷漸漸取代了傳統的實體廣告寄送，運用此行銷工具帶給企業更廣大的顧客群、更快速的溝通方式、產生更大的收益。

在＂歐巴馬團隊背後價值一億美元的告白：電子郵件行銷比你想像的更有效！＂文中指出歐巴馬利用電子郵件，成功引導選民們進入他的網站，使得募款金額跟著水漲船高，代表現在電子郵件不只是行銷人員用來衝高業績的工具，也可以運用在許多方面。

小撇步使EDM進Gmail主要標籤

Gmail信箱新功能分類
有在使用Gmail的朋友們應該有發現最近Gmail信箱推出了新功能，打開收件夾多出了好幾個分頁，研究發現，Gmail出現此功能後，用戶閱讀電子郵件行銷訊息，增幅達 2.11 ％。此功能不僅能夠清楚地將電子郵件分類至相對應的類別中，更可使用戶快速找到自己有興趣的郵件。

(圖片來源：Gmail說明)

沛盛感恩大回饋~三款專案下殺6折起! 讓您戰力100%搶攻週年慶商機! 立即用EDM行銷創百倍好買氣!

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