為什麼我的電子郵件行銷沒效?

企業在執行電子郵件行銷(Email Marketing)前，必定會細評估找尋電子郵件服務廠商，不論是價格、功能、管理介面、評價等皆列為評估的依據，行銷人員需要「找到對的人，在對的時間，發出對的訊息」，針對每位客戶發送最有吸引力的訊息，來滿足他們的需求，即所謂的精準行銷。

別老是抱怨電子郵件行銷沒效，以下提供幾個電子郵件行銷觀念，讓你花小錢也能夠經營良好的客戶關係：

低成本的電子郵件達高效率行銷

EDM 有低成本、效率高、回報快的優勢，如何利用電子郵件行銷來增加收益呢？

做郵件行銷的人很多，十個商家可能有九個商家都在做，要如何從眾多商家中脫穎而出呢？

1. 收集電子郵件增加客戶人數

如果您一開始沒有發送的會員名單，建議可使用九種EDM名單搜集術，來增加客戶人數，切忌勿購買網路上的大補貼名單直接發送。

2. 自動化入會好禮

假設今天有新客戶來加入會員，在他們加入會員後，能夠因為「加入會員」這個動作獲取相關優惠，如入會就送百元折價券。這個功能建議設為系統自動發送，讓客戶一加入就能獲得，成交率也會因此上升喔！

3. 一開啟就吸睛

請將重要資訊擺放在EDM內文最上方，讓訂閱者一開就被吸引，假設您是發送產品促銷EDM，可試著將熱門商品擺放於最上方，當他們對於你的EDM很陌生的時候，也會對熱門商品多看一眼，有興趣的話進而也可能放進購物車購買喔！

4. 個人化郵件

如可以在郵件主旨、信件內容打上客戶個人資訊，如：「親愛的OOO您好，您的客戶編號為OOOOOO，尚有OOO現金抵用券尚未使用…以下為我們這期的促銷商品…」等資訊，可能會提升客戶的開啟率，因他們認為此信非一般的濫發信件，為「只對他發送」的郵件，這個功能一般發送平台都可做到，不妨可以試試看。

善用電子郵件行銷搶攻行動裝置市場

（圖片來源：SOCIAL NEWS DAILY）

許多研究調查指出，越來越多人使用行動設備開啟電子郵件，包含智慧手機及平板。這表示，行動應用已變得越來越普及，許多商家已開始因應行動設備來設定行動版的頁面，如LINE APP，可設連結導入「手機板」網頁，如果再不針對行動設備優化您的電子郵件行銷EDM，必定會流失一些客戶群。

好的電子郵件行銷，應站在消費者的角度思考，在發送兩、三次後可從行銷報表得知客群習慣開啟的地理環境，了解他們是習慣用手機或是桌機開啟郵件，您更可以做更詳細的「分眾行銷」替他們分類，如分為：習慣用手機開信的用戶、習慣用桌機開信的用戶。

針對習慣用手機等行動設備開啟郵件的用戶，可「為他們發」EDM，而不是「對他們發」EDM，主要是為他們設計出方便閱讀、輕鬆點選的EDM，增長他們停留在EDM上的時間與增加點閱率。

請優化您的電子郵件，方便行動設備開信的用戶瀏覽：

1. 電子報版型
將電子報設計成一個方便在任何手機型號（不論是Iphone、Samsung、HTC等）觀看的大小。並且使用單欄版型，而不是兩欄式的版型。

2. 內文字數
字數不宜過多他們只會花幾秒的時間將視野停留在EDM上，故請在EDM內放入重點即可。

3. 主旨精簡
主旨不宜過長，多數行動設備無法完整呈現，在主旨打出足夠吸引他們開啟的文案。

4. 不輸入特殊符號
如：♥♣☆★◇◆，有些行動設備或桌機無法顯示，會變成一堆空格，不僅讓收件者一頭霧水，也失去郵件原本想表達的意思。

5. 連結按鈕大小
因手機螢幕大小不如平板，如有設置按鈕導入連結的話，請將按鈕設置大一些，如設置「快速搶購」及「看更多商品」按鈕，按鈕太小導致他們點不到或者操作不易，他們可是會沒耐心再重新弄一次的。

6. QRCord設置
在郵件內加入QRCord，方便消費者拿著專屬的QRCode至實體通路消費，他們可省去列印的時間，也因為擁有專屬優惠，加大消費意願。

手機重度使用者對於「手機專屬優惠」特別感興趣，也比較願意花時間瀏覽EDM，研究指出，常使用行動設備開信的高峰時間在於週休二日、睡前和中午時段，這也是為什麼許多商家會選擇在週休前、中午時間發送促銷EDM給這些手機用戶，讓這些手機用戶在休息時間可以好好瀏覽商家促銷訊息，提升電子郵件行銷的轉換率。

作者：Becky Chen / 沛盛資訊行銷部

新功能上線：「內容優化處理」讓客戶看見美美的EDM

您在發信時有遇過下列問題嗎？現在「內容優化處理」一鍵即可快速解決，完全不用在自行修改原始碼。 1.超連結底線： 將文字加上超連結（URL）後，發現文字出現底線，看起來醜醜的不美觀。 2.破圖： 發信前因為怕EDM發送進垃圾郵件夾，故會在發信前將大圖切割成小圖，但發出後卻發現圖片與圖片間出現空白間隙（俗稱破圖）。 3.Outlook跑版： 發到各大WebMail（Gmail、Yahoo、Hotmail…）的信件看起來很OK，但是發到Outlook卻發現圖片大跑版。  現在可使用新功能-「內容優化處理」來解決這些發信問題，不懂HTML語法也沒關係，只需勾選要優化的項目，即可將煩惱一一解除，替您省時省力，輕鬆解決發信問題!

超強主旨讓你的EDM贏在起跑點 (下)

7. 搭配贈品

適時的將EDM搭配贈品發送也是個不錯的選擇，也可設定前100位開信者，能夠得到特定贈品（福袋、折價券、優惠券等），此設定可輕易在OMICARD觸發行銷精靈完成。

 

參考文章：讓顧客主動掏腰包的Email二次行銷

 

8. 個人化郵件

假設今天在主旨上看見了自己的名字，就會覺得這封信好像是為我而寄的，不是一般的濫發郵件，也會增強打開的意願。如：親愛的王小盛，生日快樂。

 

光是這樣，可能小盛也不會打開郵件，因為同樣祝他生日快樂的郵件太多了，你只會埋沒在眾多郵件中，但是如果改成：「親愛的王小盛，生日快樂，我們特別為您準備了生日好禮喲~」，小盛可能會想知道是什麼禮物而搶先去打開它。

 

9. 貼近需求

做好分眾行銷了解客戶想要什麼、喜歡什麼，假設今天有一位有腳臭的訂報戶，這時如果主旨出現了： 「腳臭剋星！腳臭再也不是煩惱囉~」，因為該訂報戶有腳臭，所以他會立即去尋找可以治好他腳臭的產品。

 

10. 對他們說話

「知道你喜歡下午茶，特別推薦十大下午茶點心給你」、「今天你吃過早餐了嗎？本週早餐優惠偷偷告訴你」，善用「你」這個詞，讓消費者覺得你在和他們說話，加深親切感。

 

11. 引發好奇心

因為好奇而去打開郵件，假設今天使用「賣到缺貨的身體乳液」、「連日本人都在問的國產大浴巾」、「這輩子不看就落伍的十本書」等主旨，天啊~看到這種根本逼死人的去打開阿！想知道到底是什麼東西這麼厲害。一方面不想成為落伍的人，二來眾所皆知的東西唯獨我不知道的話，那該有多糗。

 

12. 玩文案替主旨加上樂趣

善用諧音為主旨添加樂趣，如：母親節好『馨』機的折扣！這會讓消費者因為被有趣的主旨吸引而開啟。

 

 

以上也許可稍微提升開啟率，不只是主旨重要，內文也需經過設計編排才行，建議您也可將TOP銷售商品或主打的商品放置於內文上半部，讓消費者一眼就看到賣的最好的商品是什麼，如果是第一次消費的新客戶，也可能優先考量TOP銷售商品來購買試用。 

 

不論是使用哪種主旨，請特別注意此主旨是否和EDM內文有相關，如果主旨與內文八竿子打不著，那麼消費者會有受騙的感覺，可能下次就不會打開您寄來的郵件了。

 

超強主旨讓你的EDM贏在起跑點 (上)

打開電子郵件信箱收到堆積如山的Email、電子報（EDM）、促銷資訊，您會選擇先開哪一封？

 

能夠讓客戶開啟信件的最大原因在於主旨與發送時間。最佳發送時間是要慢慢累積經驗才能得知成果的，而決定勝負的關鍵在於主旨。要讓他們動動手指點開信件，首先要在主旨這部份下些功夫，了解消費者在意的到底是什麼？假設您今天的電子報內容是有關於商品促銷，那也許可利用下列方法提升開啟率。

 

1. 限時、限量

好康的東西只有先買的能擁有聽起來不是很吸引人嗎？萬一今天路上都是撞衫、撞包、撞鞋的產品，您還會願意掏錢購買嗎？聽到限時限量搶購機會消費者可能就為之瘋狂。

 

2. 免運

在這不景氣的世代，寄送一項商品運費可能就要50~100元不等，為了節省這筆運費，消費者就會更有意願的去打開信件找尋並購買自身需要的產品。

 

3. 快速到貨（現貨）

大家可能曾經有過這個經驗，在網拍購買商品時，因為要預購，所以等了好幾個禮拜，甚至是一個月後購買的商品才來，冬天的大衣春天才寄來，收到時早已忘了有購買這項商品。這時如果打出快速到貨、現貨不需預購，消費者省去長期等待的時間，會更有意願去打開郵件找尋商品。

 

4. 簡單、輕鬆

消費者討厭繁複，如果一件事情能夠簡單輕鬆做到好，他們不會願意為了購買一項商品去繞遠路。相對的如果你的購買流程太過複雜，他們可能操作到一半就放棄購買了，切記在EDM放置商品圖片時，如一雙鞋子，請將連結導入該雙鞋子的購買頁面，如果連結到首頁，消費者可能會因為找不到他想要購買的鞋子就關掉網頁了。

 

5. 搭時事便車

主旨帶有現在最夯的關鍵字，如果您是巧克力賣商，可使用如：和雷神巧克力一樣搶破表的巧克力；亦或者你是專門賣鞋子的廠商，也可以使用：物價上漲，我們家讓你健步如飛的慢跑鞋從來不漲。大家會想知道到底是什麼巧克力／慢跑鞋而去打開郵件。

 

6. 簡短

主旨不帶有多餘的特殊符號或贅字，如情人節的時候你們可能會想要讓EDM看起來很可愛，而在主旨放了很多個愛心 EX.♥♥♥情人節限定優惠♥♥♥，切記，過多的特殊符號容易被判為垃圾郵件。

 

另外，主旨篇幅太長的話無法於收件匣中的預覽郵件主旨方框被完全看見，而EDM的重點容易被忽略，而消費者也不會有耐心看完。

母親節耍「馨」機，用Email搏版面提升客戶買氣

活動時間：2014/05/05~2014/05/12止

母親節是個感恩和祝福的節目，沛盛在此推出揪甘「馨」回饋。

入會好禮揪甘「馨」：於活動期間內加入沛盛會員，立即享有5,000封追蹤型郵件免費試用（價值1,000元，限百貨零售業）。

滿額送現金+Email行銷上課券：凡於活動期間內成功消費，即贈現金抵用券和「Email技巧訓練營」課程乙堂（課程券限前30名），詳情請見活動專頁。

『3/7行銷課程-「案」藏玄機的Email主旨吸睛術』 圓滿結束

2014/03/07(五)天冷下著雨，學員們依然是風雨無阻前來。

課程內容分為上、下半場，上半場由沛盛資訊為大家解析「不可不知的網路行銷術」，提及許多Email不為人知的小技巧、如何使郵件輕鬆進入收件夾、觸發行銷、分眾行銷及行銷功能介紹等。

下半場也特別邀請到了文案達人-唐崇達老師來為大家上課，教導我們該如何寫出提高開啟率的好主旨與文案。

歡慶馬年年度精選套裝（限時搶購中）

Email整合行銷，再創品牌「吸力」

年度精裝特惠又來囉！

為感謝大家這一年來的支持，沛盛推出了歡慶馬年套裝優惠，限時搶購中。

企業用戶可運用Email整合行銷的力量，搶攻eDM市場，輕鬆做好分眾行銷點亮自家品牌形象，不僅使消費者忠誠度上升，更使回購率up！

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善用Email問卷調查了解顧客

使用網路問卷是最快速收集顧客想法的模式，不僅可以得知受訪者對於產品的認知與意見，也無受限於地理環境或國家。網路問卷適用於免費調查問卷、民意調查、問卷、客戶意見反映及市場研究。

行銷人員可以在EDM最下方置入問卷連結方便顧客點入填寫，在顧客填完後，資料直接經由網路傳送進入資料庫，節省許多的時間與人力。在OMICard發信系統中也可以設計自己的專屬題庫，再將題目勾選匯入至問卷中，此設定替您在設計多款問卷時省下許多時間。

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『台灣好農』使用OMICard發報系統心得分享

感謝『台灣好農』使用我們家產品後分享使用心得

您的支持是我們進步的動力，往後我們會繼續加油!!


「台灣好農行銷部 黃小姐：

使用沛盛的發報系統，不僅操作介面容易，無效信件率也低，能讓我們的老客人收到最新產品訊息。
沛盛的服務快速又有效率，不僅及時解決各種疑難雜症，態度也非常親切呢~」

巧用Email互動，激出買氣及人氣

隨著科技日新月異，電子郵件行銷漸漸取代了傳統的實體廣告寄送，運用此行銷工具帶給企業更廣大的顧客群、更快速的溝通方式、產生更大的收益。

在＂歐巴馬團隊背後價值一億美元的告白：電子郵件行銷比你想像的更有效！＂文中指出歐巴馬利用電子郵件，成功引導選民們進入他的網站，使得募款金額跟著水漲船高，代表現在電子郵件不只是行銷人員用來衝高業績的工具，也可以運用在許多方面。

小撇步使EDM進Gmail主要標籤

Gmail信箱新功能分類
有在使用Gmail的朋友們應該有發現最近Gmail信箱推出了新功能，打開收件夾多出了好幾個分頁，研究發現，Gmail出現此功能後，用戶閱讀電子郵件行銷訊息，增幅達 2.11 ％。此功能不僅能夠清楚地將電子郵件分類至相對應的類別中，更可使用戶快速找到自己有興趣的郵件。

(圖片來源：Gmail說明)