運用Email增加網站流量之 "實用篇”

上一篇文章(使用電子郵件能增加網站流量嗎?) 重點在於探討「電子郵件」與「網站流量」是否有直接影響，而引用Experian Hitwise數據發現，美國Top500零售商的網站流量來源中，「搜尋引擎」與「電子郵件」為電子商務網站流量前二名主要來源，也驗證了「電子郵件Email」確實能為網站帶來流量。繼上一篇文章發佈後大受好評，小編決定再追加 ”實用版” 篇，供大家參考與實際運用。

• 勿濫發EDM / 電子報

想運用Email增加網站流量的先決條件，就是使用許可式名單(不大量濫發非許可式名單，影響企業形象)。

• 將訪客成為許可式名單

請在官網放入「訂閱電子報表格」，建議將「訂閱表格」、「電子報資訊」擺置在官網顯眼的地方(如下圖所示)，讓瀏覽網站的訪客、會員一眼立即看見公司正實行電子報行銷，若他們樂於得知這網站的最新動態，將馬上訂閱電子報，而顧客與網站的關係將變得更緊密。

• “簡潔”的訂閱表格

使用“簡潔”的訂閱表格主要目的：讓訂閱者覺得訂閱電子報很簡單，訂閱者不需花費過多的精神與時間，訂閱即可完成。反之，若將表格設立繁複，訂閱者需要輸入大量資料，那訪客們會覺得很麻煩而降低訂閱意願。

• 提供「取消訂閱」

我們仍要對於目前不需要電子報的會員保持”運動家的風度”，在電子報頁面放入「取消訂閱」，提供「取消訂閱」是保護企業形象及維護客戶關系的必要方法，若不提供取消訂閱只會讓欲取消者對企業有負面觀感。也建議在取消訂閱表格，詢問會員取消訂閱的原因，往後可針對此原因進行改善。

• 轉寄力量大

電子郵件行銷最棒的特點是：形成病毒行銷、口碑式行銷。當收件者收到不錯的Email，會以”自己的名義”，將好康的電子郵件轉寄、分享給親朋好友，被轉寄到的人會認為這封信是被推薦而來的(商業氣息較低)，願意觀看信件的意願往往較大。若你想體驗這種行銷效益，除了使用優質郵件內文、會員互動機制來吸引收件者注意外，別忘了請把「轉寄」、「訂閱」按鈕放在最明顯的位置!

作者：Joy Shen 沛盛資訊

使用「電子郵件」能增加「網站流量」嗎?

增加網站流量是每位行銷人員最關注的主題，因為網站流量代表著人氣，當人氣愈旺時，錢潮就會跟著滾滾來。

如何利用 ”小預算” 來提升公司網站流量? 電子郵件被評為 “最高的成本效益比” 網路行銷工具(以最低的成本轉換成最高的行銷效果)，但也有人提出質疑：發送Email作為推廣工具有效嗎?

根據Experian Hitwise數據發現(如下圖所示)，美國Top500零售商的流量來源中，「搜尋引擎」與「電子郵件」為電子商務網站流量主要來源。搜尋引擎約為31.4%，其次電子郵件約為10.3%，社交網站與論壇僅為5.8%，由此研究可看出「電子郵件Email」確實能為網站帶來流量。




Email如何提升網站流量? 電子郵件行銷除了告知收件者產品、服務訊息，提高品牌忠誠度，增加潛在客戶定位的準確度，維繫良好客戶關係以外，最重要的是擁有”提醒”作用。

試問目前當紅的Groupon、Go麻吉、瘋狂賣客……等團購網的會員，天天都到官網去看今日資訊嗎? 我們會到數位雜誌、商周、UDN……等官網按時查看研討會消息嗎? 電子報其實就是通往公司官網的”橋樑”，我們藉著發送電子報來通知會員最新的優惠活動與套裝行程，收件者經由這電子報的”提醒”，按了一個click而連到官網，進行購買產品與瀏覽網頁。

網站流量時時在改變，目前當紅的網站可能新聞、行銷話題一過了，人潮就變少了! 何不定期寄發電子報，培養會員收信習慣，讓會員持續連結到網站，一旦鎖定曝光量，即可避免網站流量大幅度減少的危機。


參考引用：

1. 搜索引擎為2009年美國電子商務網站流量首要來源

http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/eworld/2010-09/25/c_12603769.htm

2. 50種快速提升網站流量方法

http://blog.sina.com.tw/adei882288/article.php?pbgid=90214&entryid=590502

作者：Joy Shen 沛盛資訊

「電子郵件」與「搜尋引擎」仍為最受歡迎的線上活動

2011年最熱門的線上活動為何?
根據 Pew Internet and American Life Project 2011年5月的調查報告顯示，儘管「社群網站」在過去十年間持續發燒、使用率飛快成長，但人們每日最常從事的線上活動仍為「收發電子郵件」與「使用搜尋引擎」，如下圖所示。



Pew Internet 的研究指出，2011年約有61% 的使用者每日收發、閱讀電子郵件，約有59% 的使用者每日使用搜尋引擎，而大約60%的使用者天天進行以上兩者(收發Email及使用搜尋引擎)線上活動，當中以18-29歲區間、擁有大學畢業學歷、高收入者比起其他族群，更頻繁使用Email，如下圖所示。



社群網站擊退Email的使用率? 這個話題由Facebook創辦人 馬克·扎克伯喊出的「Is
email dead? 電子郵件已死?」不斷延續至今，然而數據再次證明Email在商場上仍是相當重要的溝通媒介與行銷工具。

參考引用：Pew Internet - Findings: Search and email remain the top online activities
http://pewinternet.org/Reports/2011/Search-and-email/Report.aspx

作者：Joy Shen (沛盛資訊行銷部 www.itpison.com )

「增加郵件開啟率」之黃金法則 (下)

下列為增加郵件開啟率的黃金法則：

6.使用許可式名單
垃圾郵件泛濫是造成郵件開啟率普遍低靡的原因，濫發的垃圾郵件不僅造成收件者困擾，也降低收件者願意開啟電子郵件的意願。

過往許多業者對於收件者名單的觀念是「重量不重質」，這行為如同翻開電話簿做為拓展業務名單的工具。

若想發揮電子郵件行銷效益，請正派經營會員名單、發送「許可式名單」來提升電子報的價值。

7.郵件內容
為何自家的郵件開啟率總是偏低呢? 也許是收件者對郵件內容不感興趣。

那如何刺激開啟率呢? 分眾行銷會是個不錯的選擇，試著將你的所有客戶依性別、年齡、購買習慣、購買力……等條件分為數個群組，並依照群組特性發送符合切身需求的、相關主題的電子報 / EDM。

除了依照群組編排適合的郵件內容 (分眾行銷) 外，我們也可以 「調整郵件內容」，若你總是發送商品促銷的”EDM”，不妨考慮偶爾發送一些維護客戶關係的 ”電子報”。

另外，也建議發報人員將每期電子報的開啟率、點擊率、郵件主旨以及內容活動記錄下來，觀看報表的變化，找出你的會員最關心哪類型的主題和促銷案，爾後根據報表資料來調整郵件內容。

8.將重要內容放在郵件上半部
許多收件者在開啟Email前，會先預覽郵件內容，如果你將重要資訊放在郵件下半部，收件者不一定能一眼看到你想傳達的訊息。反之若你將重要內容放於郵件上半部，這些重點將於預覽方框中呈現，此時收件者馬上能看見你此次發送郵件的目的，有興趣的會員就會點開電子報來觀看。

9.<alt>語法運用</alt>
當你的電子報內容同時存在圖片與文字，建議運用<alt="" >語法，目的為在收件者按「顯示圖片」前，<alt="" >語法當中的文字會先顯示出來，提醒收件者這是個能讓人安心按「顯示圖片」的EDM。

10.創造有價值的電子報
要讓開啟率增加的最有效方法，即為「創造有價值的電子報」，有價值的郵件將使收件者每次都期待收到你寄的郵件，並自發性的開啟、點擊郵件，甚至樂意轉寄分享郵件中的訊息。請參照如何利誘收件者，成為你的電子報粉絲 http://www.itpison.com/ITPISON/zh-tw/Documents/CurrentDoc.aspx?DocID=28

作者：JoyShen (沛盛資訊行銷部 http://www.itpison.com/ )

「增加郵件開啟率」之黃金法則 (上)

如何增加郵件開啟率呢? 這是所有行銷、發報人員最關心的議題，若收件者不願開啟郵件，即使EDM / 電子報編輯再精美、郵件內容的促銷案再吸引人，資訊也無法傳達給收件者。

下列為增加郵件開啟率的黃金法則：

1. 郵件主旨
“有吸引力的主旨” 往往為收件者開啟郵件的動機，所以寄件者得花心思發想郵件主旨，例如：運用個人化主旨、融合時事潮流、設計簡單明瞭而吸引人的主旨。

以 ”短而有力” 的原則來構想主旨，若是郵件主旨過長，就無法於收件匣中的預覽郵件主旨方框被完全看到主旨全貌。另外，「郵件主旨」與「郵件內容」需相互呼應，千萬別為了創造高開啟率而取了與郵件內容八竿子打不著的主旨，會員們受過一次悶虧後，未來將不願意再開啟你的郵件。

2. 寄送頻率
有天，客戶打電話來詢問：請問如果本週發報頻率比以往高出二倍，那開啟率會下降嗎? 那位客戶看了看那不甚滿意的開啟率，急著打電話詢問該怎麼搶救，於是小編才洋洋灑灑地寫了這篇文章。

過於頻繁的發送頻率的確會降低開啟率，原因是收件者彈性疲乏了! 如果您寄發的是一般企業電子報，建議一週發送一次電子報即可，且儘量一天內不要發送二封以上的電子報。

最可怕的情形是：一份電子報於當天內重複發送給同位收件者(收件者重覆收到相同電子報)，此舉動將造成收件者反感。請記得在發送Email前，移除重複名單。

但每一種行業形態不同，所運用的策略也不一致，怎樣的發送頻率才算好呢?
a.新聞媒體類，算命，類型,天天收到，也不至於覺得厭煩，尤其是許可式的訂閱。
b.似乎每個月發送十次活動型EDM，已經是個極限，再多則比較容易感覺厭煩，除非會員對你的產品十分忠誠。
c.如果你是用來維繫客戶關係，其實每1-2週發送一次活動，或一個月，,應該就很OK了。
d.特別的通知與公告，例如某個服務人員已經離職，則也可以通知客戶，讓客戶了解已經換成別的人員。
e.活動分類，可以看出有週期性活動EDM，及月活動，非週期性的公告通知。
(本段摘錄自：電子郵件行銷的時機與頻率http://www.facebook.com/note.php?note_id=127513563955181)

3.避免在假期前後寄發電子報
除了發送頻率外，郵件發送時間也是相當重要的! 一般來說，請儘量避免在假期前後寄發電子報，所以有些企業特定於星期二到星期四之間選天發送。

為何要避開假期發送電子報呢? 放假前人們想遠離工作，便減少到收件匣收信的動作，收假後人們返回工作崗位，堆積如山的工作又接踵而來，此時只會去處理重要Email文件卻忽略商家發送的電子報。若你的電子報於收假前發送，可能在收假後已經被壓在收件匣的底端了，被讀取的機率又變得更小了!

是所有的電子郵件都不適合於假期前後發送嗎? 像「節慶祝賀」、「生日卡」這種客戶關懷EDM，就算於假期前發送也可以，甚至能達到客戶關係行銷效果。而依照行業特性的不同，不一定適用這項條例，某些行業如：每日星座占卜、團購(Groupon,Go麻吉)、新聞…等，仍可天天發送。

如何找到最適合自家企業發電子報的時間、頻率呢? 上方建議僅為總觀統計的參考值，每間企業要找到最合宜的發送時間點，最好的做法就是「觀看報表」，數字是最客觀的證據! 發送電子報的同時，別忘了「觀看報表」來調整發送時間及頻率。

小補充：若你是沛盛OMICard使用者，建議觀看下方四種報表：
a.開啟報表：開啟率。
b.點選報表：點選率。
c.開信情形 – 開啟歷程：每小時開信總數(找出一天內，哪時段為開信顛峰期)
d.開信情形 – 點選歷程：每小時點選連結總數。


                                                                                                                                            (開啟歷程圖)

4.避免使用特殊符號
為了減少垃圾信件，許多收件端設有”反垃圾郵件工具”，此系統將掃瞄電子郵件主旨與內容。當你的郵件使用特殊符號，如：金錢符號$、￡、￥，極有可能被被”反垃圾郵件工具”判為垃圾郵件，請避免使用特殊符號。

5.顯示寄件者名稱(公司名稱)
增加開啟率的先決條件，是要讓收件者”開的安心”，若是不設定寄件者信箱和寄件者名稱，會員們怎知道這是誰寄來的信，這就如同郵差突然送來一封未署名的信，另人不敢輕易開啟! 建議寄件者名稱帶入公司名稱，讓你的收件者一眼即能辨識。

作者：JoyShen (沛盛資訊行銷部 http://www.itpison.com/ )