2014年4月8日 星期二

讓顧客主動掏腰包的Email二次行銷


「原價50但現在只要29!」
「新口味嘗鮮價買一送一。」


你是否也常被這種老掉牙的「跳樓大拍賣」宣傳文案給吸引呢?「撿便宜」或是想要嘗新的心態人人都有,誰不想以更便宜、更優惠的價格購入相同的商品。許多人覺得經濟不景氣,消費行為越來越精明,盡量避免不必要的消費與開銷。商家可妥善利用這種消費者的心理,造就一窩蜂的購買人潮。


但是使用低價促銷的折扣越高會令消費者對產品產生懷疑,而降低購買意願,甚至對品牌產生負面感知,懷疑是否產品品質降低或販賣即期品,折扣幅度的高低也是必須要思考的問題。然而使用「折價券」比起「直接降價」好的多。「折價券」限定於持有人才可以享受到優惠,消費者較不會覺得商品品質有所改變。

 
 
如果能將折價券與Email功能結合,藉由消費者點擊Email內連結的動作,吸引消費者進店面消費,對商家而言不僅可以節省大量的人力成本,訊息也能快速流傳出去。

 
 
善用「觸發行銷」功能,當客戶點選特定連結時,能依消費者的興趣偏好給予適當二次行銷訊息,完全不需再靠人力手動發送,(系統會依照消費者點選的連結自動發出優惠券給該位客戶)。如:消費者在旅遊電子報內眾多的國家行程中點選了法國,之後會在收到一封專門介紹法國的旅遊行程專案,這不僅是會讓消費者感到商家的用心,也會因為是自己有興趣的旅遊行程,加大購買慾。
 
 
亦或者設定消費者將信件轉發給親朋好友後,系統會額外發出一封商品折價券、抵用券、免費試用、贈品…等訊息,而對消費者來說可能會很樂意轉寄這封郵件來獲取優惠券;對商家來說,客戶分享商品訊息,可發揮口碑行銷的力量,使品牌以訛傳訛。
 
 
當然這種行銷手法需要做得好才行,如果未發出的第二封信光聽文字敘述就不吸引人,那對他們來說這封信就一點意義也沒有了。相反的,如果第二封信成功吸引他們購買,使用後覺得不錯,下一次需要購買相關產品也會選擇您的商店來購買。行銷的用意在於使消費者「買了還會再買」,而不是買了之後就不來了,能夠引誘他們「第二次購買」,這才是最重要的。


沛盛發報系統OMICard觸發行銷教學請點我

 

作者:Becky Chen / 沛盛資訊行銷部
 

2014年4月3日 星期四

OMICard電子郵件觸發二次行銷功能


沛盛OMICard電子報發送系統具有獨家的「事件觸發機制」,當消費者點選特定連結時,系統自動送出更詳細的二次行銷訊息(Email或簡訊),不需手動去監控開信狀況並發送折價券,此二次行銷用意在於針對目標客戶的喜好再次促銷,提高其購買慾,使成交量上升。

精準行銷功能是基於消費者為獨立個體的概念,不盲目的散播大量行銷訊息給所有消費者。當消費者點選EDM上的連結時,依據其點選行為作分析,而後觸發個別消費者需求的資訊。


範例介紹:



如上圖,點選卡布其諾連結的消費者,便會收到與卡布其諾有關的精準行銷訊息。若客戶下載折價券就通知使用者的客服人員,如此便能提供消費者更準確的訊息,也能更清楚的掌握消費者的偏好。

精準行銷功能可應用於抽獎活動、折價券發放、有獎問答等具互動性的產品促銷活動,不僅節省企業的行銷資源,也提昇行銷的精準度。


看到這有對觸發行銷更了解、更感興趣嗎?
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