「Email3.0時代，再創犀利業績研討會」發表成功

2011/5/13 是IBM、群環與沛盛聯手打造 『Email3.0時代，再創犀利業績研討會』的發表日，針對企業用戶提出：如何利用「最夯的電子郵件工具」來增加部門績效與業績。同時，這場研討會也是新產品發表會，向大眾宣告：行銷、業務主管最夯的「創新式電子郵件行銷工具」正式上線，並歡迎具有高度熱誠的經銷商一同攜手合作。
 

 

活動地點設在喜來登會議廳，當天參與人潮踴躍、座無虛席。

 研討會最先登場的是沛盛資訊總經理唐旭忠先生為大家帶來「產品應用優勢與案例分享」，其提出目前商務郵件區分為兩大類：

一類為行銷類：用在會員或是潛在會員，主要用途為發送會員電子報、新產品介紹、商務促銷消息發佈等。採用的工具為專業EDM 電子報行銷系統，沛盛也提出一款適合發報人員使用的電子郵件行銷工具NewerEDM，NewerEDM超簡單人性化使用介面，讓發報人員以最省時省力的方式發送電子報! NewerEDM四大特色：支援多國語系、個人化郵件、發信成功率為業界第一、豐富報表分析皆為突破傳統EDM發報系統的「創新式電子報」功能。NewerEDM 被封為行銷人員今年度最夯的電子郵件行銷工具。

第二類為業務、客服類：用在「非」陌生開發，業務、客服人員用於一般商務郵件往來、業務銷售及售前客戶諮詢、售後客戶服務。具有郵件追蹤式的「NewerMail」工具，讓業務人員於第一時間獲得客戶的閱信通知，達到開源節流，不需再被動的等待郵件回條，增加交易成功率、業績與績效。唐總經理也建議大家以上兩種用法及帳號都要分開、並且不要更換帳號。          

 緊接著登場的是行銷、部落格達人- Robin老師，其演講主題為「電子郵件與社群媒體整合行銷術」，如何使成本效益比最高的Email與時下最熱門的社群媒體做完美的結合呢?在演講的一開始，Robin老師和大家分享了「發起者、使用者、決定者、影響者、購買者」的小案例，提醒各位行銷人員，對於不同的角色進行不同版本的EDM行銷，否則只會造成發送EDM無效的錯覺，隨後Robin 老師也為大家帶來一連串非常精湛的解說。

               
接著群環科技ISV業務處長 陳俊榮，為來賓解說「硬體與服務說明」。最後是這次研討會的高潮部份，大家都非常期待的促銷方案：「買軟體送硬體」，名額只限100台喔! 心動的人兒，請趕快訂購喔! 現場也舉辦「抽獎& FAQ活動」，大家都很希望自己是得獎的幸運兒，然而真正的大獎 – Ipad2 現在才要送出，請先至官網試用產品，試用後就有可能成為得到Ipad2的幸運兒喔!

研討會圓滿落幕，Robin 老師和沛盛唐總經理很愉快的共同拍了照!

小編再一次提醒大家，真正的大獎-Ipad2尚未送出喔! 快快前往試用產品，讓自己成為下個大獎的幸運兒，抽獎活動規則都供佈在Email中，請鎖定發出大獎的規則伊媚兒吧!        

沛盛資訊官網：www.itpison.com
欲前往體驗新產品 NewerMail / NewerEDM 的試用者，請先於會員專區中加入會員，即可領取10點體驗點數，可實際寄發50封電子郵件喔! 試用者可取得抽Ipad2的資格喔!

十一個電子報行銷要點

近期閱讀一本網路行銷的書籍，覺得作者對電子報行銷見解還滿簡單易懂，卻是精要，於是將這些資料整理一下，以及整合客戶間一些經驗跟大家分享。

一.網站上沒有提供清楚的訂閱欄位
除了註冊會員之外，也必需在您的網站上提供訂閱的地方，訂閱流程要方便簡單，一個輸入Email的地方，一顆訂閱按鈕，要更詳細，最多再一個姓名欄位就好。



二.訂閱電子報，對於客戶來說有什麼好處
訂閱一份電子報，除了可以學習更多知識，就是對產品很有興趣，但有時候卻是品牌的迷思，如果這些誘因不夠，如何吸引客戶呢?閱報者是否可以穫得贈品，是否立即可以有任何優惠..等等，這些不外乎是吸引訂閱的方法。



三.訂戶訂閱後是否立即發歡迎信與贈品
訂閱之後沒有馬上寄一封通知信，可能客戶幾天後，就完全忘記訂閱這件事，該封郵件可能可以提醒客戶，已經訂閱完成，二來客戶或許會在看該信的機會。贈品也會讓客戶有印象更深的體驗。



四.電子報信件主旨不要過長
讀者沒有時間慢慢看，所以主旨不要太長，如同文案下標題一樣重要，比較要注意的是客戶收信端顯示部份，也可能會被截掉，其實只要發送前，寄到WebMail和OutLook看看。



五.閱讀者找不到開信的理由
你的主旨，是跟自己有關，還是讀者，要考量是否有針對消息者利益著想，才有機會讓讀者有閱讀的動機。



六.電子報不知道從那裡寄來，沒有署名
指就是寄件者顯示名稱，寄件者的電子郵件位址，最好不要經常更動，慢慢培養客戶的信賴，不是一朝一夕的事。



七.電子報不知道給誰，沒有寫上收件人名稱
收件人最好是該客戶的匿稱或姓名，個人化的郵件，讓閱信人比較有被種視的感覺，也稱為電子郵件的媒合。



八.比較有疑慮的郵件內容圖片
為了畫面美觀以圖的方式切版傳送，及整封郵件內只有一張圖，都容易被判訂成垃圾信。



九.內容沒有互動與發表意見的功能
不能只是單向寄發，要與閱讀者有所互動，最基本可以提供留言的連結，或是舉辦一些電子郵件活動，給客戶一種參與感。



十.沒有提供回信以外的聯絡方式，包括連結到官方網站
至少一個連結是連到官網，固定式電子報，在最上橫幅放一張公司Logo圖的連結進去也行。



十一.提供訂戶取消訂閱的功能
有的會員不想再收到了，一定要有取消的機會，至少不會讓形象受損。



參考引用: 輕鬆打造網網路印鈔機
作者: Austin 沛盛資訊 (http://www.itpison.com/)

輕鬆談現代電子郵件行銷

電子郵件也像個生命體一樣，不斷的成長與蛻變。我們都必需因應著現代人需求與時勢來改變電子郵件行銷策略。

搭乘捷運時，你有發現身邊拿著智慧型手機使用的人愈來愈多了嗎? 2010年透過智慧型手收發email的人，較前一年增加了36%，此時我們就要考慮所設計的郵件是否適合在智慧型手機版型中被讀取，避免圖片太大造成無法閱讀郵件的情形。

而主旨是電子郵件的靈魂，具有吸引力的主旨才能誘使收件人開啟信件，即使郵件內容再精美，但一則標題無趣的郵件卻沒有人願意點開來看。通常簡短易懂且焦點清楚的標題最能吸引消費者注意，若能結合時事和流行文化，更可增加郵件的開啟率。例如：將最發燒的字詞洽當的融入於主旨，或是有些企業採用「一綱多版」郵件，比方說運動冠軍戰，可以先準備好2種促銷廣告，看誰贏就寄哪一種。

上段提到主旨對於電子郵件而言是相當重要的，然而許多人會忽略到的「郵件署名」卻也是相當關鍵的要素，一定要讓消費者能在署名上看見公司的名字，沒有人會想點擊無法辨識寄件人的郵件。

除了以客戶姓名為首的主旨能增加親切感外，若是在生日當天能寄送給會員Coupon作為祝賀生日禮，也能為客戶帶來貼心的感覺，不只增加忠誠度也刺激了消費。「特別的日子，給最特別的你」，要讓顧客有這種良好的感覺，節慶和生日時寄發溫暖的問候郵件或免費贈品祝賀活動，皆為加溫會員情感的好方法。

「分眾行銷」更是目前行銷人員都該重視的行銷準則。從今天起請試著分類你的名單資料庫，別再將「單身旅遊」的活動寄給已有家室的人。一直寄發資訊給不適合的人，無需求者不但不會購買，反而「取消訂閱」你那辛苦編輯的電子報。

不少人大喊過：「社群網站萬歲，電子郵件已死」，但數據和報告會說話：和Facebook及Twitter相比，消費者仍最愛藉由email與品牌互動。透過email分享的點擊率雖然沒有那麼高，但是能導致更多的消費者涉入，包括更高的頁面瀏覽數和更多對話，而運用社群網站來進行情報性和娛樂性的溝通是最有效的。社群網站與Email具有不同的特性，建議行銷人員可以讓這些不同性質的行銷工具和平共處，保持靈活彈性並交互運用。全球71%公司都願意整合email與社群行銷(瞄準Facebook及Twitter)，你準備好要加入這個風潮了嗎?

參考資訊：

(1) 6 Smart & Effective Email Marketing Tactics http://mashable.com/2011/04/19/email-marketing-tactics/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+Mashable+(Mashable)

(2) How Are Email, Facebook and Twitter Audiences Different?

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007829

(3) Using Email Marketing to Boost Social Presence

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007836

作者:Joy (沛盛資訊 http://www.itpison.com/)

熱門團購背後省思

近年來不論美國,兩岸之間團購網站雨後春筍般冒出，不斷有團購網倒閉，也不斷有新團購網成立，形成千團競爭的紅海。然後為何團購會成為風潮，什麼樣的魔力吸引眾人不斷購買團購商品?

優惠電子報是背後的一大推手。Groupon團購網的優惠電子報，想必大家不會陌生。為什麼它要每天寄出優惠電子報? 原因很簡單，因為有效，因為快速且成本低廉。其效果從Emarketer的統計數據就可以看到。38%的網友每天至少看一次促銷電子報；22%的網友則一天數次。
  

(數據引用自www.emarketer.com)
團購價格低廉，折扣優惠大是吸引消費者主要因素。但是，大家是否有想過，團購所吸引消費者，對於商家而言只能吸引一次消費人潮。當團購商品時間結束時，下一波人潮在哪? 如果你是賣家，你怎麼維持延續吸引消費者不斷消費，而非只是短暫人潮?

這時Inbound Marketing的行銷概念就很重要了。Inbound Marketing主要目的是將人潮引到該公司自己的「Landing Page」降落頁面之後，還要繼續分析統計導流，最後促成「交易」！ 大家要明白「網站流量不等於交易量」，唯有實際轉換成交易量才是實實在在的收入業績。既然都已經吸引消費者瀏覽網站，怎麼讓消費者除了購買產品外，留下更多資料，做為日後改進或行銷推廣的參考資料提高交易量，這就是InboundMarketing的概念。


相關的概念大家可以參考以前的文章:
如何評量電子郵件行銷的效果
行銷漏斗VS電子郵件行銷

作者: Ivan 沛盛資訊(http://www.itpison.com/)

Gmail 個人化廣告系統的啟示

害怕你的廣告商業郵件再也無法被gmail 用戶看到嗎? Google 於去年八月推出 「優先收件匣」，協助用戶將不重要的電子郵件過濾掉。透過Better ads in gmail 影片可得知，Google 即將針對Gmail 推出個人化廣告系統，依照每位收件人的瀏覽習性，如：喜愛的信件寄件人、標題…等來篩選出與該用戶相關的廣告。

Gmail 利用優先收件匣原理，記載用戶閱讀過的訊息類型並預測何種資訊對使用者是有用的並提供有用的廣告給客戶。例如：如果你近期內收到許多相關於旅遊、飯店及旅行社的相關訊息，那表示你可能對這類的資訊感到有興趣。反之，若你將這些提及的訊息列為「垃圾郵件」，你往後將不會收到關於旅遊的廣告信件。

Gmail開始實行減少垃圾郵件干擾收件人的活動，同時也是提升廣告郵件質量的方法。其實，Gmail的作法就是找出相對的供給者(廣告商)與需求者(用戶)，進行「配對」工作。

如何能使你的郵件不被Gmail 用戶忽視呢?  試想一下，你會輕易的拒絕已加入會員的網站寄送好康商品或會員獨享的資訊給你嗎? 「經營會員關係」與「分眾行銷」也許是不錯的辦法。對於習慣購買公司A產品的客群，發送有關A產品領域的資訊；對於入會許久的死忠客戶打出感謝優惠方案；對於購買力驚人的貴婦團，提供頂級商品資訊；對於未入會的會員，以入會好禮來利誘。針對每個客群設身處地的著想，打造出符合需求的電子郵件，那你的Email在客戶/潛在客戶眼中將顯得迷人而捨不得列為廣告信件。

郵件行銷並非撒網補魚，撒的愈廣就愈好! 不知大家是否有這種經驗，每天重覆收到好幾次同樣的信件? 其業者從不改變同封信的標題與內文，一股腦的全部發送至手頭上的名單，不斷疲勞轟炸所有收件人。你也是靠著 ”原封不動的一封信”打天下的業者之一嗎? 殊不知郵件精準化行銷的時代已經來臨了，亂槍打鳥只會造成收件人對你為寄件人的信件更加反感。

Gmail 搶先站在使用戶的角度來減低垃圾郵件的傷害，如果實行的好，未必於未來不是個趨勢。預防勝於治療，從現在起就幫自己打預防針，提升你商業廣告郵件的品質(分眾行銷)，且對於發送的名單重”質”不重”量”。這些小動作可以幫助你的電子郵件不再被輕易的丟入垃圾筒!

參考資料：

巧用Gmail優先收件匣找出真正重要的郵件   

 http://www.techbang.com.tw/posts/4325-using-gmail-to-find-the-really-important-priority-e-mail-inbox

Gmail優先收件匣影片檔 (Better ads in Gmail)

http://www.youtube.com/watch?v=WFB2RypEG3o&feature=player_embedded